新時期電力市場營銷策略探討

馮小曼

引言：新時期我國的電力市場發展強勁，隨著我國經濟的不斷發展，我國的電力市場也取得了一定的發展與進步。電力主導著國家的發展，隨著電力化市場的不斷推進，社會各個領域對于電力的需求也在不斷的增加，人們的生活離不開電力，電力在人們生活中扮演著不可替代的角色。本文就新時期情況下電力市場營銷的現狀以及電力市場的營銷策略進行了分析與討論。

電力為人們的生活提供便利，城市的發展離不開電力，電力是社會發展的基礎，為社會的發展創造基礎的條件。新時期我國的社會的發展對于電力市場的營銷提出了新的要求，電力市場的營銷面臨著嚴峻的挑戰。優化電力市場營銷策略，滿足社會對電力的需求，促進國家的快速發展，實現社會的安定和諧。目前，我國的電力市場營銷還存在著一定的問題亟待我們解決。

一、我國電力市場營銷的現狀

1、電力法律體系不健全

電力法律體系不健全是導致我國電力市場營銷的基本因素。改革開放以來，我國也出臺了一項電力的專項法律法規《電力法》[1]，為我國的電力建設提供了基本保障。相關法律的出臺，利用了法律特有的約束力，保障了人們的基本生活，促進了社會的穩定發展。但是隨著時間的變遷，社會的不斷進步，對于電力營銷的要求也在不斷的提高，《電力法》已經不能夠滿足時代的需求，存在一定不完善性。《電力法》已經不能夠適應現代的市場經濟法律體系不健全，是制約著現代電力市場營銷的重要因素。

2、電力服務體系不健全

新時期下人們的生活水平不斷提高，對于生活的要求也越來越高，對于企業電力的服務也更加嚴謹?，F在很多電力企業的服務體系不健全，缺乏系統的電力營銷服務體系，對售前、售后不能夠做到一條龍式的服務，嚴重的制約著電力市場的營銷。電力服務體系包括人員的服務態度和對產品的服務?，F在很多企業的接待員態度嚴肅，微笑式服務早已不存在。另外，對于電力營銷中售前、售后的服務力度不夠，服務人員的品質存在一定的問題。

3、供電質量環節不達標

供電質量不達標是當今電力市場營銷的核心問題[2]。用戶在選擇電力廠家時，首先會注重對供電質量的要求，而現在普遍存在的問題是電力企業的供電質量不過關，存在著電壓低、供電不足的狀況，甚至經常出現停電的現象，嚴重影響著人們的生活。由于很多地區的供電設施陳舊，存在著一定的安全隱患，會出現漏電、斷電的現象，對人們的生命安全構成了威脅。電力企業應當注重對地方電力設施的檢修，保障人們的安全，有利于提高供電質量，使現代化電力市場得到快速地發展。

二、新時期電力市場營銷的策略

1、法律營銷策略

如今，我國針對電力的專項法律法規的建設是薄弱環節，只有一部《電力法》，隨著時代的進步，社會的發展主題和經濟體制已經發生了變化，《電力法》的相關法律法規已經不能夠滿足社會的發展需求了，因此，健全電力市場的法律法規是新時期進行電力市場營銷的有力手段和必然要求。通過相關法律的實施，能夠有效的約束營銷人員與電力使用者，做到電力的依法營銷和依法用電，保障用電的安全性和實用性，讓用戶在用電方面擺脫顧慮，用電得到了保障，有利于促進電力市場的營銷。通過健全法律體系，運用法律的營銷策略，是實施電力市場營銷基本保障。

2、市場營銷策略

市場營銷策略是把握整個電力市場營銷的重要內容[3]。通過對電力市場的考察，分析當今電力市場存在的問題，對于電力市場的各種狀況進行剖析和調查。加強電網建設，完善電力的基礎設施，保障電力設施能夠正常運行，保障人們的生命和財產安全，實現社會的安定和諧?，F在很多地區存在著電力基礎設施不夠完善，造成嚴重的安全問題，威脅著人們的生命健康。加強對電網和配電網的建設，是電力能夠安全的輸送給用戶，增強電網的安全指數，構建安全電網。另外，供電質量決定著供電企業的信譽，是保障基本生活的重要條件。供電質量得到提高，企業的誠信度會大大增加，促進電力的市場營銷。提高供電質量，保證人們生活得正常供電，維持城市發展與人們的基本生活。

3、服務營銷策略

服務營銷策略是電力市場進行營銷的輔助性策略[4]。所謂的服務效率要做到有始有終，電力營銷人員要從售前一直到售后都要保持周到、細膩的服務。服務營銷策略包括服務態度和服務產品。首先，良好的服務態度是吸引顧客的重要手段之一，作為服務人員，應當保持微笑時服務，隨時讓顧客感受到熱情，有利于促進營銷。其次是對于產品的服務，產品的服務又分為售前和售后，售前服務主要是關于產品的介紹和解說，能夠讓用戶了解電能的重要性和影響力。而售后服務就是在電力營銷完畢后進行電話回訪，或者是出現電力的質量問題進行解決。良好的服務質量取決于服務人員的態度，要保持高度的熱情和親和力，有利于拉攏用戶，促進營銷。

結束語

電力的出現，為黑暗的夜晚帶來了光明，為人們的生活帶來了生機與活力，為我國的城市建設注入了新鮮的活力，是促進我國各領域蓬勃發展的不竭動力，在我國的發展進程中扮演著無可替代的作用。重視對電力市場的營銷，為人們的生活提供保障，運用正確的市場營銷策略實現電力市場的電力營銷，實現電力市場的現代化。

參考文獻

[1]趙洪慶，慕振學.電力市場營銷分析[J].中國科技信息.2012，07（24）：98-99.

[2]孔令考.簡析電力市場營銷新策略[J]. 科技資訊. 2013，05（16）：85-86.

[3]謝云明，張昌厚.電力市場營銷分析與管理[J].科技致富向導.2013，09（09）：112-113.

[4]鄧海燕.談電力市場營銷與管理[J].廣東科技.2013，12（16）：121-122.

（作者單位：廣東電網有限責任公司湛江供電局）