淺議大學圖書館館員素質

吳艷紅

摘要：圖書館事業的核心是為讀者服務，而圖書館服務質量的好壞取決于館員的素質。本文對大學圖書館館員應具備的素質、目前的現狀及應對措施進行分析研究，希望提高館員素質，從而提高圖書館服務水平，進而更好地為讀者服務。

關鍵詞：圖書館；大學；館員素質；

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A文章編號：1674-3520（2014）-06-0081-02一、圖書館館員的素質關乎圖書館服務工作的質量

在國外對圖書館服務所發揮的作用中有這么一個公式：圖書館的建筑物5%+信息資料20%+圖書館的素質75%。圖書館提供優質信息服務首要便是館員素質，目前的館員整體素質偏低，影響和決定著館員對現代社會的觀念、共同的價值觀、服務觀念、服務目標理解的程度和水平。而目前全國開放圖書館專業的大學共有20所，但由于種種主客觀原因，高校圖書館專業嚴重缺乏，一個頗有規模的圖書館里大學畢業生能達到50%-60%已經是十分不容易的了。又因不滿足目前經濟待遇走掉的不少，讓圖書館高科技人員的流動呈現惡性循環。而這個專業屬知識、智力高密集服務，它所需要的是既是懂圖書館基礎學、情報學、又懂英語、計算機網洛及相關專業技術的綜合型、現代化的人才，從高校分配圖書館專業畢業生到各圖書館加強業務力量就顯得十分必要。所以，政府應加大對高校圖書館專業建設和規模的投入，將這個問題擺上議事日程，同時還得鼓勵館員尋找社會支援，為自己充電加油，為圖書館事業 夯實跨越前進的平臺。

二、大學圖書館館員應具備的素質

（一）必須具備高尚的職業道德。圖書館員的職業道德，就是指在從事本職工作中應遵守的服務道德規范和準則。館員的職業道德狀況、職業道德修養程度，直接關系到圖書館的服務質量和水平。因此做為一名館員應當要有愛崗敬業精神，并具有強烈的事業心和責任感、使命感；“以優質服務為宗旨，以‘以人為本為根本動力，讀者第一，服務至上”是辦館宗旨。圖書館是一個服務性很強的學術機構，其目的是為教學科研服務，因此，圖書館的學術性教育性也寓于服務性之中，這就要求館員具有讀者至上的服務意識，樹立全心全意為讀者服務的思想，它是圖書館工作者職業道德的核心。

（二）館員必須掌握廣博的文化知識和圖書館情報的專業知識。讀者到圖書館是為了探索科學知識，提高文化修養。針對讀者，圖書館員僅有高尚的職業道德和熱情服務是不夠的，還必須具有廣博的文化知識、熟練的圖書館專業知識及過硬的圖書館基本技能。作為稱職的館員，不僅要有圖書館學理論基礎，有較扎實的文獻信息專業知識，良好的業務修養，熟悉圖書館的工作環節，同時還應具有較廣的知識面，要有計算機操作能力和一定的外語水平。館員需要及時掌握現代化技術，包括計算機日常操作、系統開發與維護、信息存貯技術、信息檢索技術、光盤多媒體技術，特別是Internet的實用技術等。大學圖書館員要真正適應為讀者服務的需求，成為讀者的良師益友，必須以科學體系和文化知識為基礎，了解讀者的閱讀心理，了解各學科體系和進展情況，熟悉館藏，熟悉圖書館工作程序，只有這樣才能在實際工作中施展自己才干，幫助讀者解決各種問題，發揮圖書館傳遞圖書情報及文獻信息資料中心的作用。

（三）熟練運用計算機能力和一定的英語水平。21世紀圖書館已進入數字圖書館，現代化的技術管理已經進入更高的階段。國內外的文獻資料數據聯合起來形成了現代化的網絡圖書館，讀者可以隨時利用各種信息來滿足自己的要求。隨著現代化圖書館的形成，參考咨詢工作已成為我們館員工作的重點，指導讀者檢索，快速準確地傳輸信息，都要求工作人員掌握計算機技術和網絡技術，以適應現代化圖書館的服務方式。外語是從事高校圖書館工作的必備工具，在科學技術迅速發展的今天，圖書館外文書刊、外文檢索工具書日益增多；計算機網絡迅速普及；獲取國外最新信息；教師搞科研、學生做論文、課程設計，等等，作為指引者的圖書館館員是有義務引導他們查找的，如果沒有一定的外語水平是無法勝任此項工作的。

（四）具有健康的心理素質。健康的心理素質有利于圖書館員能力的發展，有利于圖書館員正確對待榮譽和挫折。具有健康的心理能有效地控制、調整、激勵自己的情緒，保持良好的心態和人際關系是事業成功的關鍵因素。健康的心態可以使圖書館員能正確對待自己并擺正自己的位置，在認識自我的基礎上建立目標、找準方向。健康的心理素質是圖書館員的必備素質之一，它既是圖書館員政治素質的心理基礎，又是其正確政治方向和高尚道德情操的重要表現。知識經濟時代圖書館員的素質直接關系到圖書館事業的興衰。無論是從近期需要還是長遠戰略來看提高圖書館員素質都是時代發展的需要。努力提高自己的業務技能和綜合素質是每個館員適應時代的要求，只要不斷學習，不斷努力才能更好地完成本職工作。

三、目前大學圖書館館員的素質狀況

有一部分尤其是年輕館員是令人擔憂的。他們缺乏愛崗敬業、樂于奉獻的精神，對讀者沒有耐心，對工作沒有責任心，對自己的角色定位不準確，無職業自豪感。在平時的工作中沒有創新的精神和思維，新知識、新技能的學習能力、社會競爭力差。不注重對身體的鍛煉，身體素質差嚴重的影響了圖書館在讀者中的形象，使讀者對圖書館產生了不信任，認為圖書館就是一個綜合素質較低人群的收容所。這些館員素質的局限性，阻礙著圖書館的現代化進程，也阻礙著圖書館教育職能和服務職能的發揮。

四、提高圖書館館員素質的措施

（一）從思想上長期的加強職業道德修養的建設。作為高校的圖書館員，我們的工作就是為了廣大的師生服務的。“一切為了讀者，讀者至上”的思想就是我們的職業宗旨。甘為人梯、樂于奉獻，是我們在工作中應具有的品質。所以加強職業道德教育的工作是我們的一個長期性、基礎性的工作。讓我們的館員通過不斷的學習，在職業道德的修養上由“他律”向“自律”轉變，從而走向自覺。

（二）建立激勵的競爭機制。競爭機制是最有意義的調節機制，在高校圖書館館內引入競爭爭機制，樹立“效率優先、公平競爭”的原則，使館員產生一種危機感。對各項工作制定出各種量化考核細則，并把它作為各種考核和評優的標準。在崗位的聘任上實行雙向選擇的原則，讓每個館員憑借自己的實力競爭上崗，讓每個館員充分的發揮出自己的優勢，充分的調動好館員的積極性和創造性。

（三）定期的開展業務基礎知識和現代技術的學習。針對在工作中大家所出現的一些具有代表性的問題，我們可以充分的利用在知識資源占優勢的特點，邀請一些學者專家對館員進行專題的講座，努力的提高館員的專業素質和現代化技術知識，培養館員樹立終身學習的思想意識，大家爭當“智慧型”的館員。館領導還應對不同的館員幫助他們制定學習計劃。

五、小結

新時期大學圖書館館員面臨著挑戰，自身素質存在著一些問題，因此館員需要人情自身存在的不足，不斷的加強學習，從而提高自身素質，提高圖書館服務質量，進而更好地為圖書館做出貢獻。

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