分層次管理法在臨床護理管理中的運用探討

顧娟

【摘 要】目的：探討分層次管理法在臨床護理管理中的運用效果。方法：選取我院的88名臨床護理人員，將其隨機分為兩組，A組和B租各44名護理人員。A組護理人員給予常規的臨床護理管理，B組護理人員給予分層法護理管理。結果：B組護理人員管理后工作非常積極的比例為77.3%，顯著高于A組護理人員的50.0%，比較差異具有統計學意義（P<0.05）。B組護理人員管理后操作評分和理論知識評分分別為（92.3+6.1）和（91.2+6.8），顯著高于A組護理人員的（74.9+12.1）和（77.1+13.8），比較差異具有統計學意義（P<0.05）。 B組護理人員管理后工作成就感較強的比例為68.2%，患者的總滿意度97.8%，醫生的總滿意度為97.8%，顯著高于A組護理人員的31.8%、80.8%和95.5%，比較差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：分層法管理應用于臨床護理管理中，能夠提高護理人員的工作積極性，提高其臨床護理操作能力，提高其臨床護理知識的學習能力，提高臨床護理質量，從而提高醫生和患者對護理的滿意度。

【關鍵詞】分層次管理法；臨床護理管理；運用效果

【中圖分類號】R47 【文章編號】1004-7484（2014）04-1939-01

To investigate the use of hierarchical management in clinical nursing management

【Abstract】Objective： To investigate the effect of using hierarchical management in clinical nursing management. Method： 88 nurses in our hospital， were randomly divided into two groups， A group and B rent 44 nursing staff. A group of nurses for clinical nursing management routine， B group of nursing staff to hierarchical method of nursing management. Results： in B group， nursing personnel management work is very positive was 77.3%， significantly higher than that of A nursing staff of 50%， with significant difference （P<； 0.05）. B group of nursing staff management after operation scores and theoretical knowledge scores were （92.3+6.1） and （91.2+6.8）， was significantly higher than the A group of nurses （74.9+12.1） and （77.1+13.8）， with significant difference （P<； 0.05）. Work achievement management of nursing staff in group B after a strong sense of proportion is 68.2%， 97.8% of the total satisfaction of patients， the total satisfaction of doctors was 97.8%， significantly higher than that of A nursing staff of 31.8%， 80.8% and 95.5%， with significant difference （P<； 0.05）. Conclusion： the method is applied to the management of clinical nursing management， to raise the enthusiasm of nursing staff， improve the clinical nursing operation ability， the clinical nursing knowledge learning ability， improve the quality of clinical nursing， so as to improve the satisfaction degree of doctors and patients for nursing care.

【keyword】hierarchical management method； clinical nursing management； application effect

護理管理是保證臨床護理質量的基礎，護理管理是對整個臨床護理的執行程序，人員分配、資源配置進行科學合理的安排，以護理質量最優化為核心原則。因此，護理管理的科學合理與否直接影響著臨床護理質量、社會效益和經濟效益【1】。而保證護理管理質量的關鍵在于一套科學合理的管理方法。我院就將分層管理法引入到了臨床護理管理工作中，取得了良好的應用效果，現將整個研究過程報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院的88名臨床護理人員作為研究對象，將其隨機分為兩組，A組和B租各44名護理人員。

1.2研究方法

A組護理人員給予常規的臨床護理管理，B組護理人員給予分層法護理管理【2】。B組護理人員在進行工作分配時，護士長要充分的考慮每位護理人員的特點、經驗等綜合情況。根據以上的綜合情況，合理的調整護理人員的班次、制定各個級別護理人員應當遵守的規章制度和應該承擔的職責，并且嚴格按照相關考核標準對護理人員進行考核【3】。

2結果

2.1兩組護理人員管理前后工作積極性對比

B組護理人員管理后工作非常積極的比例為77.3%，顯著高于A組護理人員的50.0%，比較差異具有統計學意義（P<0.05）。具體數據見表1。

2.2兩組護理人員操作評分與護理知識評分結果對比

B組護理人員管理后操作評分和理論知識評分分別為（92.3+6.1）和（91.2+6.8），顯著高于A組護理人員的（74.9+12.1）和（77.1+13.8），比較差異具有統計學意義（P<0.05）。具體數據見表2。

2.3兩組護理人員工作成就感、患者滿意度和醫生滿意度對比

B組護理人員管理后工作成就感較強的比例為68.2%，患者的總滿意度97.8%，醫生的總滿意度為97.8%，顯著高于A組護理人員的31.8%、80.8%和95.5%，比較差異具有統計學意義（P<0.05）。具體數據見表3。

3討論

護理質量醫院護理工作的永恒主題，也是核心問題。分層法護理管理方法是符合現代醫學管理模式的管理手段，將該管理法引入到臨床護理管理中，能夠很好的調整護理人員的身心狀態，提高護理人員的實踐操作能力和臨床知識掌握程度，從而積極的調動護理人員的工作積極性，充分發揮護理人員的潛力與才智，提高臨床護理質量，為醫院創造更好的效益【4】。分層法護理管理使醫院進行優質護理服務工作的開展，在提高患者護理滿意度的同時，也使臨床護理服務質量上了一個較大的臺階。達到了醫患和諧相處，顯著提高護理質量，使患者對臨床護理的滿意度大大提高的效果【5】。

本次研究，充分表明，分層法管理應用于臨床護理管理中，能夠提高護理人員的工作積極性，提高其臨床操作能力，提高其臨床護理知識的學習能力，提高臨床護理質量，從而提高醫生和患者對護理的滿意度【6】。

參考文獻

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