跨境電子商務發展瓶頸及對策

杜壯麗

摘 要 與傳統貿易方式相比，跨境電子商務有著其獨特的優勢，潛力巨大，并可以讓中間環節直線化，把“微笑曲線”拉直。但在發展過程中存在不少問題。本文就跨境電子商務發展的瓶頸進行分析，并提出了相應的對策。

關鍵詞 跨境電子商務 物流模式 外貿方式

中圖分類號：F713.3 文獻標識碼：A

0引言

地處浙中地區的金華近年來電子商務發展迅速，已經成為帶動區域經濟發展的重要增長點。雖然金華市的跨境電子商務發展迅猛，但一些制約跨境電子商務發展的矛盾和問題也在逐步顯現，目前，跨境電子商務屬于灰色地帶，跨境交易主要面臨物流、資金流和誠信三方面的挑戰。跨境物流存在高運費、關稅和安全性等難題，支付環節則涉及外匯兌換和資金風險。跨境電子商務面臨的這些困難和問題，都需要政府在政策層面給予引導和護航。

1跨境電子商務發展瓶頸

（1）電子商務配套政策滯后

近年來跨境電子商務得到了快速發展，但是由于配套政策滯后，導致跨境電子商務行業中也逐步顯現出一些矛盾和問題。電子商務背景下，跨境快件、郵件數量的快速增長，但是由于海關通關效率不高，導致出口退稅周期太長，使企業的資金周轉成本增加。與電子商務的高效率相比，通關效率低的現象成為了限制電子商務發展的瓶頸之一，企業迫切希望進一步提高通關效率，以解決外貿電商結匯、退稅難的問題，降低貿易成本。這就要求海關監管部門要根據電子商務的新情況及時調整完善相關配套政策。另外，跨境電商交易種類多、頻次高、單次交易體量小，在通關、結匯、退稅時容易遇到問題，亟須出臺配套的政策及服務管理創新。

（2）信用安全體系不完善

權威調研數據顯示，近年來，國內已有約1億在線消費者受到虛假網絡信息侵害，詐騙金額高達150億元。據調查，在有能力網購而不進行網購的消費者中，有近八成的人是出于信用及安全方面的擔憂。在跨境電子商務活動中，資金也需要進行跨境流動。由于系統缺陷或者人為等原因，在資金的流動過程中，存在著信息泄露，或者支付賬戶資金被盜取等風險，在跨境電子商務的參與者中，資金流的安全運轉是他們最為關心的問題之一。

（3）跨境物流服務能力較弱

隨著跨境電子商務交易市場的進一步成熟和發展，跨境物流的數量和規模急劇增加。當前跨境電子商務物流模式主要有國際郵政小包、國際快遞、聚集后規模化運輸以及海外倉儲模式等，這些剛起步的跨境物流模式普遍具有物流成本高、基礎設施不完善以及物流體系建設不合理等問題，跨境物流業對跨境電子商務的支撐服務能力不夠，一定程度上阻礙著跨境電子商務的發展。

（4）復合型人才儲備缺口大

跨境電子商務為外貿與電子商務的結合，然而，更多想要轉型的“老外貿”企業，由于缺少同時懂電商、懂市場、懂外貿的人才，無法和國外買家進行良好的溝通，導致許多企業還無法成功開展跨境電商業務。

2跨境電子商務發展的對策

（1）完善政策監管體系

由于跨境電子商務行業尚處在發展初期，對市場準入條件、管理與職能定位、外匯備付金管理等事項，都缺乏完善的管理辦法。因此一方面要從管理政策層面，對跨境電子商務交易的業務范圍和開放順序進行明確和規范，盡快建立跨境電子商務主體資格登記及支付機構結售匯市場準入制度，適時出臺跨境電子商務及支付外匯管理辦法;另一方面要從業務操作層面，將跨境電子商務及支付主體納入外匯主體監管體系，對跨境電子商務外匯收支數據進行及時有效統計的與監測，明確規范國際收支統計申報主體和申報方式，規范外匯備付金管理。

（2）優化跨境電商交易環境

一建立能提供海外推廣、交易支持、在線物流、在線支付、售后服務、信用體系和糾紛處理等整合服務的綜合性交易平臺;二是要充分調研，及時把握海外市場環境、消費者偏好及對貨物的需求，提升跨境電商平臺產品的豐富性和供應商的多元化;三是要從政策層面促進支付寶等非金融機構進入跨境電子支付領域，利用第三方支付賬戶支付形態的便捷性優勢，提升跨境支付效率。

（3）提升跨境物流服務能力

建立新型的現代化、規范化、制度化物流經營管理體系。要加大對物流配送體系的規劃、扶持與管理。兼顧近期運作和長遠發展的需要，合理布局物流網點，加強物流基礎設施建設。加快對中心城市、交通樞紐、物資集散地、港口和口岸地區大型物流基礎設施的建設，以滿足物資集散和各種運輸方式銜接的需要。使跨境物流配送朝信息化、自動化、網絡化、柔性化方向發展。要建立海外倉儲、建立國際物流體系。

（4）加強電子商務專業建設和人才培養

積極引導有條件的高等院校，加強電子商務學科專業建設和人才培養，為電子商務發展提供更多的高素質專門人才。鼓勵職業教育和社會培訓機構發展多層次教育和培訓體系，加快培養既懂商務、又具備信息化技能的電子商務應用人才。積極開展面向企業高級管理人員的電子商務培訓。鼓勵有條件的地區營造良好的創業環境，吸引并幫助具有國際視野的創新創業型人才成長。

參考文獻

[1] 曹淑艷，李振欣.跨境電商務第三方物流模式研究[J].電子商務.2013，（03）：23-25.

[2] 劉娟.小額跨境外貿電子商務的興起與發展問題探討——后金融危機時代的電子商務及物流服務創新[J].對外經貿實務.2012，（02）：89-92.