一馬當先爭創新佳績
——上海市質協組織滬上企業座談新年新舉措

◆本刊記者 蕊 冰 / 文

一馬當先爭創新佳績
——上海市質協組織滬上企業座談新年新舉措

◆本刊記者 蕊 冰 / 文

歲末年初，滬上企業正在謀劃未來。上海市質量協會根據中央經濟工作會議提出的2014年經濟工作“最核心的是要堅持穩中求進、改革創新”，把推動發展的立足點轉到提高質量和效益上來的精神，連續組織多次座談會，邀請企業探討企業管理、質量工作的新思路、新舉措，先后有機械、通信、建筑施工、旅游、物業等行業的近60家企業代表參加了座談。市質協秘書處領導出席了座談會。

從企業的交流中可以發現，成本壓力的加重，全社會對環境要求的提高，產品安全問題引發的社會關注，新興技術的快速發展，新產業對傳統行業的挑戰，都要求我們的企業樹立新的發展理念，運用新的改進工具，建立新的管理模式，實現新的發展。不同行業的交流也碰撞出火花，他們共享經驗，共謀發展。

掌握領先技術才能形成競爭優勢

調結構轉方式是我國經濟發展的必然選擇，處于這一變革中的企業，尤其是上海企業在成本升高、環境保護等多方壓力下，已經深切地感受到必須走一條以創新、技術領先為核心內容的發展之路，才能在市場競爭中立于不敗之地。

寶鋼的代表在交流中介紹了該企業以精品規模化的創新來應對的舉措。近年來面臨著產能過剩的壓力，原本賺錢的項目，如今很難賺錢，市場價格戰激烈；另一個壓力是環境保護的壓力，隨著社會對空氣質量等問題的關注，原本粗放式的發展都將難以為繼。面對壓力，他們提出精品規模化，只有規?；拍墚a生效益。他們提出，現在談質量，必須將質量與制造能力結合起來談。要向兩個方向延伸，一個是向市場、用戶延伸：他們會根據客戶產品特點，提供不同的產品。比如汽車鋼，寶鋼的技術人員要知道客戶要求的鋼材是用在什么部位，要如何加工，要經過幾道工序，根據這些特點，進行研發，依靠自身的技術實力，生產顧客真正需要的鋼材，不夸張的說，寶鋼的技術人員和汽車企業的材料專家幾乎沒什么差別了。另一個是必須向內部延伸，即加強基礎管理，保證產品質量符合用戶需求。

上海汽輪機廠的轉型發展體現在技術領先方面。2013年他們的銷售額上升，但利潤卻下降，這一方面是緣于原材料等成本壓力的加劇，另一方面是很多產品的競爭日益激烈，在沒有明顯技術優勢的領域，上海汽輪機廠面臨著嚴重的價格戰的挑戰。處于上海，成本競爭沒有優勢，只有發揮技術優勢，才能從價格戰的漩渦中抽身。2014年他們除了要強化自身的技術優勢，還將加強技術服務的發展，如技術改造、維護服務，利用技術優勢，尋找新的增長點。

嘗到技術優勢甜頭的還有外高橋第三發電有限責任公司。在環保要求日益提高的今天，火電企業應該怎樣發展，外三無疑是一個標桿。低能耗、低污染，他們創造了一個個世界第一，2014年世界清潔能源會議將在外三召開，APEC的能源會議也將在外三召開。外三已經實現了技術輸出，他們將幫助神華集團、華潤集團等實現技術改造，發揮出一個行業標桿對行業整體技術水平提升的促進作用。

夯實基礎管理是質量提升不變的主題

市場要求越高，對企業管理精細化的要求就越高。談及2014年工作，更多的企業關注的還是基礎、還是現場。

上海船舶工業集團介紹了運用內部進行結構調整、重組的契機，對成功的管理經驗進行共享的做法。自金融危機以來，造船業一直經受著市場的考驗，也正是這份考驗，讓企業更加重視管理，比如在現場管理領域，外高橋造船廠以點帶面，推動現場星級評價工作，帶動了整個公司現場改進的氛圍，成為改善現場管理的很好的抓手，他們調動生產管理人員走出去學習，引導現場管理者主動參與，效果顯著。而這些經驗也將在集團公司內部推廣。

電梯企業2013年頗受社會關注，但上海三菱電梯有限公司仍然取得了不錯的業績。電梯年產7萬臺，這一方面得益于城鎮化帶來的剛性需求，更主要還是三菱電梯產品受到市場的認可。當前國家頒布《特種設備安全法》對電梯質量要求的提高，使三菱認識到必須繼續夯實質量基礎，2014年他們主要關注五個方面：學習《特種設備安全法》，杜絕重大安全質量事故；控制質量損失；建立質量項目管理機制；建立質量明細、追溯機制；加強供方管理。

延鋒汽車飾件系統有限公司向與會者介紹了他們在“走出去”戰略上邁出了可喜的一步的成果。他們在美國、墨西哥等地都將進一步擴大產能，但這增加了管理難度。好的管理經驗能否復制到每一個生產企業？各種信息能否共享？這些都要求延鋒必須夯實基礎。同時隨著汽車三包新規的實行，公眾關注度提高，產品標準也相應提升。因此在制造環節，公司更注重推廣質量工具的應用，注重基礎管理。

上海航天設備制造總廠同樣關注基礎管理，因為“魔鬼”藏在細節里，航天企業尤其要關注細節。比如航天設備當前在管理方面的難點是隨著航天事業的發展，工作量增加，作為總裝企業，他們必須做到“后墻不倒”，即無論其他企業何時提供產品，總裝完畢的時間必須控制，時間緊張的情況下如何保證總裝質量，管理規范是否能夠落實，造成了管理難度增加。其二相關方眾多，管理制度如何延伸到相關方？其三上級要求多，各種要求的及時、有效落實，都是他們當前管理的難點。他們提出，現場管理要延伸到配套單位；還要增加管理強制檢驗點。

質量管理必須插上信息化的翅膀

無論是制造業、服務業，還是建筑施工行業，信息技術的運用已經是繞不開的話題，而今年，信息技術似乎格外引起企業的關注。因為隨著數據存儲技術的發展，網絡條件的成熟，信息技術的運用正悄然進入一個新的時代，不僅影響著我們的日常生活，對企業運營也正在產生深遠的影響，可以預見，2014年這種影響必將更加顯著。

事實上，不少先進制造業企業對信息技術的應用已經相當成熟，當前，他們正向著更加“智慧”的方向發展，信息技術對管理的作用力日益明顯。比如納鐵福倡導全員、全時、全面（從供應商到顧客）、全域的四驅式質量理念，而這種質量理念恰恰有賴于信息技術的支撐。依賴信息技術，他們已經實現了質量信息追溯。2014年他們要重點推進的是制造執行系統，每個員工的班前準備、工位維護、物料需求等內容，都事先進入系統，員工上崗打卡，即可獲得信息和相關指令，這意味著電子化的前移，為后續質量分析建立了更準確的信息基礎。

汽輪機廠下一步重點推廣的是“糾正和預防系統”，系統會將質量損失在線統計，推動改進工作，通過線上控制，確保改進工作落實。加強供應鏈管理，公司將管理系統擴展到供應商，對供應商實現在線管理，完善供應商的自我考核。信息技術運用的范圍在擴大，深度都在增加。

而建筑行業的企業代表們一見面，談的最多是BIM（Building Information Modeling），建筑信息模型。這種技術是一種應用于工程設計建造管理的數據化工具，通過參數模型整合各種項目的相關信息，在項目策劃、運行和維護的全生命周期過程中進行共享和傳遞，使工程技術人員對各種建筑信息作出正確理解和高效應對，為設計團隊以及包括建筑運營單位在內的各方建設主體提供協同工作的基礎，在提高生產效率、節約成本和縮短工期方面發揮重要作用。國際招標，很多已經要求必須建立了BIM，中建八局、上海建工四建集團都已經在投入人力物力關注這一技術。

服務業也不例外，他們關注信息技術，更多的是對服務模式的變革。上海春秋國際旅行社有限公司關注創新，2014年要實現產品創新、管理創新、質量創新。他們提出要在服務上實現和游客運用APP（移動客戶端應用）進行互動，質量控制也要用信息化的手段來推進。2014年還要建立電子工程師團隊，預計將達百人。

此外還有很多傳統服務業企業也面臨著信息技術發展帶來的挑戰。電商的發展，新世界這樣的傳統企業不得不加大營銷力度，為節造節，雖有一定效果，但成本巨大，變革將是企業思考的重要問題。還有企業也提出問題，比如上海鍋爐廠就提出，現在企業運用的各種信息系統很多，但是各個系統能起到什么樣的作用，是否取代了紙質流程？電子化流程，是否完備，是否存在漏洞。這些都是信息技術運用中需要關注的。

余慧文 攝

市質協秘書處領導在座談中表示，在新的一年，上海市質量協會將貫徹落實十八屆三中全會精神，按照市委、市政府以及市經信委、市質監局、中國質協的工作要求，結合會員企業質量發展需求，聯動行業、區縣質協和有關行業協會，深化各項質量推進工作，進一步營造良好的質量誠信氛圍。努力促進產品、服務、工程質量提升，努力為上海實現“創新驅動、轉型發展”做出質量新貢獻！