人性化護理模式應用于急診內科護理方法及效果研究

范利

【摘 要】目的：分析在急診內科患者的搶救中實施人性化護理的臨床效果。方法： 216例急診內科患者隨機分成觀察組（116例）和對照組（100例）。對照組：實施常規護理；觀察組：在對照組常規護理基礎上實施人性化護理模式。結果：經護理，兩組患者的滿意度和搶救成功率比較，觀察組明顯優于對照組，P<0.05。結論：對急診內科患者進行治療時實施人性化護理，能提高搶救成功率，同時提高患者滿意度，保證治療順利進行，減少臨床護理風險。

【關鍵詞】人性化護理；急診；內科

【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】B 【文章編號】1004-7484（2014）04-2205-02

急診科室中患者大多為急癥和危重等情況[1]。如果不及時急救會導致患者失去最佳搶救機會[2]。隨著醫療改革制度不斷深化和落實，使傳統型的急救模式得到不斷改善，同時建立與社會相適應的發展需求護理模式，并找出目前傳統護理中所存在的不足，根據患者的實際需求來對患者實施人性化的人性化護理，以下是詳細報道。

1資料與方法

1.1一般資料

216例急診內科患者，收治時間：2012年10月～2013年12月。其中男性136例，女性80例；年齡在22～78歲，平均為（53.5±1.0）歲。疾病類型：心血管疾病40例、呼吸系統疾病60例、創傷60例、腦血管疾病52例、其他4例。按照隨機數字表法進行分組，分成觀察組（116例）和對照組（100例）。比較兩組患者的疾病類型和年齡等資料，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

對照組：對急診內科患者在進行搶救和治療時實施常規護理。

觀察組：在對照組護理基礎上，對患者實施人性化護理，如下：

護理人員在接到相關的信息之后，要做好相關的接診準備，并安排好搶救設備。此外，護理需要對患者的相關資料進行盡快地收集，并對患者的病情情況進行及時的判斷和評估。對于I和II類患者，需要將患者立即送入到搶救室進行及時的搶救。由于I類患者主要為危急重患者，患者的生命體征十分不穩定，如果患者得不到及時的搶救，則會威脅到患者的生命健康。比如患者出現休克和大出血以及急性重度中毒、昏迷等。II類患者主要為一些急重癥患者，患者存在一定的潛在性危險，同時患者的病情可能會出現急劇性的變化，需要對患者進行緊急處理，同時對患者的病情進行嚴密的觀察。這些患者主要為嚴重性創傷和燒傷以及突發劇烈頭痛等。

搶救的護理人員要與醫生進行積極的配合，保障各項搶救順利地進行。要保持患者的呼吸通暢，給患者及時地吸氧，迅速建立起靜脈通道，對患者的生命體征進行嚴密的監測，并準備好必要的搶救藥品，對搶救的記錄要進行詳細記錄。要加強對危重患者進行管理護理，要保持各種管道的通暢，同時使得管道保持穩定，不能出現扭曲的情況。要做好標識，嚴格執行無菌操作流程，在進行操作前，要嚴格執行洗手制度，防止發生交叉感染。

在對患者進行搶救的時候，需要對患者做好相關的檢查準備。根據患者可能發生的病情情況來準備好相應的藥品。比如可以準備氧氣瓶和呼吸機等。并與相關的科室進行及時的聯系，讓相關科室做好相關的準備，安排專職人員陪同患者轉運。在轉運之后，要與其他科室的工作人員進行詳細的交接，并在交接單上進行簽字確認。

1.3評價標準

搶救成功率：采用急診搶救脫險標準[3]?；颊叩纳w征表現平穩并且安全轉運到其他科室。

滿意度：采用視覺模擬評分法（VAS）對患者的滿意度進行測量。采用標尺上的10個刻度來進行表示。0～100mm，0則表示不滿意；100表示十分滿意。由護理人員發放給患者進行評價。

1.4統計學方法 數據采用SPSS19.0軟件處理，采用X2或t檢驗，差異顯著，具有統計學意義（P<0.05）。

2結果

經過護理之后，兩組患者的滿意度和搶救成功率進行比較，觀察組明顯優于對照組，差異明顯，具有統計學意義（P<0.05）。

3討論

對患者實施人性化護理，加強了與救護中心的及時聯系，使得患者在沒有到達醫院之前，醫護人員已經了解患者的基本情況和做好了相關的準備。使得患者的搶救時間得到縮短。在患者到達醫院后，有專門的護理人員來陪同患者進行救治和檢查等。同時對患者的臨床癥狀進行嚴密的觀察和治療。尤其在患者的轉運過程中，對患者的病情進行嚴格的評估，并且準備好相關的搶救物品。在轉運之后做好相關的交接工作。經過此次的研究發現，觀察組患者的搶救成功率明顯高于對照組（P<0.05）。

對患者進行人性化護理主要是以患者為服務中心。同時強調以人為本的服務理念，尊重患者的人格和知情權，同時對患者個人隱私進行有效地保護，滿足患者的各項需求。護理人員對患者進行必要的生活護理和其他各項護理工作，比如對患者進行口腔護理等。此外，在患者進入到搶救室之后，患者存在恐懼和煩躁等心理不良情緒，進而使得其不配合治療工作。此時，護理人員對患者進行必要的心理安慰和鼓勵，樹立患者的治療信心。并且對患者進行關心和安慰，讓患者感覺到溫馨和親切。經過此次的研究發現，觀察組患者的滿意度明顯高于對照組（P<0.05）。

參考文獻

[1] 廖水珍.老年患者急診輸液的人性化護理[J].河南外科學雜志，2011，04：125-126.

[2] 崔蘇敏.循證護理在急診科人性化護理服務中的應用[J].齊魯護理雜志，2011，28：93-94.

[3] 馬香玉，康東紅，劉靜.人性化護理干預對急診科患者滿意度的影響[J].寧夏醫科大學學報，2011，10：979-980.