關于市場經濟環境下電力營銷問題的研究

曾裕段

摘 要：在當今的市場新環境下，電力企業雖然還未脫離壟斷經營的地位，但其銷售也開始遭遇各種各樣的問題。電力銷售開始遭受市場的考驗，競爭的越發激烈使得傳統的電力銷售方式受到制約，不少電力企業開始出現售電量下滑的趨勢，如何在當前市場經濟環境下進行強有力的電力營銷，成為了當今電力企業的一個重要議題。

關鍵詞：市場經濟；電力；營銷

前言

新能源技術的改革，以及越發激烈的市場競爭力度，已經逐漸開始威脅到電力企業的銷售。電力資源已經不再是以往不可缺少的必要資源，在當今的市場環境下，電力企業應當加強電力營銷的方式和手段，努力的提高售電量，結合供電企業的特點和當地的實際情況，正確地指出在電力營銷問題上存在的問題并且加以改正，達到拓展電力銷售市場提高提高市場占有率的目的，文章基于此的，對市場經濟環境下電力營銷問題進行了研究。

1 電力營銷的特性及問題

電力，是一種生活中常見的資源，其具有普通商品應有的特點，但也因為其本身的特殊性，也具有自身的特性。

1.1 電力是一種性能單一的商品

相比于市場上豐富多樣的商品而言，電力具有明顯的單一性，電力本身是用來滿足消費者照明、取暖等生活能源，這一特性也決定了它的用途相對的單一和片面，并不如普通商品一樣可以面對多樣化的市場。這樣的特性造成一個簡單的問題，電力資源無法像普通商品一樣面對越發廣闊的市場，不具有寬廣的發展空間。

1.2 電力銷售受到電網覆蓋的限制

電力早已經走進了千家萬戶，真正成為了廣大人民的生活資源，但由于其本身的特點，使之不得不受到電網覆蓋的限制。

電能的傳輸并不簡單，需要建立特殊的電力網，通過電力網這種媒介才能夠進行輸送，并且還需要相應的技術和設備，最終才能轉化為對人體威脅極小的生活電力。

但由于電網建設的投資巨大，還需要極高的技術要求，使得電力銷售并不能像普通商品一樣能夠自由的進行分銷，這是限制電力營銷的關鍵因素。

1.3 群體性的影響范圍

普通的商品，對于消費者的影響往往是個人或者家庭，其影響的最大程度也只是一小部分范圍，但是電力不同，因為電網的存在，電力這種特殊的商品對于消費者的影響范圍是區域性的，廣泛性的。

電力商品一旦出現故障，將會對一個區域造成整體的影響，其所造成的負面影響極大，受到影響的群體也是大面積、群體范圍性的。

2 如何加強電力營銷的手段

由于市場競爭的加劇，以及當今社會金融危機的影響，電力企業的營銷受到了極大的影響，又因為電力這種資源本有的特性，使得電力企業不得不加強自身的電力營銷手段。

2.1 重視售后服務 提升服務質量

計劃經濟的廢除和市場的不斷發展，各大企業已經從以往的產品質量對比上升到了如今的服務對比，市場中最為明顯的例子就是海爾，海爾打出的響亮口號就是以服務為主，通過提供完美的售后服務來吸引消費者。

電力已經逐漸失去了以往的特殊地位，各種資源的出現，帶來了強大的競爭壓力，其已經不在有以往那種主導性的地位。重視售后服務，不斷提升服務質量，是當今電力營銷的重中之重。電力商品有一個明顯的特性，那就是影響的群體性和廣泛性，這一種特性對消費者造成的影響力極大。因此，這就要求我們的電力企業，建立健全各種售后服務機制，首先要成立專業的、高效的電力搶修和維護團隊，在故障發生后，能夠第一時間為消費者解決困擾，這是抓住消費者的關鍵之舉。

2.2 定時維護設施設備 保證用電環境穩定

電力企業積極的更新各方面的技術，從供電、輸電等不同的角度完善自己的管理，帶給消費者更加穩定的用電環境才是吸引消費者的第一因素。

定時維護設施設備，是保證用電環境穩定的重要手段，特別是冬夏兩個季節，消費者的用電量提高，并且由于環境氣候的影響，戶外的設施設備也容易出現故障，因此，這個手段顯得相當重要。只有積極的更新技術，從根本上保證用電環境的穩定，再加上定時的對設施設備的維護，兩者結合之下，才能夠完美的確保消費者的用電穩定，才能夠真正的抓住消費者，也是從根本上降低電力故障對消費者群體性區域性不利影響的手段。

2.3 提高營銷人員的素質和營銷手段

電力已經不再有以往的地位，在如今的市場下，依舊需要進行各種營銷，提高營銷人員的素質和營銷手段，是增強電力企業競爭力的有效手段。

要強化營銷工作的管理，使電力營銷工作適應不斷發展的市場，首先要建立一支具有高素質、專業性極強的營銷隊伍，制定正確的人力資源管理計劃，建立完善的人才培養機制和科學的正確的激勵體制，增強營銷人員的服務觀念和責任意識等等。提高營銷人員的素質和營銷方式，是電力企業在保證當前市場占有率的基礎上，進一步拓展市場的重要手段，結合健全的售后服務體制，是促使電力企業市場占有率提升的有力方式。

2.4 努力開拓市場

要開拓電力市場，首先要注意信息的廣泛收集，這要求電力企業定期在市場中調查用電量的需求以及潛在市場的情況調查。

電力企業應該將目光放在即將開發的區域，在新建工廠和住宅區等范圍內進行營銷，努力的將其納入自己的市場。同時，還應該將目光放在偏遠的農村和山區。雖然已經進入了21世紀，但在我國偏遠的山區和農村，依然有很多地方沒有被電力所覆蓋，這些偏僻的地上仍然使用著古老的能源。從另一個角度來說，這樣的地方也是電力企業的潛力市場，電力企業應該普及電網的覆蓋率，將這些地區納入自己的服務范圍之類，是提升市場占有率的一部分。

2.5 建立供電機制 提高企業利潤

當前，我們把用電狹義的分為工業用電和居民用電，顯然，兩種是不同的用電目的和使用人群，對于此，用電企業可以采取不同的用電目的來收取不同的用電費用。另外，實際中已經出現根據不同時段來收取不同的電費的舉措，以后，電力企業應該進一步完善這種機制，一來可以成功的規避用電的高峰期，同時可以為企業帶來利潤的創收。

3 注意事項

電力對于消費者來說是一種安全的生活用力，但電力的本身卻是充滿危險的一種能源，在此基礎上，電力企業在建設電網的時候，應該注重設施設備的質量，并且要主要各類電箱、高壓電線的設立位置，杜絕將用電危險帶給消費者。并且，在適當的地方，電力企業應該設立顯眼的提醒標志，提醒人民遠離潛在的危險區域。

其次，要避免目標市場的選擇進入誤區。電網的建設并不是一項簡單的工程，在電力企業決定進入某片市場之前，一定要做出慎重的考慮和詳細的調查，不能出現目標市場的選擇誤區，在細分市場的基礎上，抓住商機，正確的確定目標市場，避免造成極大的人力、財力的浪費。

4 結束語

電力營銷，是因為市場的變化而在電力企業中產生的一種觀念，電力已經不具有以往的特殊性，消費者具有了多重的選擇性。這就要求電力企業努力的提升自己的營銷手段，在穩定以往的市場占有率的同時，不斷的拓展自身的市場占有率，提高售電量，以此來提升企業的利潤。

電力資源是一種普遍的生活資源，關系著居民的日常生活，確保消費者的用電安全和穩定，是保證電力企業的市場的基礎。在此基礎之上，電力企業應該運用有效的營銷手段，通過各種各樣的方式提升企業的利潤和市場占有率。

電力營銷，是日后的電力企業發展所需要極度重視的問題之一，有效的營銷手段，能夠提升企業的占有率，能夠帶來更多的消費者，吸引更多企業和工廠的目光。電力營銷將會成為電力企業能夠快速發展的關鍵因素。

參考文獻

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