構建企業創新生態系統??助推城市經濟轉型升級以小米科技的“創新生態帝國”為例

文?李 萬 王敏杰

構建企業創新生態系統??助推城市經濟轉型升級以小米科技的“創新生態帝國”為例

文?李 萬 王敏杰

編者按：異軍突起的小米科技通過構建優良的企業創新生態系統（技術生態系統、知識生態系統、產銷生態系統），開啟了企業創新3.0模式，這為互聯網條件下企業的創新發展提供了范例。本文對小米科技的“創新生態帝國”進行“解剖”，以期對上海企業的創新發展提供啟示。

北京小米科技有限責任公司（以下簡稱：小米科技）于2010年4月成立，小米手機、MIUI、米聊是旗下三大核心業務。2011年底第一代小米手機正式網絡售賣，30萬臺在5分鐘內售罄；2012-2013年，小米二代、小米手機電信版、紅米手機等系列產品相繼推出；如今，小米的業務更是拓展到電視、機頂盒、移動電源、耳機、路由器、隨身WIFI、服飾等多個領域。據統計，2012年小米科技銷售額（含稅）達100多億人民幣，2013年達300多億，2015年將突破1000億。短短四年創造“跳躍式”成長奇跡，異軍突起的小米科技一下闖入人們的眼簾。

小米科技的“創新生態帝國”

2010年，原金山軟件CEO、卓越網創辦人、中國大陸著名天使投資人雷軍帶領他的團隊，以“為發燒而生”的產品理念精準鎖定了“米粉”大眾，并通過建構三大生態系統，形成了小米科技自己的“創新生態帝國”，支持科技、服務、文化的融合創新。如果說蘋果代表著互聯網經濟時代的“美國制造”，那么小米科技就是建立在創新生態系統之上的“北京制造”新品牌。

“MIUI+硬件+米聊”的技術生態系統，為用戶提供完整的解決方案。MIUI（米柚）系統專為中國人習慣設計，國內許多三星、索尼手機用戶也會刷MIUI系統。目前MIUI已經擁有國內外5000萬的發燒友用戶，享譽中國、英國、德國、西班牙、意大利、澳大利亞、美國、俄羅斯、荷蘭、瑞士、巴西等近20個國家。小米手機堅持選用國際一流零器件，保持硬件的領先。而強大的系統優化和頂級硬件支撐，保證了小米手機跑分（安兔兔評測①、安兔兔評測（AnTuTu Benchmark）是一款專門為手機、平板電腦等產品進行性能評測的APP，可以通過它獲得精準的設備硬件信息和性能評價，并與其它產品進行橫向或縱向的性能對比，從而深入了解設備信息，這是目前全球對安卓設備信息展示最全面的APP軟件。）遙遙領先。同時，與微信相仿的米聊及其他小米專屬軟件，為跨手機系統、跨運營商用戶的實時溝通提供了便利。

“創意設計+產品研發+用戶體驗”的知識生態系統，推動著商業模式和用戶驅動的產學研用“四螺旋”創新。“為發燒而生”、用戶體驗是小米科技的核心理念，小米手機的聯通、電信版都是在用戶深度參與下完成的。小米科技將主要資金投在設計研發和用戶體驗上，而設計與營銷由自己操盤為主（不選擇外包）也有效保證了與用戶的零距離溝通。小米科技的4000名員工中有2500人在跟用戶溝通（其中一半人做一周7×24小時呼叫服務），另有1400人在做研發，因此小米的客戶同時也是生產者。“米粉”發帖就可以參與手機的研發和改進；每周五下午5點，小米都會為MIUI發布新一輪軟件更新，幾小時內數千名粉絲都會在小米論壇中描述漏洞、提供反饋。“因為米粉，所以小米”，小米科技成功塑造了自己的粉絲文化，讓粉絲成為產品的代言人。

“芯片+代工+直營電商”的產銷生態系統，能夠以最快的速度獲得最新的高通芯片等部件。小米科技很好地利用了富士康/英華達這樣的“公共化”制造平臺和淘寶這樣的“公共化”銷售平臺。“饑餓營銷”策略始終保持一種供不應求的狀態，人們會一直惦記著，無形之中如同廣告效應；同時又避免了庫存積壓問題。通過互聯網直銷，采取按效果付費的市場營銷模式，運營成本大大降低，從而最終降低了終端的銷售價格。

開啟企業創新3.0模式

進入21世紀后，隨著科學技術的日新月異，尤其是信息通信技術的普及與快速發展，作為創新主體地位的企業，其創新模式發生了一系列變化。從企業創新1.0階段（Closed Innovation——封閉式創新）、到2.0階段（Open Innovation——開放式創新）、再到3.0階段（Embedded Innovation——嵌入/共生式創新），企業創新模式不斷升級（圖1）。其中，封閉式創新的創新源局限在企業內部，強調企業建立內設研發機構進行自行研發，創新驅動力來自于需求和科研的“雙螺旋”；開放式創新廣泛獲取來自企業外部的創新源，強調產學研協同以及政府、企業、大學科研院所的“三螺旋”；而嵌入/共生式創新的企業創新行為更加重視資源整合與共生發展，進一步體現為產學研用的“共生”以及政府、企業、大學科研院所和用戶的“四螺旋”，其中用戶體驗成為非常重要的核心部分，這在后續提到的多個典型案例中都有所體現。正如360安全衛士董事長周鴻祎提出的，“用戶體驗的創新是決定互聯網應用能否受歡迎的關鍵因素”，這種創新就被定義為“微創新”。

圖1 企業創新模式的演化歷程（圖片來源：Journal of Innovation Economics & Management, 2011: 55-92.）2

小米科技正是憑借多維度的創新生態系統構建，開啟了小米科技自己的企業創新3.0模式（圖2）。體現在產品上，可以總結為“三無”特色：一是無生產工廠。產品主要由富士康及英華達代工，有產量無產能。二是無零售店和線下渠道。首創性地采用互聯網電商直銷模式，最大程度降低銷售成本和產品價格；且起初并沒有采取廣告營銷，完全依靠網絡和口碑進行傳播營銷。三是無專利（起初）。截至2012年7月4日，小米科技的發明專利為0（僅有少量外觀設計專利和3個實用新型專利申請），但當時銷售額已達60.5億元；到2013年5月，小米科技的專利申請達336項 （這與華為、中興等成千上萬的專利數相差甚遠），其中發明專利297項（占比88%），這實則為跨出國門做鋪墊。

圖2 企業創新3.0模式——嵌入/共生式創新（圖片來源：同圖1）

啟示：搜尋和培育屬于上海的“小米”

要重視企業創新模式。作為互聯網經濟時代建立在相應產業和企業創新生態系統之上的“北京制造”小米，既采用了與蘋果相同的技術生態系統和“饑餓營銷”策略；又如特斯拉顛覆性創新模式一樣追求極致的用戶體驗，采取網絡直銷的營銷模式；還具有諸多獨自的特點。根據各行業各企業的不同特點，引導企業構建和完善適合自身情況的企業創新模式，應該成為培育企業技術創新主體的重點。

要大力培育“兩頭在滬”的科技型企業。小米科技構建了包含技術生態系統、知識生態系統和產銷生態系統的三維度創新生態系統，其操作系統、軟件服務完全體現了“兩頭在京”的價值創造模式。上海也應充分利用長三角地區強大的生產制造能力，把生產加工、部分研發、低端服務等外包出去，建構包含周邊地區在內的、“兩頭在滬”的、“大上海”創新生態系統。

要積極發展具有“病毒式”擴散能力的產品生態系統。小米手機的熱銷大大帶動了手機類軟件的下載次數以及小米盒子、移動電源等配件的銷量。當一個企業發展到一定規模或一定階段，如何發展“產品家族”，延伸產品線，通過較短的時間、較低的風險來快速盈利，也是一種值得關注的創新模式。

要及時關注具備“全球化基因”的中小企業。根據《全球城市創業生態系統報告2012》分析，凡與硅谷密切的其他國家的園區，其創新能力都更高。小米最核心的8名高管團隊中有5名是海歸，另有1名美國人，團隊組合也凸顯了產學研用的合理構架。建議在選育科技創新創業企業時，應更加重視具有國際化背景的創業團隊。

（作者就職于上海市科學學研究所，本文受上海市軟科學研究計劃項目《促進上海創新生態系統發展的研究》資助）

2、 Joachim H, Markus S. Innovation 3.0: embedding into community knowledge-collaborative organizational learning beyond open innovation. Journal of Innovation Economics & Management, 2011: 55-92.