基于結(jié)構(gòu)熵權(quán)法的供應(yīng)鏈柔性模糊綜合評(píng)價(jià)研究

蘇旭東，魯文軒

（1.同濟(jì)大學(xué)，上海 200092；2.中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院，北京 100872）

0 引 言

21世紀(jì)以來，現(xiàn)代制造及信息技術(shù)迅猛發(fā)展，由此帶來的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。另外，市場(chǎng)環(huán)境日趨復(fù)雜多變，顧客需求越來越難預(yù)測(cè)，企業(yè)想要在此環(huán)境下不斷發(fā)展，就必須能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求變化。但是，僅僅著眼于內(nèi)部流程控制的企業(yè)很難快速并且有效地響應(yīng)顧客需求，這就要求企業(yè)要將著眼點(diǎn)從企業(yè)自身轉(zhuǎn)移到一條從供應(yīng)商到分銷商再到最終客戶的整條“鏈”上，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過程中，供應(yīng)鏈柔性是供應(yīng)鏈績(jī)效的關(guān)鍵方面。它反映了企業(yè)組織對(duì)于環(huán)境變化的適應(yīng)或反應(yīng)能力（Gupta&Goyal，1989）[1]。許多研究表明，供應(yīng)鏈柔性對(duì)于企業(yè)提升績(jī)效有顯著的作用，遺憾的是，學(xué)術(shù)界缺乏針對(duì)特定供應(yīng)鏈柔性的科學(xué)評(píng)價(jià)和測(cè)度研究，目前多數(shù)供應(yīng)鏈管理者主要是依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷來評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈柔性。因此，本文在此背景下，通過深入分析供應(yīng)鏈柔性的定義，探討供應(yīng)鏈柔性各維度之間的關(guān)系，以期建立科學(xué)的供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，進(jìn)而采取結(jié)構(gòu)熵權(quán)法賦予各評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重，最終基于模糊數(shù)學(xué)原理為供應(yīng)鏈管理者提供一套科學(xué)合理且具有較強(qiáng)可操作性的供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)方法。

1 供應(yīng)鏈柔性

柔性的概念界定反映了柔性的本質(zhì)，只有明確柔性的定義，才能保證供應(yīng)鏈柔性相關(guān)研究的準(zhǔn)確性，進(jìn)而保證供應(yīng)鏈柔性維度分類的科學(xué)性和合理性。Mandelbaum（1978）[2]認(rèn)為柔性即是企業(yè)有效響應(yīng)環(huán)境變化的能力，并且在論文中描述了兩種柔性：狀態(tài)柔性和行為柔性，前者指組織有能力在變化的環(huán)境中有效的運(yùn)行，后者指組織有能力通過外部干涉來適應(yīng)環(huán)境變化。Swamidass（1987）[3]指出柔性即是企業(yè)處理環(huán)境不確定性的能力。

目前，有關(guān)柔性的研究主要集中在制造柔性方面，許多供應(yīng)鏈柔性的系統(tǒng)研究文獻(xiàn)都是在制造柔性基礎(chǔ)上的擴(kuò)展。Vickery（1997）[4]基于以往有關(guān)制造柔性的文獻(xiàn)界定了供應(yīng)鏈柔性的五個(gè)維度，即產(chǎn)品柔性、產(chǎn)量柔性、新產(chǎn)品柔性、分銷柔性和反應(yīng)柔性，他認(rèn)為供應(yīng)鏈柔性應(yīng)該是一個(gè)以客戶為導(dǎo)向的整合角度來考察的概念。在此觀點(diǎn)下，供應(yīng)鏈柔性具有兩個(gè)不同的考察維度，一是從企業(yè)內(nèi)部考察供應(yīng)鏈柔性，另一個(gè)是從整條供應(yīng)鏈角度考察供應(yīng)鏈柔性（Oke，2005）[5]。基于此，本文認(rèn)為供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)模型應(yīng)該從兩個(gè)大的維度來構(gòu)建，即內(nèi)部柔性和外部柔性。

1.1 內(nèi)部柔性

Tachizawa&Thomsen（2007）[6]指出，企業(yè)可以通過兩個(gè)重要戰(zhàn)略來從內(nèi)部提升供應(yīng)鏈柔性，分別是更為敏捷的供應(yīng)商反應(yīng)能力和更為靈活的資源整合能力。Gosling（2010）[7]基于大量文獻(xiàn)研究提出，從內(nèi)部考察，供應(yīng)鏈柔性包含兩個(gè)重要的維度：供應(yīng)商柔性和資源整合柔性。表1列舉了從內(nèi)部考察供應(yīng)鏈柔性的相關(guān)文獻(xiàn)。根據(jù)文獻(xiàn)分析，本文進(jìn)一步確定了各維度的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)。

表1 內(nèi)部柔性相關(guān)文獻(xiàn)

1.2 外部柔性

基于Vickery（1997）有關(guān)供應(yīng)鏈柔性應(yīng)該從整條供應(yīng)鏈角度觀察的觀點(diǎn)，Naim（2006）[8]在研究中，提到了有關(guān)外部柔性的維度分類。本文研究將采用Naim的分析成果，將外部柔性分為：新產(chǎn)品柔性、產(chǎn)量柔性、配送柔性以及分銷柔性。

根據(jù)上文對(duì)于內(nèi)部柔性和外部柔性的分析，本文的供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)模型如圖1所示。

圖1 供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)模型

2 結(jié)構(gòu)熵權(quán)法

在多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)研究中，權(quán)重的確定是至關(guān)重要的。到目前為止，確定權(quán)重的方法有幾十種之多。這些方法根據(jù)數(shù)據(jù)來源方式的不同，可以大致分為主觀賦權(quán)法和客觀賦權(quán)法兩類。其中，主觀賦權(quán)法主要是專家或者專家組根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來主觀判斷確定權(quán)重，例如層次分析法、德爾菲法、比較加權(quán)法等，該方法具有較強(qiáng)的解釋力，但是客觀性較差；客觀賦權(quán)法的數(shù)據(jù)由各評(píng)價(jià)維度在對(duì)象中的現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)集成，例如主成分分析法、離差最大化法（王應(yīng)明，1998）[9]、熵值法等，該方法切斷了權(quán)重主觀性的數(shù)據(jù)來源，在大多數(shù)情況下精確性較強(qiáng)，但是有時(shí)所得權(quán)重與實(shí)際各指標(biāo)的重要程度相悖，對(duì)于結(jié)果很難做出恰當(dāng)解釋。

鑒于主客觀賦權(quán)法各有優(yōu)缺點(diǎn)，人們又提出綜合主、客觀賦權(quán)結(jié)果的組合賦權(quán)法，以期充分整合兩類方法的優(yōu)勢(shì)，來構(gòu)建一種科學(xué)合理且具有較強(qiáng)解釋性的權(quán)重確定方法。程啟月（2010）[10]在充分分析主客觀賦權(quán)法優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，給出了主觀賦權(quán)法和客觀賦權(quán)法相結(jié)合的“結(jié)構(gòu)熵權(quán)法”。結(jié)構(gòu)熵權(quán)法的基本原理是：將代表專家意見的德爾菲法（Delphi）與定量分析相結(jié)合，對(duì)各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行“典型排序”，然后利用熵值法對(duì)這一“典型排序”的不確定性進(jìn)行定量分析，計(jì)算出熵值，對(duì)可能產(chǎn)生潛在偏差的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)處理。最終得出各指標(biāo)的權(quán)重。

3 模糊綜合評(píng)價(jià)法

確定供應(yīng)鏈柔性的各維度權(quán)重之后，還要根據(jù)各維度的特點(diǎn)及內(nèi)在關(guān)系確定各維度的合成方法，即將較低層級(jí)的維度權(quán)值復(fù)合成較高層級(jí)的維度權(quán)值的方法。合成權(quán)值的方法主要有模糊綜合評(píng)價(jià)法及最優(yōu)權(quán)評(píng)價(jià)法等，本文將采用能夠較好綜合各方面指標(biāo)的模糊綜合評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)特定供應(yīng)鏈的柔性水平。

模糊綜合評(píng)價(jià)方法的基礎(chǔ)原理是模糊數(shù)學(xué)，其主要方法就是將待評(píng)價(jià)的模糊對(duì)象作為特定的模糊集合，建立合適的隸屬函數(shù)，進(jìn)而進(jìn)行定量分析。模糊綜合評(píng)價(jià)有許多特點(diǎn)，其中最關(guān)鍵的特點(diǎn)是該方法可以進(jìn)行多層次評(píng)價(jià)（楊松林，1996）[11]，并且評(píng)價(jià)過程是可以循環(huán)的，這一點(diǎn)對(duì)于本文研究是很有幫助的。

4 基于結(jié)構(gòu)熵權(quán)法的供應(yīng)鏈柔性模糊綜合評(píng)價(jià)過程

接下來，本文將闡述結(jié)構(gòu)熵權(quán)法和模糊綜合評(píng)價(jià)法的原理及應(yīng)用過程。為了驗(yàn)證評(píng)價(jià)方法的可操作性，本文將引進(jìn)一個(gè)具體的算例，即一家虛擬的汽車制造企業(yè)A公司，結(jié)合算例具體講解評(píng)價(jià)過程，以使讀者對(duì)于該模型的理解更加直觀。

4.1 指標(biāo)確定過程

結(jié)構(gòu)熵權(quán)法能夠應(yīng)用到多層次指標(biāo)的權(quán)重確定中，在供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)框架下，共有兩個(gè)層級(jí)的指標(biāo)需要賦予權(quán)重，這兩個(gè)層級(jí)的權(quán)重均可以采用結(jié)構(gòu)熵權(quán)法來確定，且過程基本一致，因此，在接下來結(jié)構(gòu)熵權(quán)法應(yīng)用過程的講解中，本文只闡述維度層6個(gè)維度的權(quán)重確定方法，指標(biāo)層各維度的權(quán)重確定過程與此相同。

（1）根據(jù)專家意見，形成重要性排序矩陣

A公司挑選5名工作經(jīng)驗(yàn)特別豐富、理論水平尤其突出的專家，對(duì)公司供應(yīng)鏈柔性6個(gè)維度的重要性進(jìn)行對(duì)比，得到《指標(biāo)權(quán)重專家意見表》（對(duì)6個(gè)定性指標(biāo)進(jìn)行排序），然后通過交流和反饋，形成最終的重要性排序矩陣，如表2所示。

表2 重要性排序矩陣

（2）利用熵值法進(jìn)行“盲度”分析

由于專家的重要性排序矩陣存在潛在的偏差和數(shù)據(jù)不確定性，為了排除這些偏差和不確定性的影響，需要對(duì)上述重要性排序矩陣進(jìn)行熵值分析，本文將定性排序轉(zhuǎn)化的隸屬度矩陣函數(shù)定義為：

其中I為專家為某個(gè)特定維度給出的定性排序數(shù)，取值范圍為 ｛1,2,3,4,5,6｝。式中m為轉(zhuǎn)化參數(shù)量，取m=Max（I）+2，在本文研究中m=8。因此，μ（I）取值在（0,1]之間，維度重要性越大，其取值越靠近1。

將典型排序矩陣aij帶入隸屬度矩陣函數(shù)，可以得到定量轉(zhuǎn)化矩陣bij，稱為排序矩陣的隸屬度矩陣：

計(jì)算各個(gè)專家對(duì)于特定維度的平均認(rèn)識(shí)度，記為：

程啟月（2009）將各個(gè)專家對(duì)于特定維度由于認(rèn)識(shí)所產(chǎn)生的不確定性，定義為“認(rèn)識(shí)盲度”，記作：

對(duì)于任一供應(yīng)鏈柔性維度，5名專家的總體認(rèn)識(shí)度記為xj：

（3）歸一化處理

最后，為了得到供應(yīng)鏈柔性6個(gè)維度的權(quán)重，需要對(duì)xj=bj（1- Qj）進(jìn)行歸一化處理，得到向量αj：

通過以上典型矩陣的確定，以及“盲度分析”過程，得到的αj即為5個(gè)專家對(duì)于A公司供應(yīng)鏈柔性6個(gè)維度確定的權(quán)重向量，該向量是專家的一致性判斷，符合這些專家的群體意愿和認(rèn)知。利用相同的方法應(yīng)用到6個(gè)子維度權(quán)重確定中，可以確定各子維度的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量，本文中將不再贅述，直接列出得到的權(quán)重：供應(yīng)商柔性的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量為（0.31 0.29 0.40）；資源整合柔性的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量為（0.20 0.31 0.28 0.21）；新產(chǎn)品柔性的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量為（0.29 0.37 0.34）；產(chǎn)量柔性的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量為（0.31 0.42 0.27）；配送柔性的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量為（0.31 0.30 0.39）；分銷柔性的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量為（0.57 0.43）。

4.2 模糊綜合評(píng)價(jià)過程

模糊綜合評(píng)價(jià)是指利用模糊數(shù)學(xué)方法對(duì)多指標(biāo)對(duì)象進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。其基本原理就是：首先確定被評(píng)價(jià)對(duì)象各指標(biāo)構(gòu)成的指標(biāo)集和評(píng)判集，其中指標(biāo)集為各評(píng)價(jià)維度，評(píng)判集為評(píng)價(jià)主體對(duì)于該維度的評(píng)價(jià)等級(jí)層次，在實(shí)際應(yīng)用過程中，等級(jí)層次一般分為5個(gè)等級(jí)：（優(yōu)、良、中、差、劣）。根據(jù)指標(biāo)集和評(píng)判集可以計(jì)算出各維度的隸屬度向量，然后經(jīng)過模糊變換，得出所需的模糊評(píng)價(jià)矩陣。接著將模糊評(píng)價(jià)矩陣與上文中所確定的各維度權(quán)重向量進(jìn)行合成運(yùn)算，最終求得模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果集。

供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)模型具有兩個(gè)層級(jí)，在實(shí)際評(píng)價(jià)過程中，指標(biāo)層的評(píng)判結(jié)果作為維度層的輸入數(shù)據(jù)，從而得到最終的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。

（1）確定評(píng)價(jià)對(duì)象的指標(biāo)集和評(píng)判集

供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)模型在第一層級(jí)具有6個(gè)維度，因此在模糊綜合評(píng)價(jià)模型中具有6個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，即指標(biāo)集C=（c1,c2,…,c6）。在本研究中，評(píng)價(jià)結(jié)果有 5個(gè)等級(jí)，即（優(yōu)、良、中、差、劣），因此在模糊綜合評(píng)價(jià)模型中，評(píng)判集V=（優(yōu)、良、中、差、劣）。在實(shí)際應(yīng)用過程中，每一個(gè)等級(jí)還可以對(duì)應(yīng)一個(gè)模糊子集，如81～100為優(yōu)，61～80為良，41～60為中，21～40為差，0～20為劣。這樣可以使得評(píng)價(jià)主體對(duì)于各評(píng)價(jià)維度進(jìn)行一個(gè)定量的評(píng)價(jià)，具有較強(qiáng)的客觀性。第二層級(jí)的指標(biāo)集和評(píng)判集確定過程與此相同，不再贅述。

（2）確定模糊評(píng)判矩陣

在A公司內(nèi)部，需要進(jìn)行一次針對(duì)公司供應(yīng)鏈柔性的調(diào)查，選取50名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，對(duì)評(píng)價(jià)模型中各指標(biāo)進(jìn)行打分，分?jǐn)?shù)可以從0-100中選擇（每20分為一個(gè)等級(jí)），根據(jù)這50名評(píng)價(jià)者的問卷調(diào)查結(jié)果，可以確定一張隸屬表，如表3所示。

表3 供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)表

接下來，以資源整合柔性維度為例講解模糊綜合評(píng)價(jià)過程，根據(jù)表3中的資源整合柔性維度部分，可以計(jì)算出這50名評(píng)價(jià)者給予資源整合柔性維度優(yōu)、良、中、差、劣各個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)的人數(shù)比例，進(jìn)而可以很容易地求出資源整合柔性的模糊評(píng)價(jià)矩陣，該矩陣反映了資源整合柔性各個(gè)二級(jí)指標(biāo)在5個(gè)等級(jí)上的隸屬度：

4.3 計(jì)算模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果

依然以資源整合柔性為例，A公司資源整合柔性二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量和模糊綜合評(píng)價(jià)矩陣確定以后，本文采用加權(quán)平均法來確定其最終模糊評(píng)價(jià)結(jié)果，將結(jié)構(gòu)熵權(quán)法所確定的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量與模糊評(píng)判矩陣進(jìn)行相乘運(yùn)算，得出資源整合柔性的模糊評(píng)價(jià)結(jié)果，即綜合評(píng)價(jià)結(jié)果向量：

綜合評(píng)價(jià)結(jié)果向量S2即表示資源整合柔性在評(píng)判集優(yōu)、良、中、差、劣等5個(gè)等級(jí)的隸屬程度。根據(jù)上述同樣的步驟，我們可以分別計(jì)算出其余5個(gè)維度的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果向量，分別為：供應(yīng)商柔性為（0.10 0.33 0.44 0.090.04），新產(chǎn)品柔性為（0.10 0.20 0.48 0.16 0.05），產(chǎn)量柔性為（0.06 0.13 0.22 0.48 0.11），配送柔性為（0.45 0.20 0.18 0.11 0.06），分銷柔性為（0.07 0.11 0.15 0.23 0.44）。接下來，將第二層級(jí)指標(biāo)的輸出數(shù)據(jù)作為第一層級(jí)指標(biāo)的輸入數(shù)據(jù)，可以計(jì)算出供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)模型的模糊評(píng)價(jià)矩陣，再結(jié)合權(quán)重向量，最終可以計(jì)算出供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)模型的綜合評(píng)價(jià)向量為（0.16 0.25 0.27 0.18 0.14）。

4.4 評(píng)價(jià)結(jié)果分析

綜合評(píng)價(jià)結(jié)果向量即表示被評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的整體柔性在評(píng)判集中各個(gè)等級(jí)的隸屬程度，反映了特定供應(yīng)鏈柔性的整體水平，分析上述綜合評(píng)價(jià)向量可知，A公司供應(yīng)鏈柔性總體上處于同行業(yè)中上等水平，但是評(píng)價(jià)結(jié)果的隸屬度離散程度較高，說明評(píng)價(jià)者對(duì)A公司供應(yīng)鏈柔性仍舊提出許多問題，亟待解決。

分別從各維度綜合評(píng)價(jià)結(jié)果向量來看：首先，A公司在配送柔性和資源整合柔性兩個(gè)方面做得比較出色，反映出：一方面A公司具有較為完善的物流配送系統(tǒng)，能夠有效控制配送成本，較為準(zhǔn)時(shí)地將公司產(chǎn)品快速配送至客戶手中；另一方面A公司能夠較為準(zhǔn)確地甄選合適的供應(yīng)商，科學(xué)合理地統(tǒng)籌企業(yè)內(nèi)外部資源來重塑供應(yīng)鏈。其次，A公司在供應(yīng)商柔性和新產(chǎn)品柔性兩個(gè)方面處于中等水平，反映出：一方面A公司在供應(yīng)能力上表現(xiàn)一般，像大多數(shù)企業(yè)一樣運(yùn)作，不能夠超出預(yù)期地應(yīng)對(duì)顧客需求的變化，但也不會(huì)因?yàn)楣?yīng)問題受到顧客詬病；另一方面A公司在對(duì)于市場(chǎng)需求的趨勢(shì)預(yù)測(cè)方面不具有優(yōu)勢(shì)，屬于市場(chǎng)跟隨者，能夠意識(shí)到市場(chǎng)變化，與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)共同努力開發(fā)新產(chǎn)品，但不會(huì)較為準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到市場(chǎng)需求變化并且進(jìn)行有效的創(chuàng)新。最后，A公司在分銷柔性和產(chǎn)量柔性兩個(gè)方面表現(xiàn)較差，反映出：一方面A公司的分銷網(wǎng)絡(luò)較為混亂，渠道管理工作有待加強(qiáng)，產(chǎn)品很難比較合理順暢地送達(dá)至最終客戶手中；另一方面A公司在發(fā)現(xiàn)顧客需求變化后，很難較快地做出調(diào)整產(chǎn)量的反應(yīng)。

5 總結(jié)與建議

本文詳細(xì)闡述了供應(yīng)鏈柔性的內(nèi)涵和維度分類，深入分析各子維度之間的關(guān)系，構(gòu)建了供應(yīng)鏈柔性綜合評(píng)價(jià)模型。另外，通過比較以往確定權(quán)重的主客觀賦權(quán)法和綜合評(píng)價(jià)方法的優(yōu)缺點(diǎn)，引入主客觀相結(jié)合的結(jié)構(gòu)熵權(quán)法和模糊綜合評(píng)價(jià)法，對(duì)所構(gòu)建的供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)模型進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)。本文的主要研究成果和創(chuàng)新點(diǎn)總結(jié)如下：第一，本文深入分析以往國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于供應(yīng)鏈柔性的維度分類，在此基礎(chǔ)上，分層次構(gòu)建了一套供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)模型，該評(píng)價(jià)模型對(duì)于供應(yīng)鏈柔性相關(guān)研究具有一定的借鑒意義。第二，本文在研究以往確定權(quán)重方法的基礎(chǔ)上，分別闡述了主客觀賦權(quán)法各自的優(yōu)缺點(diǎn)，提出應(yīng)該綜合主客觀賦權(quán)法來確定權(quán)重，以發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)。然后，本文詳細(xì)闡述了將主客觀賦權(quán)法結(jié)合起來的“結(jié)構(gòu)熵權(quán)法”，并且分析了該方法的優(yōu)勢(shì)。第三，根據(jù)供應(yīng)鏈柔性這一定性評(píng)價(jià)研究的實(shí)際情況，本文基于模糊數(shù)學(xué)原理，采用模糊綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)模型進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，以此來多層次地評(píng)估具體供應(yīng)鏈的柔性水平。

最后本文研究也存在以下幾點(diǎn)不足：首先，由于時(shí)間和物質(zhì)資源限制，本次研究?jī)H僅結(jié)合模擬算例來講解模糊綜合評(píng)價(jià)方法的原理和應(yīng)用過程，并沒有深入到企業(yè)中去收集現(xiàn)實(shí)的供應(yīng)鏈柔性相關(guān)數(shù)據(jù)，來驗(yàn)證本方法的可操作性；再者，本文根據(jù)供應(yīng)鏈相關(guān)理論構(gòu)建了供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)模型，并具體闡述了模型應(yīng)用方法，但是在測(cè)評(píng)結(jié)束并且得知具體供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)結(jié)果之后，對(duì)于如何改進(jìn)供應(yīng)鏈柔性，使企業(yè)能夠更加快速地響應(yīng)顧客需求，如何建立一條真正具有較高柔性的供應(yīng)鏈，并沒有進(jìn)一步分析和探討。

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