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微信電話本,扒不掉運營商的底褲

2014-04-29 11:47:53張書樂
計算機應(yīng)用文摘 2014年23期
關(guān)鍵詞:微信用戶服務(wù)

張書樂

拋開噱頭,看《微信電話本》

《微信電話本》看起來一切都很美好,以至于在10月12日用戶蜂擁而至,導(dǎo)致產(chǎn)品服務(wù)器“亞歷山大”。當天中午,《微信電話本》方面表示,由于APP發(fā)布后用戶量過大,《微信電話本》從登錄、注冊到免費通話等服務(wù)均出現(xiàn)不穩(wěn)定。這樣的勢頭,似乎真有可能干掉運營商通信業(yè)務(wù)。

可實質(zhì)上,這不過是手機小白們一時頭腦發(fā)熱的“占便宜”心理導(dǎo)致的轟動假象。《微信電話本》自身其實是一個很雞肋的產(chǎn)品。其所謂“免費”,亦不過是一個噱頭罷了。如果不能過以下三關(guān),《微信電話本》將很快被用戶所厭棄。

第一:免費關(guān)

真正的免費當然是不存在的,因為會有許多限制存在。有人算了筆賬,使用《微信電話本》在移動網(wǎng)絡(luò)下通話一分鐘花費約為0.03~0.15元。這個價格,看似足以讓運營商頭疼腦熱一番,更何況用戶還會在免費的Wi-Fi環(huán)境下使用APP。不過,大家都忽略了一點—這一切只在《微信電話本》用戶之間才可行,而并非是《微信》用戶之間。一旦撥打普通“電話”,則會回歸到常規(guī)通話,一樣要付錢給運營商。“免費”的噱頭和誤導(dǎo)式的宣傳最大的威脅恰恰在此,用戶發(fā)現(xiàn)上當后,心里會作何感想?之前類似的APP,其實已經(jīng)有了不少。

第二:差異關(guān)

有人說和普通“電話”用戶的通話問題,在《微信》強大的號召力之下,或許能慢慢消解,且還能為《微信》帶來更好的黏合度。但我們在現(xiàn)有版本下,看不出《微信電話本》有多少奇特的地方。甚至可以說,它只是騰訊的又一個防御產(chǎn)品。前不久,中國移動傳出正在對短信免費進行測試的消息,以后用戶發(fā)送短信將不再單獨收費,而是走數(shù)據(jù)流量統(tǒng)一計費。這不過是中國移動實施融合通信計劃,以打破互聯(lián)網(wǎng)企越界行為的一小部分。這些舉措,其實是運營商利用自己的資源優(yōu)勢,在4G時代對入侵者們的防守反擊。

事實上,不單是運營商,在各大應(yīng)用商店當中,早就有龐大的免費網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)APP群體,《微信電話本》唯一的優(yōu)勢就是潛在的龐大用戶群而已。除此之外,還能有什么更多的驚喜嗎?目前貌似沒有,而且一上線就宕機,似乎讓人對其能否提供優(yōu)質(zhì)通話服務(wù)存在了懷疑。

第三:質(zhì)量關(guān)

在3G時代,網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)一直沒有成功OTT傳統(tǒng)電話,關(guān)鍵點不在于用戶量。部分國外網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)早就擁有過億用戶,而是在于不穩(wěn)定的移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的不穩(wěn)定通訊質(zhì)量。君不見,擁有海量用戶的《手機QQ》很早就推出了音視頻通話功能,可使用率并不太高。即使是《微信》語音,也在最近一年來因新鮮感下降,而變得用處無多。

基礎(chǔ)通信服務(wù),最大的優(yōu)勢在于無須考量移動互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量,而只要有基礎(chǔ)信號基站就可實現(xiàn)。至于話費問題,運營商在各地推出的各種個性化資費套餐服務(wù),其實已經(jīng)將《微信電話本》的“免費”差距拉平。網(wǎng)絡(luò)通話想成為4G時代的敲門磚,除非移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋到全國每一個角落,包括罕有人煙的地帶,就如基礎(chǔ)通信網(wǎng)一樣。此外用戶還要考慮,自己在Wi-Fi環(huán)境下是免費的,但對方就一定樂意付流量費來接聽嗎?除非滿世界都是免費Wi-Fi。

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