重度垂直 傳統(tǒng)服務業(yè)的機會

《創(chuàng)業(yè)家》持續(xù)關注具備線上、線下融合能力的公司。過去，我們找到了京東、去哪兒、58同城、神州租車等創(chuàng)新者。

現(xiàn)在，我們找到了科通芯城——這個IC元器件自營電商平臺，對接了數(shù)以百計的芯片原廠和數(shù)以萬計的中小企業(yè)。科通芯城2011年9月上線，一度在PC互聯(lián)網(wǎng)上蹉跎，直到創(chuàng)始人康敬偉挖掘出了微信公眾賬號的價值，科通芯城才迎來業(yè)績爆發(fā)。2014年6月，科通芯城在港交所上市，公司全年營業(yè)額預計接近100億元。

我們找到了通路快建——林翰和他的團隊將招商專員的個人經(jīng)驗拆解成了標準化的模塊，同時建立起強大的IT系統(tǒng)。上千名招商專員通過線上推廣與線下的銷售、服務，做成了“馬云想做而沒做成的生意”（相關報道見《創(chuàng)業(yè)家》2014年2、3月合刊）。

我們找到了獵聘網(wǎng)——2011年6月獵聘網(wǎng)才拋棄獵頭公司的身份，用免費服務帶動高端業(yè)務的增長。3年后的今天，獵聘網(wǎng)已經(jīng)成為中國第三大招聘網(wǎng)站，擁有1140萬注冊用戶，其中職場精英的比例達到70%。

我們找到了找法網(wǎng)——這是一家十年前就開始運作的在線法律服務平臺，目前擁有超過15萬名注冊律師，日均訪問量高達200萬人次，在這個曾經(jīng)相對“冷門”的領域成為了中國最大。

我們找到了探路者——戶外用品行業(yè)依賴傳統(tǒng)店面銷售的時代已經(jīng)過去，創(chuàng)始人盛發(fā)強看到了危機，也發(fā)現(xiàn)用戶的消費需求來自線下的戶外活動。通過營造社區(qū)，可以找到用戶，并且為他們提供有針對性的服務，這是探路者對傳統(tǒng)零售模式的“空中截流”。

我們發(fā)現(xiàn)，這些公司在貫穿線上、線下的基礎上，都做到了“重度垂直”。

它們都身處垂直細分領域：林翰干的是招商生意，康敬偉賣的是IC元器件，戴科彬做的是中高端人群招聘，王勇為律師服務。

它們都深入理解所處行業(yè)的用戶關系：康敬偉說，中小企業(yè)采購IC元器件最擔心買不到正品。林翰給企業(yè)挑選渠道商的第一個標準就是投資能力是否合格。戴科彬說，一份電話號碼和工作經(jīng)歷實時更新的簡歷，才是“活的數(shù)據(jù)”。

它們都建立了體系：賣IC元器件只是康敬偉的入口，他想要抵達中小企業(yè)需要的金融和云服務等高增值業(yè)務。通路快建雖然目前是向企業(yè)客戶收費，但林翰真正瞄準的是數(shù)以百萬計的投資者。

它們都有強大的IT系統(tǒng)，懂得大數(shù)據(jù)的意義：信息不等于數(shù)據(jù)，信息經(jīng)過分類、整理之后才是有價值的數(shù)據(jù)。林翰每天都能從郵箱里看到公司最新的運營數(shù)據(jù)。神州租車的陸正耀一眼就能看出報表第34行第54列的數(shù)據(jù)有問題。每周五，科通芯城的微信公眾賬號“芯云”都會自動給康敬偉推送公司的運營數(shù)據(jù)，整個公司從高管到基層員工都和他一樣利用微信工作。找法網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)實現(xiàn)了模塊化，未來如果想讓數(shù)據(jù)落地變成產(chǎn)品，是件“信手拈來的事”。

它們的運營模式都足夠重：為了滿足中高端人士想要秘書的心理，獵聘網(wǎng)找了100多人擔任“職業(yè)發(fā)展秘書”，還打算在3年內(nèi)發(fā)展到1000人。找法網(wǎng)與科通芯城均有數(shù)百名銷售人員，通路快建有1000名招商專員，58同城有4000名地推，京東有幾萬名配送員。

重度垂直，將為傳統(tǒng)服務業(yè)帶來啟示。