“五承諾”提升服務群眾能力

季巖 陸繼艷

今年以來，為深入推進黨的群眾路線教育實踐活動，黑龍江省大海林林區檢察院大力倡導“五承諾”，通過向社會公布院門戶網站、電子信箱以及內設各辦案部門服務熱線，為群眾提供“足不出戶，資訊盡享”的便捷服務，助推群眾路線教育活動的有效開展。

一是承諾可以了解有關案件法律法規規定可以公開的所有信息；二是承諾及時回復案情咨詢。通過電話提出的，馬上答復。通過電子郵件提出的，最遲隔日答復（雙休日、節假日順延），對不屬于本部門辦理的，應引導到相應的職能部門了解；三是承諾及時回答群眾的法律咨詢要求。通過電話提出的，馬上答復，通過電子郵件提出的，最晚二日內答復（雙休日、節假日順延），對不屬于本部門職責范圍的，應引導到相應的職能部門咨詢；四是承諾群眾對檢察工作提出的意見或建議，一周內答復采納情況；五是承諾對于提出的控告、申訴和舉報，在法律法規規定的期限內答復。同時，公布紀檢監察室投訴電話，自覺接受社會各界對履行承諾情況的監督。