英語網絡學歷教育優秀輔導教師專業能力探究

蔡靜

摘要：研究旨在從師生雙方的認知角度探究優秀英語網絡學歷教育輔導教師的專業能力構成。問卷調查、訪談和統計分析發現，師生的認知具有廣泛的一致性，但對部分能力構成的側重有所差異；學生的年齡和學習階段也影響其對教師專業能力的傾向。研究并為提升英語網絡教學效果及促進英語網絡輔導教師隊伍的專業化發展提出建議。

關鍵詞：英語網絡教學；教師專業能力；教師發展

【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009—8097（2014）02—0055—08【DOI】10.3969/j.issn.1009-8097.2014.02.008

一 引言

作為網絡教育的核心要素，教師的專業素質直接影響網絡教育質量，網絡教育教師的專業化發展正成為網絡教育領域的焦點課題之一。網絡教育要求教師具備專門的知識和技能，對教師角色和能力提出了新的挑戰和要求。但是，網絡教育教師的知能行為仍然缺乏統一的認定和評判標準。在我國現代遠程教育實踐中，盡管網絡可以支持同伴互助和個性輔導等方式，但網絡教學仍較大程度上停留在信息發布、知識分享和被動答疑的水平，未能充分發揮網絡優勢，是網絡教育的一個薄弱環節。因此，研究網絡環境下教師知能不僅可以提升網絡教學質量，還能為網絡教育教師的專業化發展提供依據。本文旨在結合近年國內外網絡教育教師發展研究成果的基礎上，對比教師和學生雙方認知，探究優秀大學英語網絡教育教師的教學知能，為提升教學效果，促進這支新型語言教師隊伍的專業化發展提供實證參考。

二 國內外研究現狀

Berge最早界定了輔導教師的教學、社會、組織和技術四個能力維度。Anderson等提出，網絡學習需要建立認知臨場感（Cognitive Presence）、社會臨場感（Social Presence）和教學臨場感（Teaching Presence），只有當這三種臨場感達到一定程度時，有意義的學習才能發生，而輔導教師就應促進這三種臨場感的建立。Shepherd將輔導教師的核心能力概括為教學、技術和創造三個維度，構成了網絡教學的能力三角模型。上述為目前國外較具影響力的三個網絡教學理論或模型，為輔導教師開展網絡教學提供了理論指導。

近年不少國內學者也對網絡輔導教師的知能組成進行建構。姜玉蓮等指出輔導教師融學習導師、學習伙伴、促進者和服務專家四類角色于一身，相應地發揮導學助學能力、學習有效性組織與管理能力、研究和創新能力和專業化服務能力，并對上述能力進行了等級描述。陳麗等在梳理國外具有代表性的網絡教學理論和模型后提出將輔導教師的關鍵能力概況為教學、社會、技術和組織四種維度的能力。

綜觀國內外針對網絡教育輔導教師知能的研究，尚在下述方面存在局限。第一，目前研究主要基于理論推理和經驗反思，缺乏實證支持，所定義的能力較為籠統，不夠清晰和明確，應用困難。多數理論和模型在宏觀上對教師角色和能力進行定義和分類，但缺乏微觀層面的具體技能描述，不同能力之間橫向和縱向的相互關系有待深入研究，不同能力對教學過程和教學效果的影響也需要量化數據支持。第二，目前研究視角多以專家或教師為主，缺乏對學生視角的探究。有文獻強調學生對教學過程的認知會對提高學習自主性產生積極影響，提升學習效果。同時，教師與學生對于有效教學方式往往存在認知差異，可能對學習滿意度產生負面影響，干擾學習過程，而揭示這種差異則可為優化學習過程提供啟示。雖然學生認知十分重要，但學生較少被有目的和系統地問及對于教學方式的感受。第三，目前以語言網絡教育輔導教師為對象的研究尚且寥寥。國外僅有Hampel等和Compton的相關探討，而國內此課題的研究依然空白。此外，目前研究對優秀網絡教育輔導教師的關注和研究不足。優秀教師可以發揮巨大輻射效應，探索優秀教師的行為特征將為確立輔導教師的角色和能力勝任素質提供有益參照，對我國現代遠程教育輔導教師隊伍的建設具有一定價值和意義。

三 研究設計

1 目標

研究的具體目標為：（1）學生認知的優秀輔導教師應具備的專業能力包括哪些？優秀輔導教師認知的其應具備的專業能力包括哪些？兩者之間是否存在差異？（2）學生性別、年齡和學習階段是否影響其對優秀輔導教師專業能力的認知？

2 對象

研究采取隨機抽樣的方法，向北京某高校網絡教育學院各學習中心的英語學歷教育專升本學生發放問卷500份，回收有效問卷344份，回收率為68.8%。研究還向連續三年或以上獲得“優秀教師”稱號的教師發放問卷。優秀教師由各學習中心的學生網絡投票選舉產生。共發放教師問卷50份，回收有效問卷38份，回收率為76%。學生和教師的個人背景分布如表l所示。

3 數據收集與分析——

研究采用定量和定性結合的方法，包括問卷調查法和訪談法。問卷為自行設計的“優秀英語網絡學歷教育輔導教師專業能力調查問卷”。基于對國內外已有相關文獻的回顧，將網絡語言教育輔導教師的專業能力歸納為“助學能力”、“社會能力”、“評估能力”和“技術能力”四大維度，每一能力包括若干具體技能。問卷采用李克特量表（Likert scale），重要性評估等級從“5”（“非常重要”）至“1”（“非常不重要”）逐級遞減。問卷四個維度的內部信度系數為0.951。研究者運用SPSS 16.0分別對問卷進行描述性統計分析（Descriptive Statistics）和GLM單變量方差分析（GLM Univariate analysis ofvariance），以回答兩個研究問題。研究者還訪談了6位學生（3個年級的男、女學生各2名；其中20～30歲的學生2名、31～40歲的學生2名、41～50歲和51～60歲的學生各1名）和6位教師（3個年級的男、女教師各2名；其中助教、講師和副教授各2名）。訪談內容依據問卷結構進行逐項訪談，訪談過程錄音并轉寫。

四 結果和討論

1 學生和教師的認知比較

師生對四個維度30項教師能力構成的重要性都給予了較高認同（均值高于4）；同時，師生均認為“助學能力”最為重要，“技術能力”的綜合均值最低，在“社會能力”和“評估能力”的重要性排序上師生略有不同，詳見表3～表6。

（1）助學能力。表2所列的10個構成項目的重要性均值排序中，“提供滿足學生學習需求的網絡學習資源”在師生的反饋中均居榜首。這反映出網絡學習者需求的多樣化，也說明網絡教育中支持個性化學習的重要性。一位受訪學生說：“網絡教育的一大優勢就是豐富的網絡學習資源，優秀教師總能為我們提供一些難易有別，類型多樣的網絡學習素材，適應學生不同的學習水平”；一位受訪教師說：“我會提供一些輔助資源鏈接，對資源的難易程度也做一些標注，方便不同程度的學生選用”。“及時回復學生疑問”是優秀教師助學能力的另一重要構成，其均值在師生反饋中分別名列第二和第三。鑒于網絡教育“時空分離”的特點，助學行為的時效性顯得尤為重要。多位學生在訪談中強調教師的及時回復不僅“使學習過程更加順暢”，還能“感到自己的學習時刻被關注”。

同時，師生在一些項目的重要性上存在差異。就“提高學生的英語實踐水平”而言，教師比學生認為更重要。訪談發現，學生更傾向從教師那里獲得語法和詞匯等語言知識，并認為由于網絡條件和技術局限，通過網絡進行語言實踐的效果并非十分理想，因此如何在網絡環境下更有效地發展學生的語言實踐能力值得更深入的研究。其次，教師也更重視“設計和實施多樣的線上和線下的學習活動”。但受訪學生表示，受工作等條件制約，他們并不總能充分參與這些活動。工學矛盾一直是困擾在職網絡學習者的問題，教師需要在活動的設計和組織上更加靈活。另一值得注意的現象是，在教師反饋中，“將英語網絡教學的最新理論應用于教學實踐”的重要性均值最低。受訪教師認為目前尚無成熟的英語網絡教學理論，他們的教學行為依據主要來源于個人的實踐性知識。實踐性知識是教師專業素質的重要組成部分，可發展為教學理論，引導和解釋教師的具體教學行為。我們希望有更多研究關注英語網絡教學領域教師的實踐性知識，以利盡早形成系統的語言網絡教學理論體系。

（2）社會能力。“社會能力”的綜合均值在教師反饋中名列第二（表3），表明多數教師視師生溝通為優秀教師的重要專業能力。一位教師談到：

“需要讓學生感到容易接近，學生才更容易向你請教，從而及時避免潛在的教學問題”。另一位教師說：“要想拉近師生距離，需要富有耐心，設身處地為學生著想，善于發現他們的點滴進步，并及時鼓勵”。對學生的訪談也證實，優秀教師往往“善解人意”，也更有方法鼓勵師生交流。正因如此，

“明確師生和生生間的溝通渠道”的均值在“社會能力”的各構成項中名列第一。“通過多種溝通工具與學生保持定期互動”均被師生視為優秀教師“社會能力”的另一重要組成，其均值在師生反饋中分列第二和第三。學生訪談提示，教師能否以各種形式保持與學生的定期互動，會一定程度上減少網絡學習者的“孤立感”，對維持和提升學習動力起到積極作用。

盡管師生雙方均高度重視互動，但“鼓勵和引導學生以小組形式開展合作學習”和“鼓勵和引導學生通過多種工具保持定期互動”兩項在教師反饋中獲得了更高的均值。訪談教師反映，一名輔導教師往往需要指導數量較多的學生，因此更傾向鼓勵生生互動作為師生互動的補充。但學生在訪談中提到在職學生時間較難協調，學生之間的溝通更經常涉及學習之外的話題。鑒于此，如何培養基于網絡學習者之間的有效合作性學習，也是值得深入研究的課題。雖然有研究肯定教師給與學生情感支持的意義，但此次調查顯示“洞察學生的情感困惑，及時給予引導和鼓勵”的均值相對較低。訪談中，多數學生認為，成人學生已經具備較成熟的情緒管理能力，而要求教師對諸多學生個體的情緒都洞察分明，有些不切實際。受訪教師也認為，學生情緒問題的主要根源是“隔絕感”和“孤獨感”，良好的溝通機制可以保證師生、生生的有效互動，很大程度減少學生的情緒問題。

（3）評估能力。“評估能力”的綜合均值在學生反饋中列第二，在教師反饋中列第三（表4），表明學生比教師更重視后者能否對自己的學習成效給予客觀公正的評價。在該緯度下，師生在前三項最重要的能力構成上意見一致。其中最重要的是“對學生的作業和考評提供及時反饋”。學生在訪談中說，如果反饋不及時，他們對錯誤的印象會模糊，無法及時改進和提高。有研究表明，網絡教育中反饋的時效性對激發和維持學習動機，乃至提升學習績效均具有重要意義。第二是“反饋語言明晰具體，肯定進步，提出改進建議”。受訪教師均強調提供明確具體的改進建議的重要性。有學者發現網絡教育中書面反饋越清晰具體，對學生的幫助越大。第三是“綜合網絡學習過程評價學生學習表現”。隨著“以評促學”理念被逐漸接受，師生也更多傾向不單憑考試成績，而以學習過程來評價學習效果。在監控學習過程方面，網絡平臺正好可以發揮作用，記錄學生的在線學習軌跡，為教師評估提供可靠依據。

在“實施與學生工作經歷相關的作業或考評方式”及“根據學生不同的學習需求提供多種考評方式”兩項上，學生反饋更積極。一些受訪學生表示希望考察與工作相關的實踐能力，以促進在學習中有意識地鍛煉語言運用能力。還有學生建議綜合閉、開卷考試、學期論文和項目設計等多種評價形式，以滿足網絡成人學習者的多樣化需求。但教師對多元化的評價方式則更謹慎，認為目前尚較少在語言網絡教學中開展此類嘗試，實施前需充分實驗和論證。

（4）技術能力

“技術能力”在師生反饋中的綜合均值在四個維度中排在最后（表5）。訪談中，多數老師認為技術是教學的輔助手段，雖不可或缺，但重要性略遜于其它三個維度。學生認為教師并非專業技術工作者，只需使用工具順利完成教學任務即可，遇到技術困難，他們希望教師告訴他們如何向學習中心求助。技術運用是開展網絡教學的基礎和助力，是網絡教育輔導教師必備能力之一。與此同時，我們也應看到，優秀輔導教師往往在助學、社會和評估三個緯度的專業能力方面更勝一籌。同傳統教育一樣，網絡教育的質量保證更依賴教師對學生學習、交流和評價方面的支架作用。

2 學生性別、年齡和學習階段的影響

網絡教育對象背景的多樣化是否影響其所傾向的優秀輔導教師的專業能力？研究發現除性別外，年齡和學習階段均對學生認知產生了統計學意義的顯著影響，詳見表6和表7。

表6顯示，年齡對學生認知的優秀輔導教師在四個維度的部分專業能力構成產生了顯著（P<0.05）或非常顯著（P<0.01）的影響。研究者發現30～40歲的受試學生對表中各項的重視程度均低于其它年齡階段的學生。該年齡階段學生的學歷背景提示具有其它專業本科或碩士學位的比例高于其它年齡階層，說明該群學生較好的學術素質一定程度上減少了他們對教師的依賴。訪談也發現，通過接受其它學科的系統教育，他們多數已掌握了適合自己的學習方法，數年的工作經歷又使他們具有較成熟的溝通和情緒管理能力，網絡技術方面也比較跟得上時代步伐。在四個緯度的其它項目上，不同年齡階段的學生均給予了相似程度的認可。另外，如表7所示，在不同的學習階段，學生對教師的部分專業能力的傾向也會不同。均值比較發現，在表中所列的能力構成中，一年級學生的傾向性最強，二年級次之，三年級最弱。這一變化也較符合邏輯。一年級學生尚未完全適應這一全新的學習模式，在學習資源、方法和技術運用上都迫切希望得到教師的引導和協助。他們對學習評價方式也尤為關心，希望教師可以多角度地考察他們的學習效果。隨著網絡學習深入展開，學生在對教師的依賴也相對減輕。五結語和啟示

研究初步探究了英語網絡學歷教育中，師生對于優秀輔導教師專業能力的認知及其異同。盡管在部分能力構成的重要性上存在一定差異，師生的觀點仍具有廣泛的一致性，即個性化、時效性、注重互動和以評促學是優秀教師專業能力四個緊密相連的重要特征。個性化學習是網絡教育優勢的關鍵。優秀輔導教師的各項專業能力中都應體現個性化教學的意識和行為，包括分析學生個體的知識水平與特點，提供有針對性的學習資源、溝通方式和評價標準。個性化學習實質指“在適當的時間以適當的方式將適當的資源提供給學習者”，其中適當的時間即教師行為的時效性。研究中，優秀輔導教師在助學、社會和評估三個維度上的適時行為均受到了師生雙方的高度重視。雖然教師行為時效性對學習動機和效果具有積極影響，但教師行為的介入時機尚未有統一標準，如何保證教師適時介入，及如何平衡教師干預與學生自主學習能力的發展等問題都需要進一步探索。受建構主義影響，教育界愈加注學習情景性和社會互動性，兩者在網絡教育中也受到了廣泛研究。研究證實，優秀輔導教師能夠與學生保持定期有效的溝通。學生不僅滿足情感交流，更注重圍繞專業學習的合作性互動。未來研究需要結合課程特點，探討教師如何將線上和線下的交互工具綜合使用，為學生創造建構專業知能的互動體系。評估是實現個性化學習的核心環節，能夠幫助教師獲取學習者的知識與技能水平，是學習者認知特征信息的主要來源。研究提示學生非常重視教師的評估能力。目前網絡教育的評估仍以結構性評估為主，形成性評價應用仍然較少。雖然網絡技術為記錄學生的學習過程提供了可能，但整體評估體系的設計和執行仍需要教師的專業能力。

研究還發現學生的年齡和學習階段影響對教師部分專業能力的傾向程度。網絡教育對象的復雜性使得年齡、性別和學歷背景等因素都影響著學生的認知能力和學習風格。研究建議在網絡教學過程中，應考慮上述因素可能導致的不同學習需求，制定出適合不同層次學習者的多元助學體系，教師也需靈活運用自己的專業技能，滿足學生的個性需求。此外，教師是網絡教育規律探索的主力，特別是優秀教師在實踐中積累的寶貴個人實踐性知識是發展網絡教學理論體系的基石。我們應更多重視和探索網絡教育輔導教師的個人實踐性知識，以期早日建立這支教師隊伍的專業能力標準和培養體系。

編輯：李婷