電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究綜述

孫悅 郭醒

[摘 要] 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，促使企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)展迅速，同時(shí)國(guó)際和國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究也進(jìn)入了新的階段。本文對(duì)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的概念進(jìn)行了界定，并從國(guó)際、國(guó)內(nèi)和省內(nèi)角度對(duì)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行了分析和評(píng)述。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) ；服務(wù)業(yè)；信息技術(shù)；綜述

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 073

[中圖分類號(hào)] F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）18- 0121- 01

2011年起，我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出井噴發(fā)展勢(shì)頭，產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)模式與服務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)雨后春筍、百花齊放的爆發(fā)態(tài)勢(shì)，形成了以電子商務(wù)交易服務(wù)為核心，以支付、物流和信用等電子商務(wù)支撐服務(wù)為基礎(chǔ)，大量電子商務(wù)衍生服務(wù)共存的服務(wù)體系。

1 國(guó)外電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展

在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)出現(xiàn)之前，西方學(xué)者就開始了服務(wù)業(yè)的研究和界定，這為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究奠定了基礎(chǔ)。20世紀(jì)60年代最早出現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理論和實(shí)踐進(jìn)行的系統(tǒng)研究。1966年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家H. Greenfield率先提出了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的概念，即Producer Services，同時(shí)也被稱為生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)。當(dāng)時(shí)對(duì)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)服務(wù)范圍的界定是，只向生產(chǎn)者提供相關(guān)服務(wù)，而不對(duì)最終消費(fèi)者提供服務(wù)產(chǎn)品。

20世紀(jì)70年代，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，電子商務(wù)服務(wù)開始在美國(guó)發(fā)展起來(lái)，電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)歷了因特網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP，Internet Service Provider）、因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商（ICP，Internet Content Provider）和應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP，Application Service Provider）幾個(gè)階段的發(fā)展，并出現(xiàn)了比較成熟的因特網(wǎng)虛擬主機(jī)服務(wù)（Internet Web hosting），逐漸演變?yōu)榻裉斓拿嫦螂娮由虅?wù)應(yīng)用的電子商務(wù)服務(wù)（E-commerce service）。20世紀(jì)90年代，美國(guó)學(xué)者首次正式提出電子商務(wù)（E-Business或E-Commerce）的概念，隨后電子商務(wù)服務(wù)的概念逐漸清晰起來(lái)，電子商務(wù)服務(wù)是利用以Internet網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)形式將消費(fèi)者、銷售商、供應(yīng)商和企業(yè)聯(lián)系在一起的一種全社會(huì)的“網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境”，并實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的信息資源充分利用。

電子商務(wù)最早出現(xiàn)在美國(guó)，因此美國(guó)的電子商務(wù)的應(yīng)用規(guī)模和成熟度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于世界其他國(guó)家，美國(guó)的全球商業(yè)網(wǎng)站數(shù)量占到90%，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入超過(guò)5 000億美元，電子商務(wù)經(jīng)歷了B2C、C2C時(shí)代，并在信息技術(shù)的強(qiáng)大支撐下，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了深度整合和容易，特別是近年來(lái)云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促使電子商務(wù)服務(wù)模式和商業(yè)模式也在不斷創(chuàng)新，由以往的基于系統(tǒng)集成開發(fā)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策劃、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容管理和物流配送等基礎(chǔ)性電子商務(wù)服務(wù)模式，進(jìn)化到電子商務(wù)服務(wù)的綜合智能化模式。

2 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究現(xiàn)狀

我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展起步較晚，但是以阿里巴巴集團(tuán)為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)的應(yīng)用和實(shí)踐目前已經(jīng)走在了世界的前列，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新方面走出了中國(guó)特色的電子商務(wù)道路。2012年2月，IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）發(fā)布《加速信息社會(huì)進(jìn)程——電子商務(wù)和阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響》，進(jìn)一步細(xì)化電子商務(wù)服務(wù)業(yè)類型，將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)定義為“伴隨電子商務(wù)的發(fā)展、基于信息技術(shù)而衍生出的為電子商務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)的各行業(yè)的集合。它涉及機(jī)構(gòu)、組織或個(gè)人的商務(wù)、工作和生活的各個(gè)環(huán)節(jié)、層面和范圍。具體到企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，它提供全面、強(qiáng)大的電子商務(wù)應(yīng)用支持服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件等技術(shù)支持，也包括營(yíng)銷推廣、應(yīng)用集成、信用、支付、物流和咨詢等全方位的商務(wù)服務(wù)。就面向企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來(lái)看，按行業(yè)范圍劃分，分為綜合性電子商務(wù)服務(wù)和行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)；按交易環(huán)節(jié)劃分，分為全程交易服務(wù)和專項(xiàng)交易服務(wù)；按服務(wù)對(duì)象劃分，分為面向生產(chǎn)者的電子商務(wù)服務(wù)和面向消費(fèi)者的電子商務(wù)服務(wù)；按功能的不同，分為電子商務(wù)交易服務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)和電子商務(wù)信息技術(shù)外包服務(wù)。”

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究主要集中在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群?jiǎn)栴}，電子商務(wù)服務(wù)模式以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和優(yōu)化問(wèn)題等方面進(jìn)行的研究和探討。其中，對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)的概念和內(nèi)涵的研究，阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)研究員梁春曉（2006）給出了清晰的闡釋，梁春曉將電子商務(wù)服務(wù)區(qū)分為電子商務(wù)服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用，提出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)業(yè)體系的概念，將一切提供電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的企業(yè)都劃歸為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的范圍內(nèi)。

3 吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展

吉林省作為中國(guó)的內(nèi)陸省份，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新技術(shù)應(yīng)用方面處于相對(duì)弱勢(shì)地位，但是吉林省近年來(lái)在政策扶持和軟環(huán)境建設(shè)方面做出了巨大努力，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展方面卓見(jiàn)成效。吉林省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展“十二五”規(guī)劃中明確指出，以“加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程”為主要任務(wù)，完善電子商務(wù)政策法規(guī)，營(yíng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。鼓勵(lì)行業(yè)龍頭企業(yè)或第三方電子商務(wù)企業(yè)，打造具有影響力的汽車交易平臺(tái)、換熱器交易平臺(tái)、農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)、石化交易平臺(tái)、生物醫(yī)藥交易平臺(tái)等大宗物品交易平臺(tái)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間的商務(wù)協(xié)同。同時(shí)繼續(xù)推進(jìn)長(zhǎng)吉國(guó)家電子商務(wù)示范城市建設(shè)，預(yù)計(jì)到2015年，培育20戶電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)年交易額1 000億元。

主要參考文獻(xiàn)

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