“辦公軟件高級應用”課程建設綜合集成研討廳體系研究

韓春玲　徐蕾　陳文青

摘 要： 結合從定性到定量的綜合集成法，提出了“辦公軟件高級應用”課程建設綜合集成研討廳概念，研究建立了辦公軟件高級應用課程建設綜合集成研討廳體系。該研討廳體系集計算機技術、決策技術和系統工程技術于一體，強調人的思維和思維成果、人的知識和智慧，以及各種資料信息的綜合集成，強調“人機結合，以人為本”，因此，其理念能夠促進實現辦公軟件高級應用課程建設的科學性、系統性和可持續發展性。

關鍵詞： 課程建設； 綜合集成； 研討廳； 體系

中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2014）07-62-03

Abstract： Based on the method of meta-synthetic engineering from qualitative to quantitative， the conception and framework of HWME for the office software advanced applications course construction are introduced. In this HWME framework， the modem computer technology， decision-making technology and system engineering technology are combined into one body. The meta-synthetic of human thinking and its achievement are emphasized. The knowledge and wisdom of mankind and various information are focused on， together with "human-computer cooperative， human-oriented". It means that the HWME framework can promote to achieve the office software advanced applications course construction， systematic and sustainable development.

Key words： course construction； meta-synthetic engineering； hall for workshop； system framework

0 引言

“從定性到定量的綜合集成法”早期作為一種關于開放的復雜巨系統的方法論于1990年由中國科學家錢學森首先提出，而“綜合集成研討廳體系”則是該方法論的應用發展和實踐形式，它是“從定性到定量的綜合集成研討廳體系”的簡稱。本文研究的辦公軟件高級應用課程建設綜合集成研討廳體系，正是運用“從定性到定量的綜合集成法”，以辦公軟件高級應用課程建設這一開放的復雜巨系統為研究對象，為提高該課程的實用性、科學性，將辦公自動化軟件應用研究領域專家、辦公自動化高軟件級應用課程授課教師、工作在企事業單位的一線辦公自動化軟件使用人員等組成的專家群體、數據資料和相關信息，與開放的、基于工作實景的教學理念有機結合起來，把辦公軟件高級應用課程的教學內容、教學方法和各授課教師的教學經驗、企事業單位一線員工的使用經驗及學生自身的學習體會結合起來，集教學研討、學生在線自主交互學習體會、企事業單位一線員工軟件使用經驗交流為一體，為辦公軟件高級應用課程建設的研討提供具有一定層次結構的開放式分布交互環境[1]。

1 從定性到定量的綜合集成

為處理經濟系統這類復雜巨系統及其有關的決策問題，錢學森、于景元、戴汝為等在1990年提出了開放的復雜巨系統的概念，研究解決有關開放的復雜巨系統問題的方法論，即“從定向到定量的綜合集成法”。1992年，又進一步將該方法發展和拓廣應用，形成“從定向到定量的綜合集成研討廳”。這個方法就是“以人為主，人機結合，從定性到定量的綜合集成法，并在實踐中逐步實現綜合集成研討廳體系”[2]。即：綜合集成研討廳體系是從定向到定量的綜合集成法的拓展應用和實踐形式。

圖1描述了從定向到定量的綜合集成過程。其實質就是把專家體系、數據和信息體系以及計算機體系有機地結合起來，把有關學科的科學理論和人的經驗與知識結合起來，構成一個高度智能化的人機結合系統，它的成功應用就在于發揮了系統的綜合優勢、整體優勢和智能優勢。它能把人的思維、思維的成果、人的經驗、知識、智慧，以及各種情報、資料和信息等統統集成起來，從多方面定性認識上升到定量認識。

應用綜合集成法及其研討廳體系思想研究問題時，可以在系統總體指導下進行分解，在此基礎上，再綜合集成到整體，達到從整體上嚴密解決問題的目的[3]。綜合集成法吸收了還原論和整體論的長處，同時也彌補了各自的局限性，是還原論和整體論的結合。

2 辦公軟件高級應用課程建設綜合集成研討廳概述

辦公軟件高級應用課程建設綜合集成研討廳實質上就是一個分布式專家研討環境，辦公軟件高級應用課程教學領域的專家（如授課教師、指導專家）、應用實踐領域的專家（如企事業單位相關崗位工作人員、已完成該課程學習的學生）等，可在不同用戶端發表有關辦公軟件高級應用課程建設問題的見解，提供與之有關的數據、資料，并可對其他專家的意見進行評價，還可在用戶終端進行必要的數據信息查詢，以獲得辦公軟件高級應用課程建設問題的背景信息，可以利用研討廳所提供的統一公用數據及模型，對參加研討的局中人的辦公軟件高級應用課程建設決策結果進行評價或判斷。復雜教學團隊可以在該環境下求解辦公軟件高級應用課程建設這一開放的復雜巨系統問題。

“研討廳”概念中的“廳”是一個計算機技術支撐網絡體系，是一個邏輯意義上的“廳”或虛擬的“廳”，而不能簡單地理解為建筑學意義上的一種建筑形式，“從定性到定量”、“綜合集成”及“研討”是“研討廳”的基本功能機制，“辦公軟件高級應用課程建設”是“研討廳”的研討對象[4]，如圖2所示。

3 辦公軟件高級應用課程建設綜合集成研討廳體系應用分析

3.1 辦公軟件高級應用課程建設是開發的復雜巨系統

作為國內高職院校計算機系的一門公共必修課，辦公軟件高級應用課程具有很強的實用性、工具性，且辦公軟件更新快，其教學需要與工作實景有機結合。任何一門課程建設總是從不完善狀態向更加完善狀態轉化，是一個長期持續的動態系統化過程，辦公軟件高級應用課程建設也不例外。

辦公軟件高級應用課程教學內容與企事業單位相關工作崗位需求密切相關，注重校企合作，及時響應社會對相關人才需求變化，確定取得良好的教學效果，致力于培養提升授課對象在辦公自動化軟件的高級應用能力，是辦公軟件高級應用課程建設的基礎和核心。辦公軟件高級應用課程建設的環境條件是十分復雜的，除社會工作崗位需求的牽引，以及教學理念、教學方法和手段、教學設備的制約之外，授課對象的接受能力、背景知識、感興趣程度等，也會對辦公軟件高級應用課程建設產生一定的影響。所以，辦公軟件高級應用課程建設問題屬于開放的復雜巨系統研究的范疇。為尋求實現辦公軟件高級應用課程優化建設和可持續發展，有效途徑就是建立用于科學決策和可持續建設的辦公軟件高級應用課程建設綜合集成研討廳體系，研討辦公軟件高級應用課程建設問題。

3.2 綜合集成法的應用需要研討廳體系框架支撐

“從定向到定量的綜合集成法”是指導分析研究開放的復雜巨系統問題的總體規劃、分布實施的思想方法和策略，但并不是一門具體的技術。這種思想方法和策略的實施要通過多種技術的綜合運用，包括定性和定量相結合、專家研討、多媒體技術、信息融合技術、模糊決策及定向推理技術和分布式交互網絡技術等。這幾種技術中的任何一種，都只能從某個側面解決開放的復雜巨系統問題。辦公軟件高級應用課程建設綜合集成研討廳體系建立的目的就是構筑一個框架，這個框架把上述若干技術組織成一個完整的技術支撐環境，在此基礎上進行有關辦公軟件高級應用課程建設問題的分析研究。

3.3 信息通信技術融合發展使研討廳體系的建立成為可能

信息通信技術的融合發展，特別是以Web2.0（博客、微博、維基、社交網絡等）、泛在網絡（互聯網、無線網、物聯網）、現代通信技術（3G、4G）等為代表的新一代信息技術的發展，引起了社會形態和創新形態的變革，促進知識社會和創新2.0的形成。

新一代信息技術的主要特征是：①無所不在的信息化，所以又被稱為“泛在網絡（Ubiquitous network，無所不在的網絡）”、普適計算（Ubiquitous computing）等；②自下而上、自組織的發展模式，Web2.0系統就是依靠大眾參與發展起來的。例如谷歌地球、百度百科等；③智慧化/智能化，例如智慧的在線自主學習系統通過用戶的在線學習行為采集的知識背景及知識需求信息，給出最佳學習方案。

創新2.0是面向知識社會的下一代創新。在創新2.0視野下，高職院校課程建設是一個長期可持續的動態系統化過程，要求強調以社會實踐為舞臺、大眾參與、大眾創新、協同創新和開放創新，具體表現為要求校企合作，廣泛邀請相關領域專家、授課對象參與其中。因此，信息通信技術的融合發展而產生的各種高新技術以及新一代信息技術的發展，為從定性到定量的綜合集成法的應用展現了廣闊的前景。與綜合集成研討廳體系關系最為密切的是分布式人工智能、Web2.0和泛在網絡[5]。人工智能技術的發展也為研討廳體系的實施奠定了一定的基礎，其主要探討由多個智能體構成的系統MAS（Multi-Agent System）的行為特征與構造方式。Web2.0的發展為具有知識背景復雜、水平參差不齊的授課對象，工作在企事業單位的一線員工，授課教師等廣泛人員參與辦公軟件高級應用課程建設提供了便捷可行途徑。泛在網絡則為辦公軟件高級應用課程建設研討廳體系的泛在化提供了強大的技術基礎。目前，國內外對多智能體、Web2.0、泛在網絡的研究已取得了長足的發展，一些基于智能體（Agent）技術開發的智能系統、基于Web2.0技術開發的群體協作系統、基于泛在網絡開發的分布式協作系統已應用于許多領域，這使辦公軟件高級應用課程建設研討廳體系的建立成為可能。

4 辦公軟件高級應用課程建設綜合集成研討廳體系構想

從辦公軟件高級應用課程建設綜合集成研討廳體系的功能上講，其研究內容包含四大部分：辦公軟件高級應用課程總體規劃綜合集成研討廳、教材建設綜合集成研討廳、師資隊伍建設綜合集成研討廳、教學方法綜合集成研討廳和基于工作實景的辦公軟件高級應用課程教學演習中心，如圖3所示。

⑴ 總體規劃層實現辦公軟件高級應用課程體系優化、課程建設的戰略論證、教材內容框架的總體論證、師資隊伍建設的總體方向論證等辦公軟件高級應用課程建設問題的決策任務，這些問題處理是否得當，將直接關系到辦公軟件高級應用課程建設的成敗。

總體規劃層次在研討廳提供的理論、模型、方法及備選方案基礎上，根據目前該課程教學情況及其未來的發展趨勢，由課程負責人、邀請的指導專家、授課教師、企事業單位相關崗位工作人員以及授課對象代表等組成的研討幾天，在系統分析人員的和決策分析者的協作下，在軟、硬系統環境的支持下，確定具體計劃和規劃。應逐項研討以下內容：

① 辦公軟件高級應用課程教學體系優化；

② 教材建設、師資隊伍建設的總體規劃；

③ 辦公軟件高級應用課程建設任務及要求；

④ 辦公軟件高級應用課程教學配套設施、實訓基地建設等。

在這個系統中，需要對提供研討廳工作環境的各項內容進行研究和建設。

⑵ 師資隊伍建設、教材建設、教學方法建設層完成授課教師培訓計劃研討、選用教材或自編方案研討、教學方法研討等。

為使總體規劃層研討廳的決策有據可依，需要師資隊伍建設、教材建設、教學方法建設層研討廳在收集數據和信息的基礎上，實現有關數據、信息的綜合，內容除專家群體、計算機網絡外，主要包括綜合數據庫、教材庫、教師資源庫、工作實景庫、教學案例庫、教學方法庫等[6]。

⑶ 課程教學演習中心是從定性到定量的綜合集成研討廳體系的一個非常重要的組成部分，它對于總體規劃層研討廳、師資隊伍建設、教材建設、教學方法建設層研討廳各項研討項目進行仿真分析，提供教學場景演示及實訓條件。其目標與任務是對專家研討決策的結果進行分析研究。模擬仿真的對象為來自研討廳的研討結果。參與研討人員可以利用模擬仿真提供的環境對研討結果進行檢驗，然后再對仿真的結果進行分析，修改決策方案，利用專家的經驗與計算機的快速數據處理能力達到對問題的最佳解決。同時，該系統也可以為該課程的授課教師、授課對象提供自主培訓、自主學習的有效平臺。

主要研究與開發建設的內容有：

① 研討廳對仿真環境的功能要求及分析，研究分布交互式仿真環境的體系結構及設計原則，建設研討廳仿真支持環境；

② 建設基于各種工作實景的辦公軟件高級應用課程模擬教學系統。

5 結束語

辦公軟件高級應用課程建設綜合集成研討廳體系的建設，無疑對該課程建設產生積極的影響。但研討廳體系的建設并非一朝一夕之功。一方面，辦公軟件高級應用課程建設需要課程負責人、授課教師、授課對象、企事業單位相關工作人員等協同作戰，而且辦公自動化類軟件更新極快，相關崗位的需求也在不斷變化；另一方面，研討廳體系仍有許多關鍵技術問題需要進一步研究，如研討廳網絡管理、網絡安全、網絡標準等。為了驗證研討廳體系是否可行，同時也為進化更大規模的研討廳體系建設積累經驗，可開發研討廳的“原型系統”。隨著技術的成熟與經驗的豐富，再在原型系統的基礎上進行擴充和完善，逐步建立功能更強、規模更大、涉及范圍更廣的研討廳系統，以促進辦公軟件高級應用課程建設及高職院校其他課程建設的不斷發展與完善。

參考文獻：

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[2] 劉勇，蔣衛東，潘斌.基于知識管理與綜合集成研討廳融合的孵化器綜合信息服務系統研究[J].科技管理研究，2012.32（4）：132-134，143

[3] 趙經緯.從x-Japan模式看日本新一代網絡發展策略[J].通信世界，2009.39：21-24

[4] 付奎亮，江景，滕靜濤.基于工作過程的公共基礎課程開發——以會計專業《0ffice辦公軟件應用》課程為例[J].職業技術教育，2011.32（11）：40-42

[5] 戴汝為，操龍兵.綜合集成研討廳的研制[J].管理科學學報，2002.5（3）：10-16

[6] 齊小剛，李元左，常顯奇.空間軍事系統綜合集成研討廳體系功能需求分析[J].系統工程與電子技術，1999.21（2）：14-18