基于企業(yè)員工學習特性的學習策略

樊福梅

摘要：企業(yè)員工在參加工作以后，由于受工作環(huán)境、家庭、社會等多方面因素的影響，其學習的動機、特點都呈現(xiàn)一定的特性。在分析企業(yè)員工學習特性的基礎上，提出了基于企業(yè)員工學習行為及學習方法的學習策略。

關鍵詞：員工;學習特性;培訓;策略

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）33-0126-02

近年來，許多學者專家以及不同行業(yè)的從業(yè)人員進行分析，對成人的學習特點進行了研究和分析，也從不同的案例基礎上進行了總結，為企業(yè)人力資源工作中的培訓學習以及課程設計提供了參考和指導。例如文獻[1]在成人學習特征的基礎上提出了企業(yè)員工培訓應遵循的原則。文獻[2]從成人及成人學習的特點入手，重申了培訓組織者對成人培訓的一些認識，對員工培訓的內容進行了細致闡述。文獻[3]基于成人的學習特點提出了成人學習的整體性、實踐性等特點。如何根據企業(yè)員工的特點進行培訓的策劃和組織實施，使培訓達到事半功倍的效果，是企業(yè)人力資源部門重要的考慮因素之一。

一、企業(yè)員工學習的特點

企業(yè)員工學習的動機有多種，包括提升個人能力、適應崗位要求、尋求職業(yè)發(fā)展、確保家庭保障等等。由于學習動機的不同，加上企業(yè)員工的特點，企業(yè)員工的學習基本呈現(xiàn)如下特點：

1.學習的目的來源于實際

企業(yè)員工在走出校園走上工作崗位以后，在社會責任和家庭責任的承擔中，企業(yè)員工越來越清晰地意識到，學校的學習只是其學習生涯的很少的一部分。企業(yè)員工實際工作中會遇到的各種問題或需要，只有不斷學習才能適應不斷變化的工作要求，因此企業(yè)員工學習的目的性和針對性很強。

2.學習的影響因素復雜多樣

企業(yè)員工在學習過程中會受到來自工作、家庭、社會和自我認知等諸多方面因素的影響。筆者通過對企業(yè)員工的大量調查中了解到，企業(yè)員工普遍存在的問題之一就是工學矛盾，即工作和學習如何兼顧的問題。此外，很多員工由于正處在家庭、孩子、父母等全面的家庭架構中，且承擔著重要的家庭責任，因此能夠分配到學習中的時間和精力非常有限，這也成為影響學員學習的主要因素之一。另外，企業(yè)員工在工作和生活中逐步積累了工作經歷和生活經驗，這些即成經驗都會對新的理性科學的吸納造成一定的排斥和干擾。

3.學習主觀能動性與客觀依賴性并存

企業(yè)員工作為成人有著很強的獨立性和自我意識，總是希望作為獨立進行活動參與，希望受尊重受重視，在有自主的學習動機的情況下學習呈現(xiàn)出非常主觀能動性。另一方面，由于受到工作、家庭、個人等各種因素影響，且學習時間呈現(xiàn)顯著的碎片化，所以成人在學習的過程中又具有很強的客觀依賴性，表現(xiàn)出學習的過程受到干擾或遇到挫折時容易產生畏難情緒，由此產生對學習引導者或促進者強烈的依賴。

4.善于分析和歸納

由于構建在即成知識體系和經驗之上，因此企業(yè)員工的學習特點是更加擅長對問題的分析和歸納總結，而對于碎片化的時間和零散記憶為合成的信息技術與網絡技術高度發(fā)達的信息時代，企業(yè)員工的學習途徑更加廣闊、信息量更加龐大。所以成人的學習會更加擅長在浩如煙海的信息化知識海洋里合理分配自身的資源，從而提煉對自身所需要的知識信息，所以其知識管理相較于在校學生而言更能夠形成系統(tǒng)。

二、學習策略

企業(yè)員工的學習成功與否和他們的學習行為及學習方法顯著相關。那么，從事企業(yè)教育培訓方面的工作人員應該如何幫助學員選擇恰當的學習方法、形成良好的學習行為，獲得學習成功呢？針對企業(yè)員工的學習特性，以下從四個方面提出學習策略，學習特性與學習策略的邏輯圖見圖1。

1.利用講師的課堂面授，培養(yǎng)學員良好的學習習慣

有計劃地學習是學習行為控制的第一步，學員形成有條不紊的學習和思考的習慣，提高自我監(jiān)控水平。講師要仔細研究成人教育的教學規(guī)律、教學特點和教學手段，做好課堂面授的教學設計，因人而異地幫助他們確立不同的學習目標并建立學習檔案，幫助學員自覺地與講師、學習資源、學習者之間進行雙向交流，增強自我意識，并落實到行動上。從幫助學員制定一套較完整的學習計劃開始，幫助學員不斷反思學習過程中出現(xiàn)的優(yōu)勢與不足之處，引導學員去發(fā)現(xiàn)、提問、思考并解決問題，進而有效地控制自己的學習過程，養(yǎng)成良好的學習習慣。

2.多形式相結合促進企業(yè)員工的學習效果

隨著對人才培養(yǎng)工作的探索，不同的培訓形式也逐漸被開發(fā)和采用，每種形式都有著各自的特點。例如網絡形式的課程資源庫成為近年來廣泛推崇的緩解工學矛盾的有效方法之一，網絡平臺記錄和管理學員的學習記錄，作業(yè)和測試題也可以嵌入到平臺中完成，大大緩解了線下工作的人力、財力和物力。傳統(tǒng)課堂面授時，講師能非常有經驗地把一些主要教學行為策略、輔助教學行為策略、課堂管理行為策略等不露聲色地融入課堂教學當中，讓學員在不知不覺中思考或吸收。針對技能實操類型的內容，傳幫帶的方式不失為一種最直接有效的方式，這種方式可以通過老師直接演示和指導的方式，使學員更加直觀和快捷地掌握技術技能要領……在培訓的策劃中，可以針對性地選擇不同形式的培訓形式，從而促進員工學習效果。

3.提倡通過合作學習實現(xiàn)學員之間的交流和促進

通過與同伴合作交流，學員能夠發(fā)揮各自的認知特長。學員在相互交流、相互爭論、相互幫助、相互提示中促進各自的學習。因為在與同伴的交流過程中，學員一般都能大膽地表達觀點，質疑不同見解，充分體現(xiàn)成人學生學習的主體性。在與同伴的合作中可以取長補短，激發(fā)創(chuàng)造力和想象力，從而激勵自己更加努力地去學，培養(yǎng)自主學習的行為和習慣。合作學習建議以小組的形式以地理空間、虛擬空間或專題小組等不同維度來進行分組，學員可以定期或不定期地與同伴交流自主學習計劃、學習報告、課外作業(yè)等，溝通信息和思想。講師可布置具體的討論題，讓學習者帶著問題和同伴在學習小組展開討論，激發(fā)學生的參與意識。學員對學習內容的領悟和掌握在與同伴的溝通與合作中逐漸形成和鞏固，從而形成了良好的學習行為。

4.注重學員個性化的培訓需求

企業(yè)員工在年齡、知識水平、專業(yè)背景、工作背景、所處區(qū)域、學習環(huán)境、學習動機等方面存在個體差異性，傳統(tǒng)的培訓如果不注重與員工個性化需求相結合，很容易造成在培訓過程中策劃部門花了很多的人力財力，也請了非常優(yōu)秀的講師，學員也認為講師的授課無可厚非，但是談到對實際工作的指導作用，學員的反饋卻不佳的現(xiàn)象。培訓項目設計時應根據學員的情況，差異化地組織培訓資源，培訓模式更加靈活多樣，開展分層分類分形式的培訓策劃組織與實施，同時做好培訓的跟蹤檢驗，對可修正的部分要及時調整，做到有效運作的閉環(huán)管理。

三、總結

基于企業(yè)員工學習特性，研究學習的策略，在其嚴密邏輯結構的運作基礎上，企業(yè)員工的學習效果不斷提升，能力和素質得以同步提升，培訓的整體水平將在彼此有效運作的基礎上得以完善和提高。

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（責任編輯：王祝萍）