對服務型教學觀念實施的一些審視與思考

田保峰

摘要：服務型教學觀念自倡導教學改革以來就被人提出。重視以人為本的服務型教學觀念確實點到了人們對理想教育的渴望。然而，在具體實施的過程中，因主觀急切、忽視客觀制約，使得該教學觀念實施有形式化、簡單化傾向，并相應地帶來一系列的負面效益。因此，在現(xiàn)行條件下，不宜過分鼓吹服務型教育。

關(guān)鍵詞：服務型教學觀念；國情現(xiàn)狀；教育學

自提倡教學改革以來，服務型教學觀念就被人提出。服務型教學觀念的普遍解釋是：在教學實踐過程中，以學生為主體，以學生對專業(yè)或課程的興趣為出發(fā)點開展引導性教學活動，提倡學生自主性、探究性學習。教師定位為協(xié)助者，主要作用為“解惑”而非“授業(yè)”。服務型教學效果的測評主要以學生的滿意度為基準。

當傳統(tǒng)的，以教師為主體的教學觀念因其固有的弊端不斷遭人詬病時，服務型教學觀念的提出似乎為中國教育機制的沉厄找到一劑良方。于是，一時間多方認可。 “教育，要具備服務意識！”、甚至“學生是教師的衣食父母”之類的口號響徹大江南北。相應地，學生評教、學生座談會、校長接待日等活動開展的如火如荼，甚至許多學校以學生為教師打分為標準，開展教師崗位末位淘汰制……人們主觀的認為，在服務型教育觀念的指引下，中國的教育水平應該有突破性的進展。

然而，當我們把目光聚焦在教學一線，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀并非如人們所設(shè)想。教師們面對學生的逃課曠課不聞不問，對學生間的矛盾斗毆退避三舍，對學生學業(yè)上的懶惰視而不見。面對著課后教室里留下的滿目垃圾，人們會不會思索——這就是我們所要的、理想的教育？

筆者從事一線教學已有多年，就上述狀況，想提出一些對服務型教學觀念實施的一些反思，期望能得到同仁們的批評與指正。

一、我國的國情現(xiàn)狀不適合將服務型教學觀念過分渲染

不爭的現(xiàn)實，盡管素質(zhì)教育提倡多年，但我們的初、中級教育，依然認可應試教育。服務型教學觀念顯然無法很好適應這種機制，因為應試教育下，學生困于考試的巨大壓力而進行繁瑣的作業(yè)練習，很難形成、或者持續(xù)對學科知識的興趣。因此，服務型教學在此階段實施，一般也只能停留在形式。

在高校中實施服務型教學，多少帶些務實。但是，習慣了多年的應試教育機制，一旦考試壓力衰退，學生對學習的目的普遍茫然。在經(jīng)歷長期高壓下的學業(yè)生涯之后，學生對學業(yè)施壓者的反感是自然或者說是必然的。此時教師若對學生學業(yè)做一些的嚴格要求，普遍會得到至少部分學生抵制。鑒于學生們對服務型教學觀念的片面理解，學生自然會認為該教師服務不周到，從而在評教活動中給予該教師較低的分數(shù)。這個結(jié)論看上去片面，但在高校中，有個性，對學生做嚴格要求的教師，尤其是青年教師，學生評教中得分偏低，卻也是不爭的事實。

教師們對此所能采取的措施，冠冕堂皇稱之因勢誘導，實質(zhì)卻只能是放縱。在過分渲染服務型教學觀念的高校里，學生評教幾乎成了評定教師、尤其是青年教師教學水平的唯一標準。學生評教與教師的業(yè)績獎金掛鉤，與職稱評定掛鉤，甚至參照學生評教實施對教師實施末位淘汰制。“得罪學生”成了某些高校，尤其是民辦高校的教師工作不可觸碰的紅線。因此，教師們只能順應學生，甚至順應學生的無理要求。教學要求一降再降，面對課堂教學紀律的松弛也只能聽之任之。

二、從教育學角度談過分渲染服務型教學觀念的不適宜性。

人受教育的過程，實際上就是人逐步學會用理性約束自己的過程。要使一個懵懂的自然人適應社會群體方式的生存，教育是一項重要的手段。而在教育過程中，若想達到教育目的，懲罰措施必不可少。

今天的學生個性多樣，思維活躍，但自私、勢利、冷漠、缺少禮貌和對他人尊重的程度卻也驚人。緣由很簡單，獨生子女一代，普遍享受家人呵護過多，自我約束卻很少被教導。此現(xiàn)狀下，若想培養(yǎng)出更能適應社會的、具有換位思考意識的人才，懲罰手段不可缺。“玉不琢、不成器”——中華民族很早就對教育有著智慧的認識。

但在過度鼓吹服務型教學觀念的學校里，因賦予學生過多的權(quán)力，學生則必然擁有有效的反懲罰手段。在著重學生打分的狀況下，若教師對某名學生進行過懲罰式教育，學生至少存在能夠有力報復的可能性——這讓教師如何不顧慮？

談到教育，多數(shù)國人的認識還是相當片面，認為教育主要是教師們的責任。而我們的教師對教育的側(cè)重，也普遍是知識的傳授。對人品德及人格的塑造、世界觀和價值觀的形成，實際上我們是忽視的。

自學生受教育以來，似乎沒人為我們的學生灌輸過公平公正的重要性，尤其是對社會，對自我的益處。反而“相對公平”倒是提得不少。中國人的公平觀是偏頗的，每個人向外爭取的，都是對自己有利的那一面。當人處于弱勢，呼喚的是公平，當人處于強勢，辯解的則是相對公平。這種普遍的、混亂的公平意識，影響到尚未形成獨立思考能力的學生們，勢必造成他們對公平觀念的漠視。

因此，推行服務型教學觀念，能否將教師的教學水平完全交付一群尚未成熟的、人格尚處于塑造期的學生來評定？筆者認為值得商榷。

三、結(jié) 語

盡管未做詳盡調(diào)查，但粗閱文獻，得知“服務型教學觀念”最早的出處，應該是民辦培訓機構(gòu)。后因大力鼓吹教育產(chǎn)業(yè)化，這種教學觀念被冠以“先進”的標簽普及推廣。實際上，這其中明顯折射著教育產(chǎn)業(yè)化的功利色彩。正如一位教授所言，與其說“服務型教學觀念”是教育改革的新措施，不如說是爭取生源的手段。因為這種教學觀念的解釋，最受學生及學生家長歡迎。今天，教育被列入服務業(yè)范疇的觀念正在日益受到批判，因為人們已經(jīng)逐漸意識到，服務行業(yè)普遍的共識為——沒有錯的顧客，只有錯的服務方式。簡單的將教育行業(yè)等同于服務行業(yè)，等于說是花錢買知識和能力，結(jié)論不免有些荒謬。因此，雖然“服務型教學觀念”所提倡的，是人類理想的學習模式。但是，不重客觀現(xiàn)實、狹隘地鼓吹教育要具備服務意識，注定會因主觀帶來一系列的負面后果。

【參考文獻】

[1]趙國剛.教學服務型大學轉(zhuǎn)型發(fā)展初探[J].中國高等教育. 2010（24）

[2]朱占文.對學生給教師打分的思考 [J].教學管理.2004（04）