搜索引擎：且用且珍惜的“全能服務王”

肖婷婷

1990年，加拿大麥吉爾大學（University of McGill）計算機學院的師生開發出Archie。當時，萬維網（World Wide Web）還沒有出現，人們通過FTP來共享交流資源。Archie能定期搜集并分析FTP服務器上的文件名信息，提供查找分別在各個FTP主機中的文件。用戶必須輸入精確的文件名進行搜索，Archie告訴用戶哪個FTP服務器能下載該文件。雖然Archie搜集的信息資源不是網頁（HTML文件），但和搜索引擎的基本工作方式是一樣的：自動搜集信息資源、建立索引、提供檢索服務。所以，Archie被公認為現代搜索引擎的鼻祖。

1998年10月之前，Google只是斯坦福大學的一個小項目Back Rub。1995年博士生Larry Page開始學習搜索引擎設計，于1997年9月15日注冊了域名，1999年2月，Google完成了從Alpha版到Beta版的蛻變。Google公司則把1998年9月27日認作自己的生日。Google以網頁級別為基礎，判斷網頁的重要性，使得搜索結果的相關性大大增強。2006年4月，Google宣布其中文名稱為“谷歌”，這是Google第一個在非英語國家起的名字。

1996年8月，SOHU公司成立，制作中文網站分類目錄，曾有“出門找地圖，上網找搜狐”的美譽。隨著互聯網網站的急劇增加，這種人工編輯的分類目錄已經不適應。SOHU于2004年8月創建獨立域名的搜索網站“搜狗”，自稱“第三代搜索引擎”。

2000年1月，百度公司由李彥宏、徐勇兩人創立于北京中關村，致力于向人們提供“簡單，可依賴”的信息獲取方式。現在，百度是全球最大的中文搜索引擎。

百度：成也競價敗也競價

2001年8月，深圳。病倒在這里的李彥宏經過縝密思考，提出百度轉型做獨立搜索引擎網站，開展競價排名的計劃。他召開了一個電話會議，和散布在新加坡、美國、北京的董事們爭吵。

徐勇反對李彥宏跳到前臺做搜索引擎，做競價排名。“我們這樣干，肯定會影響搜索技術的銷售。”

董事們支持徐勇：“Robin！我們當時投資可不是讓你做競價排名！”

吵了3個小時，李彥宏怒了：“我他媽的不做了，大家也都別做了，把公司關閉了拉倒！”李彥宏猛地將手機朝桌上摔去。

2000年1月1日，李彥宏和徐勇在中關村安營扎寨，招了5個程序員，用4個月就做出了一個搜索引擎。

2000年5月，百度賣出第一套搜索服務，每年8萬美元服務費，買主是硅谷動力。

2000年9月份，通過百度第一個投資商Integrity Partners推介，德豐杰聯合IDG向百度投資1000萬美元。到2001年夏，ChinaRen、搜狐、新浪……中國主流門戶一個接一個采用百度搜索引擎。

面對此景，李彥宏不但不高興，反而憂慮了起來：“當時互聯網泡沫已經破裂，大家都不愿意花錢。他們說你們能不能便宜點，我說便宜后服務質量就不行了，他們說不在乎質量，只在乎錢。”百度當時幾十人，靠出賣搜索技術，賣到最好，還無法盈利。而李彥宏不滿足于幾十號人，他要不斷地擴張，不斷找人。“我從美國放棄那么多回來，受這么多苦，顯然不是為了掙幾個小錢。”在美國，李彥宏住別墅，在北京，他和徐勇擠一間北大資源賓館客房；在INFOSEEK，李彥宏很輕松，在百度，李彥宏白了第一根頭發。

2001年8月，Baidu.com Beta版上線，2001年9月20日，Baidu.com開始競價排名業務。當時，不僅中國絕大多數廣告客戶不明白什么是競價排名，百度的銷售也講不清楚什么是競價排名。后來，他們干脆對客戶說，你們也不要明白競價排名是怎么回事，總之，你買一個排名，在新浪、搜狐、網易都能看到。很多人因此買了百度的競價排名。

2002年3月12日晚7時20分，百度停止為新浪提供的搜索服務，在搜索頁上顯示“因新浪欠費，百度暫停對新浪的搜索服務！”新浪當時的執行副總經理陳彤對外解釋：“新浪不是不付款，而是延期付款。原因在于新浪發現，得到的百度服務和原先的協議有沖突，比如競價排名等，這是協議里沒有的。”被停服務后，新浪很快向百度支付了費用，因為沒有其他公司比百度更便宜了。“新浪欠費”事件第一次大規模提升了百度的品牌。

Baidu.com最初的流量來自在各大門戶寫的powered by Baidu。“新浪頁面上很多廣告飄來飄去，用戶可能連搜索框都找不到；百度的頁面很簡潔，頁面很快，慢慢就有人開始過來。”百度流量積累到100萬時，口碑效應開始展現，百度跟著適時推出了MP3、新聞和圖片搜索，進一步吸納門戶的搜索流量。

然而，迅猛的百度卻差點栽倒在競價排名上。

百度在網絡世界立足的根本，是中文引擎搜索，在主要競爭對手谷歌退出中國內地市場后，沒有對手的百度獨霸中文搜索引擎。原本搜索引擎本身已被約定俗成地定位為開放用戶免費使用、用于搜索客觀信息的大眾網絡工具。其搜索結果，不應因商業目的干擾而出現不符合客觀情況及訪客者利益。但百度卻人為將扭曲的搜索結果，當作自己的一項“特色產品”懸價叫賣，任何人、任何企業只要有錢，就可按照自己心意，讓百度搜索引擎出現自己想要的結果。

常在河邊走，哪能不濕鞋。2008年11月15日和11月16日，中國中央電視臺午間新聞欄目《新聞30分》連續兩天播出曝光百度競價排名黑幕；2011年8月，中國中央電視臺經濟頻道《經濟與法》再次對百度競價排名黑幕進行曝光。

17日晚，百度緊急發表公開道歉聲明，百度掌門人李彥宏也站出來道歉，表示對廣大百度用戶和客戶感情的傷害“愿意承擔全部責任”，并稱“有錯能改，善莫大焉”。

隨后，百度開始改造自身的廣告體系。2009年4月20日，百度推出了新的“鳳巢”系統，這項新系統的一大特點就是將廣告與搜索結果分離，解決競價排名所存在的爭議。同年12月1日，百度全面向鳳巢系統切換，關閉過去的競價排名系統。

雖然百度競價排名誤導了部分了受訪者，損害了他們的利益，但搜索引擎給我們帶來的是一個跨時代的改變，它的出現和發展讓我們得到更多便利，從某種意義上說，搜索引擎是一個全能王：我們正處在一個信息爆炸的時代，人們可以利用搜索引擎，獲得更加全面、詳盡的信息，參考性和點撥性都很強。因此，相當一部分職場人士表示，搜索引擎當之無愧是他們工作中非常完美的助手。如今，越來越多的人已把獲取信息的途徑，從直接上門戶網站、社區轉向了搜索引擎工具。使用字典等工具書，上圖書館查閱資料的歷史，逐漸從人們的生活中淡出了。

對于人們的生活、工作、休閑等方方面面，搜索引擎的服務性也更加凸顯。比如車票的訂購、房屋租賃買賣、休閑去所的選擇，人們已經更加傾向于在網絡上搜索。

Google與百度的中國之爭

百度的優勢首先是中國人最懂中文，中國人最懂中國人的思維，百度完全是面向中國上網用戶所開發的。百度擁有全球第一的網頁分析技術、世界上獨一無二的“中文分詞”技術及全球最完善的反垃圾網頁技術與流程，百度的準確性可想而知。百度是全球最大的中文搜索引擎，中國第一搜索門戶，90%的中國網民進行互聯網搜索時都會看到百度提供的結果。

另外，百度搜索引擎訪問具有極強的針對性，因為在搜索的時候，客戶需求已經通過關鍵字表現出來，而搜索引擎是根據客戶需求，給出相應結果。然后是百度的快速，在眨眼的時間里，百度檢索到的資料就達10億頁，最簡潔的頁面，隨區域合理密布的多組服務器機群，架構于強大的網通及電信的骨干網上，可以在瞬間呈現搜索結果。最后百度的內容和功能最全面，擁有許多自主產品，百度具有谷歌所沒有的百度自主MP3。

Google是全世界最大的搜索引擎，當搜索引擎開始強化盈利時，Google優勢明顯。Google在高端市場有著明顯的優勢，它主要的使用對象是那些金融、電信、IT等“有錢”的領域和企業。面對中國大量還在搜索市場外徘徊的大企業，Google有著更大的說服力。其次訪客可以使用多種語言查找信息、查看新聞標題、搜索超過 10 億幅的圖片，并能夠細讀全球最大的Usenet 消息存檔。用Google經常會找到一些外國網站，讓中國用戶可以了解許多外國方面的知識，Google還提供了最豐富的高級搜索功能，其專業化程度要優于百度。

雖然百度與Google仍然存在很多問題，但是在中國，百度真正做到理解市場，理解用戶到底在找什么，怎么樣滿足他們需求。所以百度整個服務的過程是完全從用戶角度出發的一個過程。而谷歌雖然在中文市場上一直嘗試展開“金元外交”，通過和天涯、金山詞霸等本土知名網站合作來提升流量，但由于其在基本的中國用戶需求把握及產品服務創新方面缺乏顯著的提升，Google在中國競爭不過百度也是正常的。

燒錢的即刻搜索

2010年9月，鄧亞萍正式擔任人民搜索網絡股份有限公司總經理，接手帶有“國家隊”標簽的即刻搜索。在“乒乓女皇”的號召下，原谷歌中國工程研究院副院長劉駿、安卓1.0系統開發參與者錢江等精英加盟。

借助鄧國手的影響力，即刻搜索著實“火”了一把，它在一夜間成為百度的熱搜詞以及微博的敏感詞，更多人也因此知道除百度、360搜索以外，原來還有一個國家搜索。

2010年伊始，自搜狗收購騰訊旗下的搜索引擎（搜搜）的消息傳出以來，業內斷言，放眼整個搜索市場，包括百度、360搜索在內的“三足鼎立”局面將到來。換句話說，不管搜索領域的“暗藏洶涌”有幾多，雖有著濃厚的國家背景和有一位堅韌有拼勁的領袖，但礙于這個特殊的身份，中文搜索的大佬們并沒有打算帶著即刻搜索玩兒。

時值搜索引擎技術發展已成熟，市場大局已定，在別人眼中，即刻搜索是含著金湯匙出生的。即便如此，即刻搜索也有自身致命弱點。“就光自查自糾，不許索引有害網站這一點，已使得即刻搜索步履維艱了。”不得不承認，即刻搜索的運營是被束縛住手腳的。

運營兩年后，坊間流出多個傳言指稱，即刻搜索兩年花掉20億元。2013年4月，鄧亞萍逐漸淡出即刻搜索日常工作，即刻搜索與盤古搜索醞釀整合。