交通運輸部部長楊傳堂答記者問（節(jié)選）如何提升交通運輸服務規(guī)范化水平

交通運輸部部長楊傳堂答記者問（節(jié)選）如何提升交通運輸服務規(guī)范化水平

記者：交通運輸業(yè)是服務業(yè)，服務標準建設是服務能力建設的重要任務。請問交通運輸部是如何提升交通運輸服務規(guī)范化水平的？

楊傳堂：我們采取了8項措施。一是建立服務標準體系。著力解決服務質量標準缺乏、服務質量監(jiān)督不到位等問題，建立健全覆蓋面廣、門類齊全的交通運輸服務標準體系。二是提升企業(yè)服務能力。著力解決企業(yè)服務能力不強、服務不規(guī)范等問題，提升交通運輸行業(yè)整體服務能力和發(fā)展水平。三是建設職業(yè)化從業(yè)隊伍。著力解決從業(yè)人員素質不高、服務不優(yōu)等問題，努力造就一支規(guī)模宏大、素質優(yōu)良、結構合理的職業(yè)化從業(yè)隊伍。四是建立貨運價格與成本監(jiān)測機制。著力解決貨運市場供需相對失衡等問題，帶動貨運經營者從低價惡性競爭向追求高品質服務轉變。五是完善公路交通標志設置。著力解決標志設置不科學、指示不清晰等問題，實現(xiàn)指路標志指向更清晰、設置更合理。六是規(guī)范高速公路服務區(qū)管理。著力解決服務區(qū)衛(wèi)生條件差、停車不規(guī)范、設施不完善、商品價格偏高等問題，逐步完善人性化服務設施。七是加強公路養(yǎng)護作業(yè)管理。著力解決養(yǎng)護施工導致局部擁堵、通行服務水平降低等問題，營造安全暢通的公路出行環(huán)境。八是規(guī)范引航服務。著力解決引航效率偏低、引航成本偏高等問題，健全引航監(jiān)督機制。（摘自交通運輸部網站）