急診科患者需候診嗎

夏志紅

急診科病人和醫生的沖突并不少見，大部分原因是病人認為自己就診等待時間長，而急診科患者是“無需候診”的。其實這種想法不正確。大家來醫院，身心都是很痛苦的，希望馬上看醫生、藥到病除是人之常情；但急診不是“快診”，它遵循“輕重緩急”的順序，優先搶救危重病人毋庸置疑。

國家衛計委將急診病人病情評估分為四級。一級是瀕危病人，二級是危重病人，三級是急癥病人，四級是非急癥病人。只有一級、二級病人需立即診治，其他患者應在一定時間內安排就診。所以當急診科醫護人員讓你候診時，并不是對你置之不理，而是初步評估你沒有生命危險，才放心讓你等待的；需要立即搶救的，是那些危在旦夕的危重病人。這樣既保證了合理的就診秩序，對生命也是公平的。

病人總是埋怨為什么不多安排幾個醫生，其實許多時候不是醫生少，而是病人多。如果按照嚴格定義來區分，有不少病人是不符合急診就診標準的。比如有些人只是來開藥，有些人是因為白天沒空看病，等等。這些病人病情如果不是很重的話，是可以候診的，這一點在西方發達國家也相當普遍。例如在美國看急診，等待醫生來檢查，長的8～9小時，短的2～3小時，平均4～5小時，即使是腹痛、腎結石、闌尾炎、手足外傷等疾病，無一例外的需要等待。因此，來急診科就診的患者一定要聽從分診醫護人員的安排，以“換位思考”來增強醫患之間、患者之間的相互理解，為真正需要急診的病人留下一個良好的就醫環境。

急診病人雖然等待十分焦急，但也并不是無所事事。利用好候診的時間，也有助于疾病的診療。在等待的過程中，發熱或腹瀉的病人可以喝些水，有助于降低體溫、補充人體失去的水分；尿路感染的病人，可以提前留好標本；高血壓患者可以先坐下休息，冷靜自己的情緒，以便診治時獲得準確、真實的血壓和心率值；預計要輸液的病人可以先去洗手間，否則扎上針后不方便。醫院墻壁上一般都掛著簡單易懂的科普知識，宣傳欄里也有一些健康教育宣傳單，要是能走動的話，看一看也能了解一些醫療常識……

在目前的國情及醫療資源條件下，實現每一位急診病人“即來即診”是比較困難的。醫院也在加強自身各方面建設，盡最大努力縮短急診患者候診的時間。相信隨著我國社會的不斷進步和醫療事業的不斷發展，更加及時、有效、滿意的醫療服務將惠及越來越多的老百姓！endprint