如何正視價(jià)格戰(zhàn)？

挑戰(zhàn)電商價(jià)格，你敢不敢？

中國(guó)很大，在不同的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，每天都有不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在發(fā)生。

兩年前進(jìn)入煙臺(tái)的一家全國(guó)性連鎖母嬰系統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)一年后就開(kāi)始?jí)嚎s規(guī)模有退出煙臺(tái)市場(chǎng)的趨勢(shì)。原因就是，煙臺(tái)這個(gè)市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)打得十分瘋狂，大部分奶粉和紙尿褲的價(jià)格，甚至服裝的價(jià)格均要低于大型電商的價(jià)格，奶粉大力度買贈(zèng)也是常態(tài)。

煙臺(tái)當(dāng)?shù)氐年?yáng)光寶貝嬰童連鎖，現(xiàn)在有21家店鋪，是煙臺(tái)威海地區(qū)最大的連鎖系統(tǒng)，用創(chuàng)始人肖圣曉的話說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)也是從2007年才正式經(jīng)營(yíng)嬰童店。“最開(kāi)始因?yàn)椴欢紤]到加盟，前兩年一直沒(méi)有做好，進(jìn)貨成本高，價(jià)格賣得高了，沒(méi)有銷量。”

而之后，當(dāng)肖圣曉開(kāi)始開(kāi)設(shè)自己的直營(yíng)店的時(shí)候，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是他首先切入市場(chǎng)的利器。“先抓群眾基礎(chǔ)是最重要的。”提起價(jià)格戰(zhàn)，很多人會(huì)說(shuō)“這是最初級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)手段”，但是也不可否認(rèn)，這是最直接有效打開(kāi)市場(chǎng)，收獲消費(fèi)者的方式。

肖圣曉介紹，在煙臺(tái)，最先掀起價(jià)格戰(zhàn)的不是他們嬰童店，而是眼看著消費(fèi)者被嬰童店分流的商超，幾個(gè)回合下來(lái)，煙臺(tái)地區(qū)的嬰童店和商超的商業(yè)模式就形成了低價(jià)的慣例，很難再恢復(fù)之前的價(jià)格體系，直逼線上的價(jià)格。“我們現(xiàn)在的價(jià)格折算下來(lái)甚至比電商還低，他們?nèi)ゾ€上買東西，是因?yàn)槲覀儾荒軡M足他們產(chǎn)品多樣化的需求，不是價(jià)格。”

價(jià)格戰(zhàn)之后呢？

價(jià)格戰(zhàn)只是初期切入市場(chǎng)的手段，但是在之后的連鎖運(yùn)營(yíng)中，才能體現(xiàn)真正的經(jīng)營(yíng)實(shí)力。“我們已經(jīng)開(kāi)始做系統(tǒng)化的改變，豐富產(chǎn)品品項(xiàng)，提高服務(wù)質(zhì)量，抓牢線下消費(fèi)者，以前只考慮要銷量要毛利，現(xiàn)在開(kāi)始加強(qiáng)店面管理和會(huì)員服務(wù)。” 肖圣曉說(shuō)，雖然發(fā)展較快但也不急于冒進(jìn)，而是要根據(jù)每個(gè)階段的發(fā)展需求逐步調(diào)整，力求平穩(wěn)高效。

對(duì)于線下門店來(lái)講，選址是至關(guān)生死的一個(gè)環(huán)節(jié)。門店所輻射的社區(qū)范圍，正是你最核心的目標(biāo)消費(fèi)者，如何抓住這部分消費(fèi)者？

肖圣曉如果沒(méi)有遇見(jiàn)合適的選址，也不會(huì)貿(mào)然開(kāi)店。他曾經(jīng)為了進(jìn)入一個(gè)區(qū)，為了一個(gè)合適的選址，找了三年，最終有一次巧合看到一間門面出租，立馬給了定金。現(xiàn)有門店的選址都很成功，銷售額在半年內(nèi)均實(shí)現(xiàn)了預(yù)期銷售目標(biāo)。肖圣曉說(shuō)，雖然整體宏觀布局規(guī)劃已經(jīng)提前做好，但如果此區(qū)域沒(méi)有合適門店，也絕不會(huì)貿(mào)然進(jìn)入。

品牌和服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)度

除此之外，煙臺(tái)這個(gè)市場(chǎng)還有一個(gè)特點(diǎn)。“我們這邊對(duì)品牌的認(rèn)知度高，特別是奶粉，我們現(xiàn)在做的就是十幾款，銷售貢獻(xiàn)最多的是價(jià)位在200～300元左右。”可以看出，這個(gè)市場(chǎng)奶粉的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，消費(fèi)者的對(duì)品牌的認(rèn)知已經(jīng)養(yǎng)成。

這些品牌的奶粉在所有系統(tǒng)、所有門店中都有銷售，并且價(jià)格已經(jīng)透明。如何跟廠家合作更緊密獲得更多資源，就成了秘密武器。我們現(xiàn)在能立足的一個(gè)很重要的原因是跟廠家有很緊密的合作，例如我們從2007年就開(kāi)始跟澳優(yōu)合作，多年來(lái)形成了很好的合作默契度和信任度，是我們的重要合作伙伴之一。

能力多是也是陽(yáng)光寶貝主推的一個(gè)品牌，品質(zhì)也很穩(wěn)定，所以能力多在陽(yáng)光寶貝的奶粉銷售額中占比很高。“之前也有人覺(jué)得我應(yīng)該中和一下，但是我還是跟能力多的團(tuán)隊(duì)合作比較緊密，做了這么多年了，團(tuán)隊(duì)一直很支持我們，包括現(xiàn)在一起做了很多活動(dòng)，北大專家行啊，吸引來(lái)的人都超乎我們的想象，所以我們做得也更順。” 肖圣曉說(shuō)。