過期預付卡殘值應有效

過期預付卡殘值應有效

專家觀點

【編輯留言】預付卡沒用完就過期的事大概誰都遇到過，很多人選擇忍氣吞聲，其實，是放棄了自己的權益，而商家則會因此獲得很高的收益。

編輯：為何杜薇的律師認為打起官司輸的可能性小？

律師：商業預付卡可分為多用途卡和單用途卡兩種，我們在生活中接觸比較多的商場購物卡、超市購物卡、健身卡、美容卡等都是單用途商業預付卡。

單用途以購買商品或服務為目的，購買商品或服務是屬于消費范圍的，因此，在遇到爭議時應適用《消費者權益保護法》，其中第九條規定，“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。”第十條規定，“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。”

具體到本案，電影院不允許連續購票，損害了杜薇的自主選擇消費的權利；對卡內余額不退的行為，損害了杜薇的公平交易權利。

此外，為了規范各種消費卡的使用，2011年5月，中國人民銀行和國家工商總局等七部委聯合下發了《關于規范商業預付卡管理的意見》，規定：“為防止發卡人無償占有卡內殘值，方便持卡人使用，記名商業預付卡不設有效期，不記名商業預付卡有效期不得少于3年。對于超過有效期尚有資金余額的，發卡人應提供激活、換卡等配套服務。”由此可見，商家所謂超期作廢的說法是站不住腳的。

編輯：遇到這樣的問題，消費者該如何維權？

律師：依據《消法》的有關規定，消費者可采取以下方式維護權益：與經營者協商和解；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。另外，消費者也可通過新聞媒體維護權益。這里，我們主要說說向人民法院提起訴訟的維權方式。

以本案為例，杜薇可依據《消法》，主張限制其消費的條款無效或是退還卡內留存的金額。另外，杜薇也可根據《合同法》主張權利。兩者是二選一的關系。《合同法》明確規定提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。本案的電影卡使用說明上“此卡嚴禁倒賣、轉讓，不兌換現金，不記名，不掛失，不退還。持卡人須在有效期前使用，過期作廢，破損無效”的規定是典型的無效格式合同條款，可根據《合同法》向法院主張該規定無效。

（本期專家：遼寧紫泰律師事務所主任律師鄭衛東）