基于移動(dòng)終端的APP營(yíng)銷策略研究

摘要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷進(jìn)步，移動(dòng)終端的營(yíng)銷方式和工具層出不窮，APP應(yīng)用程序營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)下一大時(shí)尚和熱門的營(yíng)銷手段。本文簡(jiǎn)單闡述了基于移動(dòng)終端APP營(yíng)銷策略的研究背景，介紹了APP營(yíng)銷的相關(guān)概念及其特點(diǎn)，列舉出當(dāng)下APP營(yíng)銷存在的問(wèn)題，并給出APP營(yíng)銷的具體策略。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)終端；APP 營(yíng)銷；策略

中圖分類號(hào)：TN929.5；F713.50 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）019-000-01

隨著移動(dòng)終端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的大面積覆蓋，各類移動(dòng)終端APP應(yīng)用程序隨著需求而被人們開發(fā)和應(yīng)用，從起初的游戲、視頻延伸到當(dāng)今的教育、醫(yī)療、購(gòu)物、交通等給人們的衣食住行帶來(lái)了便利。截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，其中主要的上網(wǎng)設(shè)備是移動(dòng)終端如手機(jī)、IPAD等，使用率為71.5%，較2014年底提升了7.4%，便攜易用的移動(dòng)終端較好的滿足了人們的需求。

2015年整年手機(jī)應(yīng)用APP下載規(guī)模已經(jīng)突破 300億次，通過(guò)移動(dòng)終端APP應(yīng)用程序營(yíng)銷來(lái)獲取目標(biāo)客戶，已成為各大品牌廠商的主要營(yíng)銷手段之一，因此做好APP營(yíng)銷對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)和市場(chǎng)的開拓起著舉足輕重的作用。

一、APP相關(guān)概念概述

1.APP：應(yīng)用程序，Application的縮寫是安裝在手機(jī)上的一款軟件，主要指IOS、Android、WP等主流智能終端系統(tǒng)上運(yùn)行的各種第三方應(yīng)用程序。

2.APP營(yíng)銷：指的是APP廠商通過(guò)在移動(dòng)終端（如：手機(jī)、社區(qū)、SNS等）上安裝的應(yīng)用程序，為獲取新用戶，提高活躍用戶數(shù)和留存率所展開的一系列的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

二、APP營(yíng)銷的特點(diǎn)

1.營(yíng)銷成本較低。APP營(yíng)銷的成本相比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式（如報(bào)紙、電視）甚至是某些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都要低，只需要開發(fā)一款與本品牌高度契合的APP應(yīng)用程序即可，開發(fā)費(fèi)用為一次性投入，當(dāng)然為了讓新用戶能夠認(rèn)知和接觸該產(chǎn)品，需要在一些平臺(tái)產(chǎn)生少許推廣費(fèi)用，而這些費(fèi)用也是可以預(yù)估的。

2.便利性和較強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。移動(dòng)終端已經(jīng)比較普及，其中智能手機(jī)的普及率已高達(dá)94.5%，用戶下載一個(gè)APP應(yīng)用程序非常方便和簡(jiǎn)單，只需在有網(wǎng)絡(luò)或者WIFI的條件下下載安裝即可。同時(shí)應(yīng)用也非常便利，現(xiàn)在已經(jīng)有學(xué)習(xí)APP、旅游APP、訂餐APP、游戲APP等，基本可以滿足人們的大部分需求，用戶可以隨時(shí)隨地完成訂餐、購(gòu)物、游戲等事宜，具有較強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。

3.便于品牌建設(shè)。移動(dòng)APP可以讓用戶了解新產(chǎn)品和品牌，給客戶提供便利的同時(shí)也提升了品牌形象，當(dāng)今企業(yè)的APP應(yīng)用程序的開發(fā)已經(jīng)趕超當(dāng)年的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的勢(shì)頭，有些產(chǎn)品的APP應(yīng)用程序比網(wǎng)站做的還要華麗和完善，由此來(lái)證明企業(yè)的實(shí)力，進(jìn)而提升品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.精準(zhǔn)定位互動(dòng)性強(qiáng)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷的局限性相比，APP營(yíng)銷可以更加精準(zhǔn)的對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行定位，以移動(dòng)終端為載體，借助互聯(lián)網(wǎng)等通訊技術(shù)保證與用戶的即時(shí)溝通。同時(shí)積極反饋與用戶互動(dòng)，第一時(shí)間幫用戶解決問(wèn)題、處理問(wèn)題、反饋問(wèn)題，APP營(yíng)銷給用戶帶來(lái)的精準(zhǔn)率和反饋率是電視、報(bào)紙甚至是很多PC網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所不能替代的。

三、目前APP 營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1.用戶群體較模糊。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代很多產(chǎn)品即使平日使用傳統(tǒng)營(yíng)銷的方式，現(xiàn)今也都開發(fā)了各自的APP，但是類似的APP不為人知，如何讓用戶下載和使用陌生APP，是很多APP品牌經(jīng)營(yíng)者考慮的問(wèn)題。現(xiàn)在大多APP廠商都采用借助其他應(yīng)用程序嵌入廣告下載，或者采用獎(jiǎng)勵(lì)下載等模式，強(qiáng)制性下載，未考慮到用戶群體的特殊性，因此，即使下載人數(shù)較多，但是大部分用戶對(duì)APP沒(méi)有需求，即便下載也會(huì)馬上卸載，導(dǎo)致用戶留存率極低。

2.產(chǎn)品差異性不突出。基于移動(dòng)終端的APP開發(fā)成本較低，很多品牌廠商看到同行產(chǎn)品有企業(yè)APP就盲目模仿，導(dǎo)致APP類型和功能極為相似，而模仿者無(wú)法完全理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手APP中的細(xì)節(jié)功能效用，導(dǎo)致即使模仿也比較粗糙無(wú)法超越原APP的功效，同時(shí)很多被模仿的廠商也比較無(wú)奈，需要不斷的開發(fā)和完善，導(dǎo)致產(chǎn)品差異化程度較小。

3.營(yíng)銷效果不好評(píng)估。APP開發(fā)和投放的渠道較多較雜，由此帶來(lái)的新用戶數(shù)量雖然易于統(tǒng)計(jì)，但由于渠道的多種多樣因此產(chǎn)生的費(fèi)用轉(zhuǎn)化也不盡相同，使統(tǒng)計(jì)的精確性和有效性較為欠缺，導(dǎo)致營(yíng)銷效果評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性有待考量。如：用戶新增量、有效客戶留存量、客戶購(gòu)買量等。

四、改進(jìn)策略

1.注重用戶個(gè)人特征。只有足夠了解用戶的需求，才能正確定位APP的發(fā)展方向，精準(zhǔn)分析客戶行為和消費(fèi)習(xí)慣，將前期數(shù)據(jù)采集工作細(xì)化，確定目標(biāo)消費(fèi)群體。APP廠商通過(guò)對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)采集信息進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)挖據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，在APP投放渠道方面可以更加高效和精準(zhǔn)的獲取用戶有效信息，清晰用戶群體。

2.有針對(duì)性的開發(fā)產(chǎn)品。當(dāng)下基于移動(dòng)終端的APP產(chǎn)品數(shù)量數(shù)不勝數(shù)，到底哪個(gè)APP可以在眾多的同類APP中脫穎而出被用戶所接納和使用，是廠商需要考慮的重要問(wèn)題之一，只有制作有針對(duì)性、個(gè)性鮮明、畫面精美的移動(dòng)APP才能更加吸引用戶的眼球。同時(shí)也要注重用戶反饋，當(dāng)原有版本不足以滿足用戶需求出現(xiàn)漏洞時(shí)，應(yīng)注意及時(shí)更新和完善適時(shí)推出新版本，而保證用戶使用量，增加用戶粘性，較少用戶流失率。

3.構(gòu)建有效渠道，完善營(yíng)銷效果評(píng)估體系。渠道在目前的互聯(lián)網(wǎng)+形式下，對(duì)于廠商的APP推廣具有良好的促進(jìn)功能，比如一些B2B網(wǎng)站，通過(guò)現(xiàn)實(shí)搶購(gòu)、秒殺等行為調(diào)動(dòng)用戶的購(gòu)買欲望，形成商家與顧客之間的互動(dòng)。當(dāng)然從評(píng)估角度出發(fā)，應(yīng)該針對(duì)APP不同的發(fā)展階段制定不同階段的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，同時(shí)為了營(yíng)銷效果顯著還應(yīng)制定一系列的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，讓用戶對(duì)該APP產(chǎn)生依賴，習(xí)慣使用該款A(yù)PP，進(jìn)而反復(fù)對(duì)用戶數(shù)量，留存量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而提高相關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

五、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅猛發(fā)展使移動(dòng)終端用戶數(shù)量劇增，智能手機(jī)、平板電腦已經(jīng)變成了人們工作、生活隨身攜帶的重要物件之一，而移動(dòng)APP應(yīng)用程序以移動(dòng)終端為載體，給人們的衣、食、住、行給拱了極大的便利，人們已經(jīng)漸漸的離不開APP，因此利用APP營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)下最主流的營(yíng)銷手段，只有合理利用相關(guān)資源才能使移動(dòng)APP的應(yīng)用得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：潘璐璐（1983-），女，天津人，本科學(xué)歷，研究生在讀，天津交通職業(yè)學(xué)院助教。研究方向：從事營(yíng)銷、管理方面的工作及研究。