精細化管理模式的探索與實踐

李志強

【文章摘要】

企業文化是企業健康持續發展的內在驅動力，也是國內外眾多優秀企業成功的一條重要經驗。精細化管理作為企業文化建設中的一項重要內容，對企業文化的深入發展起著極為重要的作用。近年來，棗礦集團對實施精細化管理進行了持續的探索和實踐。

【關鍵詞】

精細化管理；五精管理

1 精細化管理的實施背景

煤炭行業具有高危險性的特點。因此，從國家到企業，歷來都在苦苦尋找一條加強煤炭安全生產的有效途徑。棗礦集團生產戰線長、環節多，水患威脅嚴重，部分礦井存在瓦斯異常和煤層自燃重大隱患。針對煤礦特有的生產條件和職工隊伍現狀，為改變煤礦傳統的粗放管理，棗礦集團把精細化管理作為提升煤炭安全管理水平的重要途徑，于20001年開始導入精細化管理理念，并初步形成了精細化管理模式。

2 實施五精管理

在全面實施精細化管理基礎上，2007年以來，積極導入以精細、精確、精準、精益、精美為核心的五精管理理念，形成了精細化管理新模式。

五精管理是以企業文化為引領，以精細化管理為基礎，逐步實現精準管理、精確管理、精益管理、精美管理，把管理藝術、管理文化、管理科學融為一體的人本卓越管理體系。五精管理的核心是“精細、精確、精準、精益、精美”?！熬殹本褪前褬藴驶鋵嵉矫恳蝗?、每一事、每一處、每一物、每一時，即5E，從而實現管理功能的最優化和管理效率的最大化。“精準”就是把事情做對，最大限度地提高正確度?！熬_”就是最大限度的減少誤差，真正把缺陷消除到零誤差。“精益”就是精益求精，提高管理精益度?！熬馈钡谋举|是人文化，體現人文價值、審美價值，就是做到心靈美、語言美、行為美、環境美、工作興趣美、管理藝術美、團隊和諧美、人生價值美、事業成就美、形象品牌美十美。

在五精管理中，棗礦集團主要導入了以下要素：一是構建了三基九力團隊。三基就是基層、基礎、基本功。九力就是凝聚力、親和力、執行力、管控力、經營力、現場力、創新力、學習力、文化力。二是開展了七路并進英雄行動。創新實施了精優作業法、卓越管理法、創新成果、精英品牌、首席員工、素質金字塔、創紀錄活動。三是推行了精準管理確認制。實施了手指口述操作、隱患危險辨識、聯合操作確認、走動管理確認、設備管理確認。四是倡導了毫米秒克厘精確管理。在部分崗點開展了毫米管理、秒管理、克管理、厘管理，將精細管理推向極致。五是實施了語言、行為、環境、團隊和諧、形象品牌等十個方面的精美管理。六是打造了五精管理技術支撐。主要是采取了編碼、定置、標識、看板四項技術。完善提升了信息化技術。開發了手持職能PDA機，達到了“檢修確認、信息采集、即時傳輸、自動考核”。七是試點了5E全周期管理。對礦井涉及到的每一人、每一事、每一處、每一物、每一時，從生成到效能發揮、維護保養進行全面跟蹤管理，形成全周期信息的管理閉合。

3 實施五精管理的主要做法

3.1 抓好基層試點。按照“課題引路、試點先行、注重延伸、全面推進”的工作方針和“邊研究、邊實踐、邊試點、邊推進”的創建路徑，選擇基礎工作比較扎實、企業文化建設比較突出的礦井單位進行了五精管理試點。各試點單位準確把握課題活動內涵和基本要求，選題立項，分階段扎實推進了課題研討，為礦區推行五精管理提供了具有獨創性、實效性、可操作性的實踐經驗。

3.2 開展活動推進。在試點單位取得初步成效的基礎上，不斷加大措施、推廣經驗，要求各單位結合實際，各有側重地推進五精管理，并堅持把五精管理向現場、崗位、管理流程、提高職工素質延伸，確保了五精管理各要素滲透到生產經營的全過程。

3.3 實施典型引領。按照“成熟一個推廣一個、推廣一個引領一片”的工作原則，先后召開了班組管理、設備管理“點檢制”、采掘管理創新、崗位標準流程、安全生產信息化建設、員工素質提升工程等一系列現場推進會。召開了推進會及經驗交流會，參觀現場，交流經驗，提出目標，明確要求，引領了五精管理進一步深化提升。同時，積極開展七路并進英雄行動，加大品牌建樹，組織各礦井每年在評選先進職工的基礎上，按照安全型、質量型、節約型、管理型、創新型等10個標準，選樹了不同類型的品牌員工，推出了各個層面的精英品牌980個，并予以冠名命名、表彰獎勵、全面推廣。

3.4 強化技術支撐。棗礦集團除積極抓好編碼、定置、標識、看板等五精管理技術的推行外，把加強信息化建設作為實施五精管理的重要支撐，大力推進信息化建設與管理創新的深度融合，開發完善了遠程計量監控網絡系統、協同辦公系統（OA）、集中式財務管理系統（GMC）、調度報表信息發布系統、信息化調度指揮系統、礦井綜合自動化系統和信息編碼系統等，實現了管理信息化、控制自動化和辦公無紙化的目標。

3.5 堅持拓展創新。五精管理是在人本精細管理起點上更高層次、更高境界的管理，是企業文化引領管理創新的又一重大進步。為此，棗礦集團始終堅持拓展創新。一是抓好了基層建設的新突破。把目標瞄準基層，把工作落實到基層，以夯實“三基”為統領，以“六型五好”班組創建為載體，以“名牌班組”和“明星區隊”創建為契機，樹立“管理落地于班組、戰略執行于班組、效益創造于班組”的指導思想，重點培育學習創新型、自主管理型、專業技能型、安全高效型、精品創建型、文明生產型班組品牌，實現了管理重心下移。二是抓好了特色項目的新提升。分別進行了三基九力、三功兩素、五精十美、精益生產、精優作業法和5E全周期管理等創新項目的研討攻關。同時，把五精管理中的七路并進英雄行動、精優作業法、卓越管理法與“對標管理”有機結合，形成了干部員工人人“對標”、事事“創標”、處處“超標”的競爭氛圍。

4 實施精細化管理的主要成效

通過推行精細化管理，效果十分明顯。實現了“五個方面的新轉變”。一是實現了管理機制由“被動型”向“主動型”轉變，通過四卡閉合考核，班組管理更加自主自治。二是員工素質由“粗放型”向“文明型”轉變，展現了嚴謹、細致、扎實的作業精神和思想作風。三是管理人員由“坐等型”向“走動型”轉變。通過開展走動式管理轉變了干部工作作風，使管理人員“零距離”接觸員工和工作現場，解決了管理人員聽匯報不深入現場的問題，密切了干群關系。四是礦井環境由“工廠型”向“生態型”轉變。各單位都能以“五精、十美‘為標準，對辦公區域環境和工作現場環境進行徹底改造整理、美化和更新改造，消除了衛生死角。五是管理范圍由“單向型”向“覆蓋型”轉變。各項精細化的管理考核標準滲透到每一個“縫隙”，走動式管理實現了無死角、無缺漏的現場流程控制。