ERP標準中國造

孫泠

史維學博士（Vishal Sikka）在追光燈下走上講臺，心里不是沒有一絲懊悔。作為SAP執行董事會成員、產品和創新負責人，他是首屆d-code大會的締造者，也是將中國上海指定為全球首站的實際推動者。但就在前一天，他因為嗓子發炎近乎失聲，雖然今天上午的情況好了一些，但他并沒有把握做完今天近兩個小時的主題演講。

“我非常高興在上海舉辦第一屆d-code，這是非常重要的事件，也是SAP中國研究院的里程碑。”史維學用不太穩定的嗓音向著臺下的幾千名中國開發者和合作伙伴致歡迎詞。讓他如此緊張又推崇備至的d-code大會，曾經是SAP公司面向外部開發者、客戶以及合作伙伴的TechEd技術大會，因為增加了內部開發人員（DKOM）以及IT大學生（Techuniversity）的參與，因此在今年取了一個全新的名字——SAP d-code。

SAP中國的“零距離”

無論名字叫什么，SAP試圖在這一場活動中將其在中國生態系統中所有開發者“一網打盡”的意圖顯露無遺。

除了沿襲TechEd多年的精髓，由SAP全球的頂尖技術專家帶來的一場場高質量的技術講座和實踐操作課程外，今年SAP d-code大會在交流模式上也推陳出新，“研發者與客戶伙伴計劃”（ Developer to Customer Buddy Program） 就很好地實現了“研發與客戶零距離”的理念，超過200位SAP的技術骨干及研發人員，現場輔助客戶更好地完成實踐操作課程，同時通過客戶圓桌論壇、專家小組討論及Inno-Jam競賽等多種方式，最大限度從研發端解決客戶的問題。

與之呼應的是，此次落地承辦d-code中國站的SAP中國研究院在2013年初提出了“轉型”的戰略思想，并相應地推出了“零距離”計劃——零距離與客戶互動、零距離與生態體系互動、零距離和員工互動以及零距離和內部其他部門（銷售和支持部門）互動，最后以創新為主導。d-code大會中國站的各種設置，也屬于這一理念的延伸。

隨著中國本土企業管理水平的提高和業務流程的完善，中國企業對產品的要求逐年提高，需要更符合自己需求的產品。去年，SAP中國研究院主導開發了針對中國客戶或以中國市場為主的三大產品：針對中國客戶的新財務解決方案、SAP Anywhere和現金和流動性管理套裝中國版本。其中，“新財務解決方案”是以中國的客戶需求出發的一套財務軟件，不光在人機互動界面做了改進，在商務流程上也充分融合了中國財務制度的需求，一經推出不僅在中國頗受歡迎，包括俄羅斯、巴西等金磚國家的客戶也紛紛提出使用需求；針對小型企業移動運營的SAP Anywhere在去年10月發布后，同樣在其他國家獲得強烈反響。近期中國研究院又在Anywhere上植入智能手機上普遍使用的微信功能，與中國本土互聯網公司零距離聯合創新。

“10年前跨國公司來到中國， 把公司的產品本地化，中國客戶可能會接受。但如果現在繼續這樣做，這家公司的中國戰略肯定存在極大缺陷。我們要通盤考慮中國客戶的需求，以此為研發基礎，充分發揮中國研究院的創新能力，同時借助全球研發體系的力量，引入最佳業務實踐，做出更好、更適合中國市場的產品，然后再反向推到全球其他市場。”SAP高級副總裁、SAP中國研究院院長李瑞成博士表示，這種“反向創新”將是SAP中國研究院未來數年的戰略方向，也是公司提出立足中國，創新中國，影響世界的一個基本目標。

脫胎于德國制造的ERP正在逐漸融入中國制造的精華。李瑞成表示，20年前SAP基本以德國和美國客戶的需求作為產品標準，而現在中國制造企業的需求正在成為ERP的標準需求。“能夠將成本與質量兼顧得這么好，這里面一定有中國制造企業的管理精華，毫無疑問。” 據李瑞成透露，一支中國制造業解決方案的研發團隊目前已經在中國研究院組建完畢。這支國際化的頂尖技術隊伍將開發符合中國制造業標準需求的解決方案，并推廣到全球。

發力快速增長的“金磚四國”

SAP全球高級副總裁、SAP全球研發網絡總裁、快速增長戰略市場總裁柯曼 （Clas Neumann） 在掌管全球研發體系的同時，還負責SAP“快速增長戰略市場”的工作。在他看來，中國、巴西、印度、俄羅斯這些市場有很多共同的地方，與其把快速發展市場分散在亞太、南美等區域市場，不如統一作為快速增長戰略市場看待，尋找這些市場的共同點。

SAP定義的快速增長戰略市場，是指業務增長速度高出平均水平兩倍的市場。管理這樣的高增長市場往往令人興奮又疲憊，柯曼除了操心當地人才招募、員工流失外，還要在長期投入與短期回報間找到一個恰當的平衡點。“對這些市場必須耐心，具備長期的戰略眼光。因為在這些市場的投入不可能立竿見影，不能期望在幾個季度內就能有回報。”

在中國經營的德國企業很多，包括西門子等都已經是“百年老店”，進入中國的時間就有100多年的歷史；而SAP進入中國只有短短的20年時間，要在這個以國有企業為主導的市場取得長期收益，一方面需要長期深耕，另一方面意味著企業的銷售周期相對比較長。“如果僅僅把本地市場作為銷售產品的市場，而不去融入本地的創新生態圈、進行本地創新的話，很快會被當地競爭對手，甚至在當地進行創新的跨國企業超越。”柯曼開玩笑說，如果有什么原因讓他晚上難以入眠，那就是本地創新。 對他來說，以中國市場需求為基礎的本地創新是堅定不移的戰略方向，也是確保SAP能繼續領先于競爭對手的唯一方向。

柯曼領導的SAP全球研發體系包括14家研究院，其中最大規模的有四個：德國總部、美國、印度以及中國。針對快速發展市場，SAP在“金磚四國”的研究院也都頗具規模。中國研究院和印度研究院都是SAP全球四大主要研究院，又同時身處快速發展戰略市場，戰略地位可見一斑，也最容易被拿出來做對比。

“在印度經常有人問我這個問題——印度研究院和中國研究院有什么區別。首先是一些基本事實，比如SAP印度研究院早于中國研究院5年成立，在經驗方面要比中國研究院多5年；在規模上，印度研究院比中國這邊大得多。”柯曼說，印度在人才儲備方面非常有優勢，因為當地IT專業的畢業生眾多，SAP如果在當地要做軟件測試或者開發的特別項目，一夜之間就可以招募數百名IT員工。SAP印度研究院擁有5000多名員工，但是在整個班加羅爾地區，掌握SAP開發技能的專家能達到25000名。而中國的人才儲備問題正在逐漸得到解決。目前，SAP在全國范圍內與各大院校緊密合作，期待他們在不久的將來都成為這一領域的專家。

“另一方面，中國潛在的市場規模要比印度大好幾倍，并且擁有聯想、華為這樣覆蓋全球的技術合作伙伴。”柯曼說，“從政府支持與投資的方向看，在解決城市化帶來的問題，以及云計算和大數據等方面，與SAP有許多契合點，所以中國應該比印度有更大的發展潛力。”