小議中小企業對科技信息的需求

孫赟星

摘 要：科技信息服務機構，是專門進行科技信息收集、提供與處理的服務機構，科技信息對于社會經濟的發展起著重要的作用，對于企業的發展進步也起著至關重要的作用，而對于中小企業來說，它的發展也離不開科技信息的支持。本文作者主要分析了中小企業對科技信息需求的現狀，并闡述了科技信息服務機構如何能更好的為中小企業服務。

關鍵詞：中小企業；科技信息；服務現狀；服務需求；強化途徑

隨著我國改革開放以來，經濟得到快速發展，社會快速進步與發展，中小企業越來越多，代替了更多的國有大型企業。并且隨著21世紀世界經濟的進步，我國加入WTO組織，部分國有企業的轉型，越來越鼓勵下崗人員進行自主創業，這樣也加快了中小企業的發展。據統計，我國中小企業數量已占全國企業總量的99%以上，并且其在國內生產總值、稅收、進出口方面的比重也在逐年加大，也為城鎮居民的就業提供了很多崗位，許多國有企業下崗員工都在中小企業進行了再就業。有數據統計顯示，中小企業在新產品開發、專利申請等項目上也在我國占有重要位置，其數量占到了60%以上，為推動我國經濟的發展，發揮著重要的作用。由此可見，中小企業對科技信息的需求是相當大的。

1 中小企業科技信息服務現狀

由于我國現有國情的影響，我國大多的企業，對于科技信息基礎工作都比較落后，在科技信息技術方面的資金、設備等投入不足，缺乏技術人員等，雖然有些企業建立了專門收集信息的服務部門，但其信息資源有限，分析技術與方法也相對落后，其分析的內部信息難以滿足企業發展的需求。對于中小企業而言，就需要有科技信息服務機構為其提供可靠的深層次的科技信息，供企業發展需求。然而，對于很多中小企業，并不了解科技信息服務機構的工作內容與工作方式，它的服務會給企業帶來什么樣的好處。造成這種情況的原因主要有兩方面，一是企業不關注信息咨詢與收集，認為這些信息對企業沒有影響或影響甚微，認為科技服務機構提供的信息不可靠；二是科技信息服務機構的宣傳力度不夠，使得中小企業不知道如何向服務機構尋求信息與幫助。

2 中小企業科技信息服務的需求

2.1 企業信息化建設

隨著網絡信息技術的快速發展，越來越多的行業與企業都在向網絡信息化進程靠近，最早利用網絡銷售，現在更多的企業利用網絡搭建企業內部資源共享平臺，使工作更快捷，效率更高。然而，對于已開發的信息系統，并不是都適用于每一個中小企業，很多企業的實際情況都各不相同，這在系統軟件進行開發測試或使用過程中，就需要考慮企業的實際，進行調試后再投入使用。這個過程，對于很多中小企業來說都是比較難的，因為受人力、技術、設備、資金等各方面限制，企業無法自己進行信息系統的開發與維護，這個時候，就可以利用科技信息服務機構做技術支持，他們擁有先進的網絡技術設備與專業的技術人員，為中小企業的信息化建設提供最基本的技術保障。

2.2 企業技術創新

企業要做到更好的發展，其技術創新水平對其發展起著關鍵的作用，對于中小企業也不例外，技術創新能力的高低對企業的發展有一定的制約作用。目前技術創新.主要分為自主創新、合作創新與模仿創新等三種類型。由于中小企業自身的設備、技術、人員等的限制，很難做到自主創新，所以其創新的主要模式為合作創新和模仿創新。合作創新就要與科技信息服務機構合作，利用信息服務機構提供的信息資源、技術資源等，進行合作達到技術創新目的。還有一種方式為模仿創新，也主要是通過與信息服務機構合作獲得相應的技術信息或其他專業優勢，獲得模仿技術從而達到創新目的。

2.3 企業信息教育培訓

中小企業信息化建設是對人、財、物資源及產、供、銷環節在信息處理方式、管理制度機制等方面所進行的一次根本變革。也將促進企業管理者和職工的思想觀念發生根本性轉變。中小企業可通過信息化建設，將內外部的各種數據信息及時地輸出到相關部門，實現信息資源的有效共享，促進企業各部門間有效協調和緊密配合。而企業信息化建設，需要提高全體職工的信息技術，并促進全體職工積極參與到信息化建設中。因此.職工信息教育培訓在推進企業信息化建設中發揮著非常關鍵的作用。而科技信息服務機構憑借豐富的信息資源、強大的技術優勢、專業的人才優勢可為企業提供優質信息教育培訓，大幅度提高企業整體信息化應用水平。

3 科技信息服務機構得天獨厚的優勢

3.1 豐富的信息資源

科技信息服務機構，擁有極為豐富的文獻資源，一般來說，科技信息服務機構都引進了清華同方、萬方數據、維普資訊等國內知名數據庫，部分科技信息服務機構甚至還引進了部分國外知名數據庫，從而能為企業提供高質量的科技信息服務。而豐富的信息資源正是科技信息服務機構開拓信息服務市場的基礎。

3.2 強大的技術優勢

隨著網絡信息技術的深入發展，近幾年各地科技信息服務機構都先后創建了科技信息服務網絡平臺，從而擁有了先進的網絡技術設備，具備了強大的信息檢索功能，這為科技信息服務機構向企業用戶提供優質高效的科技信息服務奠定了堅強有力的技術保障。

3.3 專業的人才優勢

科技信息服務機構擁有一支素質較高、技術過硬的專業信息咨詢團隊，他們除了具有豐富的專業知識，具備較高的外語水平外，還在工作中積累了信息檢索、收集、加工、整理的豐富經驗，擅長從文獻信息資源中發現情報、分析情報，從而能為企業用戶提供深層次的、綜合性的情報信息。

4 強化中小企業科技信息服務的有效途徑

4.1 提升信息服務從業人員的綜合素質

隨著網絡技術的快速發展，科技信息服務工作越來越借助網絡資源，網絡技術的應用是從事科技信息服務工作的一項重要保障。在這種情況下，就要求科技信息服務從業人員即具備專業知識，又具備網絡技能知識，能夠快速的搜索并利用網絡資源。信息服務技術來自于不同的行業，要求信息服務人員還需具備較強的綜合能力，才能更好的做好服務。作為信息服務機構，要加強對信息服務人員的培訓，提高職業素養與技能，更好的為中小企業服務。

4.2 加強中小企業用戶信息需求的研究

用戶的信息需求，是信息服務工作存在的前提，也是信息服務工作不斷發展的動力。由于缺乏對中小企業用戶信息需求的研究，不了解的企業用戶信息需求，而由于受各種條件制約，再加上企業信息咨詢意識淡薄，企業用戶往往也不能很好地表達自己的信息需求。正是因為如此才產生了大量無用的信息，這不但降低了信息服務質量，也無謂消耗了服務機構和企業用戶雙方大量的物力人力。因此，科技信息服務機構必須深入企業，加強對企業用戶信息需求的研究，只有這樣才能準確把握企業用戶的信息需求，有針對性地為企業用戶提供高質量的信息服務。

4.3 建立企業信息服務反饋制度

對于信息服務機構來說，尋求信息的企業就是他們的客戶，要想服務機構的服務有改進，必須要了解客戶的需求與反饋，以客戶為關注焦點，為斷滿足客戶需求，服務機構的進步才會更大，這就要求服務機構要建立企業信息服務反饋制度，對于客戶反饋的內容做好記錄，并分析、整理，及時將提出的問題進行匯總，并制定改進措施，服務才會有進步。同時，信息服務機構最好與尋求信息的中小企業等客戶間做好溝通，建立科學的信息服務評價體系，借此來評價服務的質量與效果，保證服務的有效性與實用性。

參考文獻

[1]周偉.淺析中小企業科技信息服務[J].安徽科技，2010（4）.