護患溝通在臨床內科護理工作中的應用

李英芳

【摘要】目的：研究探討護患溝通在臨床內科護理工作中的應用。方法：隨機選取2013年2月～2014年2月期間在我院內科病房接受治療的患者40例，隨機分為兩組，觀察組接受加強的護患溝通特定護理，對照組只接受常規護患溝通護理，將結果進行統計與對比分析。結果：觀察組對護理人員的工作評分為（5.24±1.41）分，對照組對護理人員的工作評分為（3.83±1.58）分，觀察組評分明顯高于對照組，經統計學分析，差異顯著，具有統計學意義（t=3.33，P<0.05）。觀察組護理總滿意率為90.00%，對照組護理總滿意率為70.00%。兩組有效率比較發現，觀察組護理總滿意率明顯高于對照組。差異有統計學意義（χ2=12.50，P<0.05）。結論：加強的護患溝通特定護理能有效改善護患關系，增加患者的滿意度，提高患者對護理人員工作的認可，使護理人員的工作更容易進行，在臨床上值得推廣。

【關鍵詞】護患溝通；內科；護理；應用

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）10-0180-02

護患溝通是護理人員與家屬或護理人員與患者本身之間的溝通，隨著護患模式的不斷變化，護患溝通越來越受到社會的關注[1]。良好的護患溝通能使患者更充分的了解自己的病情，患者于醫生之間的聯系更密切與默契，還能使患者知道如何進行自我護理才能更快的康復。不好的護患溝通不利于患者的治療，甚至延誤病情，還會給護理人員的工作無法正常進行[2]。現為研究護患溝通在臨床內科護理工作中的應用，現選取2013年2月～2014年2月期間在我院接受治療的內科患者40例進行研究探討，研究結果具有顯著意義，現報道如下。

1 資料與方法

1.1資料整理

隨機選取2013年2月～2014年2月期間在我院接受治療的內科患者40例，男性患兒22例，女性患兒18例。年齡25歲-73歲，平均年齡（45.45±0.37）歲。排除標準：（1）有意識或精神障礙者；（2）病情嚴重甚至昏迷不適合做調查者；（3）年齡小于20歲者；（4）不同意、不配合實驗者。將40例接受內科住院治療的患者隨機分為兩組，分別為觀察組與對照組，每組20例。兩組患者在年齡、病情等方面無顯著差異（P>0.05）。

1.2護理方法

觀察組患者護理方法：接受加強的護患溝通特定護理：在患者剛入院時，主動幫助患者熟悉病房的內部環境，減少患者的陌生感，從而減少患者的心理壓力以及恐懼感。然后耐心向患者講解病情，說明該疾病的誘因以及危險因素，以及對疾病有利的方法，使患者更充分的了解自己的狀況，以及在日常生活中進行自我的護理，這樣也能增加患者以及家屬對護理人員的信任度，使患者能更好的配合醫護人員的操作與治療。保證病房環境的適宜，給患者創建一個更加舒適的住宿環境。并指導患者正確飲食，如：多吃水果少吃高脂肪、高熱量的食物，停止吸煙的活動，為自己及他人建立一個健康的環境。同時對患者進行良好的心理護理，使患者充滿信心，并保持輕松、愉快的心情，更好的配合護理人員的工作。

對照組患者護理方法：只接受常規護患溝通護理。

1.3 療效判定

在患者出院前，對患者或家屬進行問卷調查，對護理人員的工作做評判，分為三個標準：非常滿意、滿意、不滿意，總滿意數=非常滿意人數+滿意人數，總滿意數=（非常滿意人數+滿意人數）/總數*100%，并對按照評分標準對護理人員的工作進行評分。

1.4 評分標準

1.5統計學檢驗

使用SPSS19.0統計學軟件對本次實驗所得的數據進行統計學分析，采用χ2檢驗和t檢驗，P<0.05，表明本次實驗具有統計學意義。

2 結果

2.1護理人員工作評分

觀察組對護理人員的工作評分為（5.24±1.41）分，對照組對護理人員的工作評分為（3.83±1.58）分，觀察組評分明顯高于對照組，經統計學分析，差異顯著，具有統計學意義（t=3.33，P<0.05）。具體數據見表1。

2.2護理滿意效果

觀察組護理總滿意率為90.00%，對照組護理總滿意率為70.00%。兩組有效率比較發現，觀察組護理總滿意率明顯高于對照組。差異有統計學意義（χ2=12.50，P<0.05）。具體數據見表2。

3 討論

隨著社會的發展與科技的進步，人們的健康觀念與法律意識越來越強，對服務的要求也越來越高，使得護患關系越來越緊張。護患關系不好不僅影響患者的治療，給患者的生命健康到來巨大的威脅，還給護理人員的工作帶來巨大的困難，影響醫院的正常營運。如何增強護理人員與患者及其家屬之間的友好關系，在現在的局勢中至關重要。

患者在醫院中，最關注的就是身體健康與經濟消耗，也就是患者的自身利益，所以護理人員也應把工作重點放在患者的利益上，在日常工作中要時刻以患者為中心，為患者著想，從患者的角度出發思考問題，尊重患者，從思想以及身體兩方面進行護理，得到患者的充分信任。

為研究探討護患溝通在臨床內科護理工作中的應用，現隨機選取2013年2月～2014年2月期間在我院內科病房接受治療的患者40例，隨機分為兩組，觀察組接受加強的護患溝通特定護理，對照組只接受常規護患溝通護理，將結果進行統計與對比分析。結果顯示，觀察組對護理人員的工作評分為（5.24±1.41）分，對照組對護理人員的工作評分為（3.83±1.58）分，觀察組評分明顯高于對照組，觀察組護理總滿意率為90.00%，對照組護理總滿意率為70.00%，兩組有效率比較發現，觀察組護理總滿意率明顯高于對照組。

綜上所述，加強的護患溝通特定護理能有效改善護患關系，增加患者的滿意度，提高患者對護理人員工作的認可，使護理人員的工作更容易進行，在臨床上值得推廣。

參考文獻：

[1] 毛麗英.內科護理工作中對護患溝通模式的探討[J].醫學理學與實踐，2010，23（3）：353-355.

[2] 冉想妮，李紅杰，常國勝.分析內科護理中護患溝通的應用[J].中外健康文摘，2013，9（1）：78-79.