淺談新形勢(shì)下的校園網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作

蘭 慶，冉 錦

( 重慶人文科技學(xué)院，重慶401524)

校園網(wǎng)絡(luò)輿論是大學(xué)生對(duì)于各類熱點(diǎn)事件、敏感事件的態(tài)度、情緒、看法、意見(jiàn)和觀點(diǎn)。他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，或者延伸到現(xiàn)實(shí)生活中，以文字、圖片、視頻或某種共同的行為呈現(xiàn)出來(lái)，表達(dá)了網(wǎng)民群體的共同訴求，在一定范圍和時(shí)間內(nèi)，可以形成較大的聲勢(shì)，產(chǎn)生較大的影響力。伴隨著高校網(wǎng)絡(luò)文化的建設(shè)與發(fā)展，校園網(wǎng)絡(luò)輿論的形成也出現(xiàn)了許多新的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方式逐漸落后于形勢(shì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管需要加強(qiáng)。

1 當(dāng)代校園網(wǎng)絡(luò)輿論形成的特點(diǎn)及監(jiān)管現(xiàn)狀

1.1 商業(yè)網(wǎng)站逐漸成為校園網(wǎng)絡(luò)輿論幕后“推手”

高校論壇實(shí)名制上網(wǎng)前，學(xué)生普遍聚集在學(xué)校創(chuàng)辦的官方論壇中。由于官方論壇不涉及商業(yè)活動(dòng)，彼時(shí)的論壇話題一般可以準(zhǔn)確反應(yīng)學(xué)生心聲，網(wǎng)絡(luò)輿論較為清晰，且由于硬件設(shè)備、管理隊(duì)伍均隸屬于學(xué)校，網(wǎng)絡(luò)輿論基本上屬于可控狀態(tài)。實(shí)名制上網(wǎng)后，各高校官方論壇受到嚴(yán)格限制和管控，眾多大學(xué)生紛紛離開(kāi)學(xué)校論壇，轉(zhuǎn)向管理較為寬松的商業(yè)網(wǎng)站。而一大批公司化運(yùn)作的校園論壇也逐漸人氣飆升，成為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”、校園輿論的“發(fā)源地”和各類網(wǎng)絡(luò)事件的“導(dǎo)火線”。這些商業(yè)網(wǎng)站和純民間的校園論壇，出于生存和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，他們利用匿名發(fā)帖、相互攻擊等方式方法，自覺(jué)或不自覺(jué)地成為了一些校園熱點(diǎn)話題的“制造者”，一定程度上掩蓋了學(xué)生真實(shí)的想法，混淆了視聽(tīng)，真假難辨，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“信息不對(duì)稱”，使高校輿論監(jiān)控工作陷入被動(dòng)局面。

1.2 某些思想政治教育工作者不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新媒體

受多年傳統(tǒng)思想政治工作的慣性影響，一些思想政治教育工作者對(duì)學(xué)生的一些網(wǎng)絡(luò)行為存有認(rèn)識(shí)偏見(jiàn)。如打游戲影響學(xué)習(xí)，是壞學(xué)生的表現(xiàn);聊QQ 純粹是浪費(fèi)時(shí)間，不應(yīng)當(dāng)提倡;低年級(jí)學(xué)生應(yīng)以學(xué)習(xí)為主，不應(yīng)該配備個(gè)人電腦;網(wǎng)絡(luò)閱讀淺嘗輒止、無(wú)法深入等。實(shí)際上，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是“傻瓜式”網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)檢索、在線交流、跟帖發(fā)帖、收發(fā)郵件、瀏覽新聞等都是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)技能，也是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作基本方法。當(dāng)前開(kāi)展校園網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管的方法嚴(yán)重滯后，學(xué)校發(fā)布正面信息的網(wǎng)站對(duì)學(xué)生的吸引力不大，思想教育網(wǎng)站更是由于遠(yuǎn)離大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，吸引力與感染力不夠，網(wǎng)站點(diǎn)擊率較低，網(wǎng)站流于形勢(shì)，成為網(wǎng)絡(luò)思政的“門面”;而學(xué)校對(duì)學(xué)生交流、獲取信息的網(wǎng)站和BBS 監(jiān)管滯后，對(duì)學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的在線聊天、微博、交友網(wǎng)、論壇、網(wǎng)絡(luò)游戲等缺乏有效的引導(dǎo)。

1.3 部分學(xué)校在校園網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督中缺位

校園網(wǎng)絡(luò)輿論的形成有自身的規(guī)律和特點(diǎn)，并非不可捉摸，網(wǎng)絡(luò)輿論最顯著的一個(gè)特點(diǎn)是:輿論制造的主體具有少數(shù)性，往往幾個(gè)人或者幾個(gè)帖子就推動(dòng)了某個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)展。從語(yǔ)言特色來(lái)說(shuō)，它具有明顯的網(wǎng)絡(luò)特色，且討論問(wèn)題的深度往往很淺，僅僅停留在溝通、交流和傳播信息上，并且“從眾”現(xiàn)象明顯，后面跟帖者往往受前面跟帖觀點(diǎn)的影響。可以說(shuō)，當(dāng)前大部分學(xué)校在校園網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程中，基本處于自發(fā)形成或有特殊目的的主動(dòng)推動(dòng)形成的階段，部分學(xué)校在監(jiān)管過(guò)程中出現(xiàn)缺位狀態(tài)。一些學(xué)校在處理極端敏感的校園事件時(shí)，有的采用刪帖、斷網(wǎng)、封網(wǎng)等極端處理手段，結(jié)果往往事與愿違，反而激化矛盾、加劇誤會(huì)，將“小問(wèn)題”釀成“大事件”。

2 制定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的基本思路

2.1 信息對(duì)稱是做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的前提

當(dāng)然，要做到絕對(duì)的“信息對(duì)稱”是不可能實(shí)現(xiàn)的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我們能夠做的就是最大限度地實(shí)現(xiàn)“信息對(duì)稱”。針對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，就是要做到“發(fā)布權(quán)威信息有平臺(tái)，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)有途徑”。引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿論的核心是建立起權(quán)威的信息發(fā)布平臺(tái)，并確保信息發(fā)布渠道的暢通和及時(shí)。要密切關(guān)注網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，了解大學(xué)生真實(shí)的思想狀況，加強(qiáng)同大學(xué)生的溝通與交流，及時(shí)回答和解決大學(xué)生提出的各類問(wèn)題。當(dāng)前，學(xué)生獲取信息的渠道越來(lái)越依賴于網(wǎng)絡(luò)，他們迫切需要一個(gè)獲取信息的權(quán)威平臺(tái)。針對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，就是要做到“獲取正面消息有渠道，表達(dá)個(gè)人情感有地方”。同時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有隱蔽性、互動(dòng)性的特點(diǎn)，他們也常常在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的心聲。因此，要引導(dǎo)好校園網(wǎng)絡(luò)輿論，既要建立權(quán)威的信息發(fā)布平臺(tái)，也要關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想動(dòng)向。

2.2 改進(jìn)工作是做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵

通過(guò)長(zhǎng)期的積累和觀察，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論炒作的對(duì)象，往往有一定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，為此，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的最徹底的解決手段，就是持續(xù)改進(jìn)我們的實(shí)際工作。網(wǎng)絡(luò)不過(guò)是一個(gè)虛擬的平臺(tái)和空間，現(xiàn)實(shí)生活才是網(wǎng)絡(luò)輿論事件的發(fā)源地，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的核心在于改進(jìn)現(xiàn)實(shí)工作。網(wǎng)絡(luò)輿論事件發(fā)生以后，改進(jìn)工作的時(shí)間、方式、手段、態(tài)度等，都是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論朝著不同方向發(fā)展的重要因素。引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的大原則有三條:及時(shí)、公開(kāi)和真實(shí)。毫無(wú)疑問(wèn)，及時(shí)是第一位的，網(wǎng)絡(luò)的快速性容不得半點(diǎn)拖沓，當(dāng)下能夠處理的事件，絕不容許拖延;公開(kāi)是處理事件的關(guān)鍵，紙包不住火，只有做到最大范圍的信息公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“信息對(duì)稱”，才有可能消除誤會(huì)，減少摩擦;真實(shí)是經(jīng)得住考驗(yàn)和質(zhì)疑的前提，對(duì)的總是對(duì)的，錯(cuò)的也瞞不住眾人，網(wǎng)民的眼睛是雪亮的。

2.3 雙向互動(dòng)是做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的手段

網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)之一是具有強(qiáng)烈的交互性，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論如果不重視互聯(lián)網(wǎng)的這一新特點(diǎn)，必然難以奏效?！半p向互動(dòng)”就是為學(xué)生搭建參與討論、發(fā)表意見(jiàn)、交流思想的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教育者和受教育者之間的平等交互、雙向溝通。有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論需要我們巧妙地參與到這種“雙向互動(dòng)”之中。在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)過(guò)程中，引導(dǎo)者處于一種居高臨下主動(dòng)給予的態(tài)勢(shì)，網(wǎng)民在被動(dòng)接受的過(guò)程中，往往容易產(chǎn)生逆反心理。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)上雙方處在一種平等交互的狀態(tài)，并沒(méi)有從屬關(guān)系，為此，我們要充分尊重網(wǎng)民的話語(yǔ)權(quán)，也要巧妙發(fā)揮引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的作用，趨利避害，使網(wǎng)絡(luò)輿論趨向于事件的真實(shí)情況。

2.4 學(xué)生支持是做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的基礎(chǔ)

堅(jiān)持“學(xué)生為主體”的思路，充分發(fā)揮學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力，是將網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中的“個(gè)體的聲音”變成“群體的吶喊”，從而形成合力，增強(qiáng)說(shuō)服力。面對(duì)浩瀚的信息海洋，單靠幾個(gè)從事思想政治教育的工作人員來(lái)整理和分析，勢(shì)必顯得勢(shì)單力薄，有時(shí)甚至捉襟見(jiàn)肘。而吸納學(xué)生力量參與則有利于緩解這種“窘?jīng)r”，他們本身是學(xué)生群體中的成員，代表了學(xué)生的真實(shí)想法。作為網(wǎng)絡(luò)輿論信息員，他們以真實(shí)身份出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，以親身的經(jīng)歷告訴身邊的其他同學(xué)，可以增強(qiáng)信息的可信度。

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