對供電所規范化營銷管理的幾點思考

田超 倫田甜 田娜娜

引言

本文主要介紹的就是在供電所中常見的營銷管理的問題，以及對應的解決方案。盡可能的保證供電所的營銷管理規范化。

隨著我國社會的發展，我國提出了城鄉用電價格相同的政策，并且付諸于實際的實施中。由于這個政策的實行，使得在公司的內部展開了新的一輪變革。最突出的一點就是用電股和農電股消失了，合并為了市場營銷部門。而原來是這些部門的職員，大多進入了生計股和財務股以及辦公室等別的部門。開展這次變革的主要目的就是為了縮減多余的機構部門以及對各個公司供電范圍內的供電所進行規范化的營銷管理。"三公開、四到戶、五統一"是這次變革后最新提出的營銷理念。

一、在實踐操作中暴露出的問題

本次的改革的主要目的是為了加強多農村用電的管理，強化對供電市場的規范化管理以及相應的降低農村的使用電的價格。然而，本次改革也產生了一些麻煩，比如：本次改革后，重新對農村的電網進行了安排和維修，而且安全責任的確定以及抄表核算等問題的工作量巨大，使得供電的成本提高，我們必須對這些問題充分的重視。

（一）農村的供電所經營管理不規范

從目前我國的供電所經營的狀況來看，農村供電所的專業知識的培訓很少，達不到要求的標準，甚至有些地方干脆不培訓，這就使得先進的營銷知識和專業的知識無法進入到基層的供電所，出現了管理上的空白。面對這一情況，不僅僅是農村的供電所，全部的供電所都應該引起足夠的重視，要組織嚴格的培訓，形成科學的體系。

（二）部分供電所待遇低

隨著我國的物價和工資的逐步上漲，供電所的工作人員的工資明顯與別的單位的員工工資有差別，而且營銷人員勞動的強度大，時間長。這一切都導致該崗位的吸引力嚴重的不足，想組建一支有知識有實力的變得比較困難。

（三）專業管理有待加強

從目前來看，雖然城鄉電價相同了，仍舊是核算到各配電臺區的總表，而從臺區到居民家的損耗沒有計算，也沒有明確誰來承擔。這容易導致計量管理和財務管理的混亂。

二、解決方案

（一）加強專業管理、監督檢查機制。

從各級主管部門到各級基層部門，要結合實際情況，聯系理論知識，進行調研，提出切實可行的方法，對基層工作加以規范。農村供電所，考慮依托于農村的村組隊分割機制，成立營業性質的管理班組。主要負責本班組內的信息的傳達，總變壓器總表核算、收費及各家各戶的用電量統計、收費、開票等工作。村民的電費，定時定點地收取，如果在規定時間沒有繳費的電費收據等，最晚第二天早返回到營業廳，欠費的用戶補交電費到營業廳繳費。收取電費的同時，要將收費情況等信息記錄在案。將用電信息與繳費信息相連，所有信息存檔。

（二）建設一支穩定而又高素質的營銷隊伍

各級營銷人員工資待遇可進一步提高，用以吸引優秀的人員加盟，防止專業人員的流失，穩定了整個營銷隊伍。只有親身體會到農村供電所工作人員的工作強度，才能知道他們的辛苦。而他們辛苦的同時，得到的回報是不是等同的？如果不能等同，那么，他們就會考慮，是不是轉行干其他的事情。所以，提高農村供電所工作人員的薪資，處理好企業與職工之間的關系，穩定好員工的心，使得他們沒有后顧之憂，才能進一步提高他們工作的積極性、主動性，進而再通過他們，引進新的有生力量，使我們的隊伍一直處于穩定高效，一直能擁有一批高素質的工作人員。

（三）正確合理地處理無償服務。

為了好的口碑傳承，為了有更為廣闊的客戶群體，我們可以適當地，為客戶提供更為優質和高效的服務。當然，這并不是說，可以將公司規定的有償服務，無償提供給客戶。有償服務和無償服務的界定原則以用電設備出安全的歸屬為界限，有償服務有嚴格的收費標準，需要有物價部門的認可才可以執行。這是我們工作人員不能逾越的界限。

（四）優化整合

在農電“兩改”工作結束以后，現在的供電所、電工組依然可以進一步優化整合。打破固有的供電模式，優化精簡工作人員，進一步提升我們隊伍的質量，使供電所真正成為電力企業的派出機構，獨立行使電力管理的職能。

（五）統一規劃

現在還有一個問題是，農業用電和標準居民用電的價格不統一的問題。建議省電力公司的相關部門，同一規劃，同一管理，以實現“三化四統一”的管理模式。現在已經運行的電力營銷自動化軟件平臺，可以避免客戶的身份不同區別價格對待的特點，為今后電力網絡營銷自動化起到了良好的推動作用。

（六）提高素質

各供電所要進一步強化學習，提高工作人員的專業素養，提高他們的法律意識，在遇到自身侵害或者企業的權益受到侵害時，都可以拿起法律的武器武裝自己。同時要通過投保等方式降低農村觸電事故造成的經濟損失。

（七）推動用電管理的現代化進程

在基層供電所，最頭疼的問題有兩個，一個是電費拖欠，另一個是竊電等偷電行為。建議引入現代化的先進武器，以科學合理地解決以上問題。現在實行的網絡平臺的購電系統，以及自動購電終端系統，與停限電的計數相結合，將上述的問題巧妙的得到了解決。用戶因欠費而造成停電，不再像過去一樣，會與我們的工作人員發生爭執，或者采取不正當的手段，變相地供電。MIS系統的使用，使得客戶的電壓、電流，始終在可檢測的范圍以內，有效地防止了偷電的發生。同時，購限電系統的應用，大大簡化了客戶用電量統計的麻煩，節約了人力資源，同時還提升了工作效率，降低了供電系統中人為因素的參與，使得供電系統運營更加的規范化、合理化。

結束語

通過本文的論述，我們不難發現，想要使供電所規范化營銷管理，不僅僅需要制度，還需要掌握知識的專業人員。我們只有克服了這一系列的問題，才能實現對供電所營銷管理規范化。

參考文獻

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