工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)內(nèi)容探討

[摘 要] 管理信息系統(tǒng)是工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的必修課程，但當(dāng)前課程內(nèi)容抽象難以理解，且與管理者實(shí)際工作聯(lián)系不明顯。本文針對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容現(xiàn)狀進(jìn)行深入研究，并提出相應(yīng)的改革建議。

[關(guān)鍵詞] 管理信息系統(tǒng)；教學(xué)目的；教學(xué)內(nèi)容

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 10 069

[中圖分類(lèi)號(hào)] G64 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）10- 0100- 02

管理信息系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理，高校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)中也因此開(kāi)設(shè)了管理信息系統(tǒng)課程。然而，師生都反映該課程內(nèi)容抽象難以理解，且與管理者的實(shí)際工作聯(lián)系不明顯。為此，我們對(duì)工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)內(nèi)容展開(kāi)研究，以期提高教學(xué)質(zhì)量并能讓管理者學(xué)以致用。

1 課程教學(xué)目的探討

工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)合格的管理者，因此我們探討工商管理專(zhuān)業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)目標(biāo)，就是探討管理者為什么要學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)課程、管理信息系統(tǒng)對(duì)管理者又有何作用。

無(wú)論管理者的工作有多復(fù)雜，解決問(wèn)題是管理中的關(guān)鍵行為是無(wú)可質(zhì)疑的。美國(guó)著名管理學(xué)家Herbert A. Simon因?yàn)槎x了解決問(wèn)題的4個(gè)基本步驟而受到廣泛認(rèn)同，這4個(gè)步驟是：

（1）智能活動(dòng)，即研究環(huán)境中解決問(wèn)題的條件；

（2）設(shè)計(jì)活動(dòng)，初步形成和完善可能的行動(dòng)方案，并分析；

（3）選擇活動(dòng)，從這些供選擇的方案中選擇一個(gè)執(zhí)行；

（4）評(píng)價(jià)活動(dòng)，評(píng)價(jià)以往的選擇。

為了實(shí)施每一個(gè)步驟，管理者都需要信息支持，而管理信息系統(tǒng)正是提供這種信息支持的，因此，管理信息系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上就是管理者工作的工具。由此我們得出工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)目的應(yīng)該是讓未來(lái)的管理者認(rèn)知并學(xué)會(huì)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)這個(gè)工具。

2 課程當(dāng)前教學(xué)內(nèi)容存在的問(wèn)題

2.1 課程當(dāng)前的教學(xué)內(nèi)容

筆者在網(wǎng)上檢索宣稱(chēng)適合工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的管理信息系統(tǒng)在售教材，80%以上是國(guó)內(nèi)學(xué)者編著的，它們的主體內(nèi)容大多由5個(gè)部分組成。

2.1.1 信息系統(tǒng)的概念與作用

這部分內(nèi)容多是介紹信息與信息系統(tǒng)的概念以及信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史，少數(shù)教材對(duì)于信息系統(tǒng)對(duì)不同管理層的支持也有介紹，但都不深入。

2.1.2 信息系統(tǒng)技術(shù)的基礎(chǔ)

介紹計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)的最新發(fā)展和發(fā)展趨勢(shì)，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)在信息系統(tǒng)中的作用，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的概念及其數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展趨勢(shì)，數(shù)據(jù)通訊的基本概念，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本組成和工作原理，通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。

2.1.3 信息系統(tǒng)的應(yīng)用

主要介紹信息系統(tǒng)的基本功能類(lèi)型，信息系統(tǒng)的最新發(fā)展，決策支持系統(tǒng)、專(zhuān)家系統(tǒng)、聯(lián)機(jī)分析處理、商務(wù)智能的基本概念和一般原理，也有一些教材會(huì)提及具體的產(chǎn)品。

2.1.4 信息系統(tǒng)的建設(shè)與開(kāi)發(fā)

講解信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的、意義和步驟，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一般過(guò)程，系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施各個(gè)階段的主要任務(wù)。

幾乎所有的教材都以這部分內(nèi)容為重點(diǎn)，而且篇幅很大，一般都會(huì)安排4個(gè)章節(jié)。這些內(nèi)容與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)里的《軟件工程》的內(nèi)容是一致的，只是沒(méi)有《軟件工程》講解得全面、專(zhuān)業(yè)。

2.1.5 信息系統(tǒng)的管理

介紹信息系統(tǒng)建設(shè)的不同組織方式及其各自的適用范圍，信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，及其信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的計(jì)劃、控制、人員管理的一般方法，信息系統(tǒng)日常管理的組織機(jī)構(gòu)和基本內(nèi)容，信息系統(tǒng)常見(jiàn)的安全問(wèn)題一般控制措施。

此外，有些教材還加進(jìn)電子商務(wù)、電子政務(wù)等內(nèi)容，但也多是從概念和技術(shù)層面去講解。

2.2 存在的問(wèn)題

從我們研究的教材的內(nèi)容可以看出，當(dāng)前國(guó)內(nèi)工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理信息系統(tǒng)課程是側(cè)重于在總體和基礎(chǔ)知識(shí)的層面介紹管理信息系統(tǒng)的概念和作用、技術(shù)基礎(chǔ)和應(yīng)用、建設(shè)和管理，介紹信息系統(tǒng)與組織、管理之間的互動(dòng)關(guān)系，其教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生認(rèn)知管理信息系統(tǒng)這個(gè)事物，并能了解甚至掌握管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建技術(shù)。這樣的教學(xué)內(nèi)容是不太適合工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的。

一方面，工商管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是信息系統(tǒng)的使用者而非開(kāi)發(fā)者，管理者不需要學(xué)習(xí)大量的信息技術(shù)和信息開(kāi)發(fā)內(nèi)容；另一方面，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)差別存在，工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在低年級(jí)學(xué)習(xí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程難以支撐系統(tǒng)開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

因此，目前管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)內(nèi)容對(duì)于工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言是既不能學(xué)以致用，又晦澀難懂。

3 課程教學(xué)內(nèi)容改革建議

學(xué)以致用是教學(xué)最基本的目的，所以，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前管理者的需求來(lái)設(shè)置工商管理專(zhuān)業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)內(nèi)容。

3.1 研究管理者的需求

管理者與管理信息系統(tǒng)關(guān)系緊密。在管理信息系統(tǒng)生命周期的不同階段，管理者工作內(nèi)容不同，這也就決定管理者需要學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)。

我們將管理信息系統(tǒng)的生命周期分為籌建、購(gòu)建、實(shí)施、使用4個(gè)階段逐一討論如下。

3.1.1 籌建階段

在籌建階段，管理者意識(shí)到現(xiàn)有的信息獲取方式不能滿(mǎn)足工作的需求，需要購(gòu)建管理信息系統(tǒng)。本階段，需要管理者對(duì)管理信息系統(tǒng)有概念上的認(rèn)知，并對(duì)其功能有所了解。

3.1.2 購(gòu)建階段

在購(gòu)建階段，不論是購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)化的軟件系統(tǒng)還是自行開(kāi)發(fā)，管理者都需要向軟件供應(yīng)商或者開(kāi)發(fā)者描述自己的信息需求，有時(shí)甚至要描述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理流程。因此，本階段需要管理者能夠識(shí)別自己的信息需求，并且能與軟件供應(yīng)商或者開(kāi)發(fā)人員溝通。

3.1.3 實(shí)施階段

實(shí)施階段是管理信息系統(tǒng)由軟件供應(yīng)商或開(kāi)發(fā)商向管理者交付系統(tǒng)、管理者掌握信息系統(tǒng)使用方法的階段。本階段需要管理者具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)知識(shí)。

3.1.4 使用階段

使用階段，管理者將從信息系統(tǒng)中獲取信息，同時(shí)還要保障信息的安全。本階段除了要求管理者具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)知識(shí)能夠使用信息系統(tǒng)外，還要求管理者具有信息保護(hù)和信息安全的意識(shí)。

3.2 強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)用，適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

圍繞管理者的需求，我們認(rèn)為管理信息系統(tǒng)課程主要應(yīng)該包含以下5部分內(nèi)容。

3.2.1 管理信息系統(tǒng)的概念

介紹管理信息系統(tǒng)的概念及其應(yīng)用發(fā)展歷程，此外還應(yīng)當(dāng)講解信息對(duì)于管理者解決問(wèn)題的重要性。這部分內(nèi)容是為了讓學(xué)生認(rèn)知管理信息系統(tǒng)這個(gè)事物。

3.2.2 信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用

重點(diǎn)講解運(yùn)用信息系統(tǒng)處理各種業(yè)務(wù)問(wèn)題，為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這部分內(nèi)容旨在讓管理者意識(shí)到在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中有信息需求，以及信息系統(tǒng)有強(qiáng)大而高效的信息處理能力。

3.2.3 構(gòu)建管理信息系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)與開(kāi)發(fā)方法

這里不需要深入講解系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具（如關(guān)系規(guī)范化和程序設(shè)計(jì)），應(yīng)當(dāng)介紹常見(jiàn)的應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)，如Excel和萬(wàn)維網(wǎng)。這些內(nèi)容一方面可以讓管理者無(wú)需學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)類(lèi)課程，就可以用非常容易獲得信息技術(shù)資源獲取信息，甚至構(gòu)建屬于自己的管理信息系統(tǒng)；另一方面則可以讓管理者以信息的角度來(lái)看待工作中的問(wèn)題，并能向信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)人員描述信息需求。

3.2.4 介紹管理信息系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)行時(shí)的問(wèn)題

信息系統(tǒng)投入使用后，信息安全是不可忽視的重要問(wèn)題。計(jì)算機(jī)首先應(yīng)用于會(huì)計(jì)領(lǐng)域，隨后發(fā)展成為系統(tǒng)為商業(yè)領(lǐng)域和企業(yè)決策層提供信息，這使得公司和它的組織部門(mén)完全依賴(lài)于信息技術(shù)，因此保證信息資源的安全就變得非常重要了。此外，信息系統(tǒng)的使用規(guī)范、管理與維護(hù)也都是管理者需要考慮的問(wèn)題。

3.2.5 實(shí)踐環(huán)節(jié)

我們建議設(shè)置一些運(yùn)用信息技術(shù)解決管理問(wèn)題的小實(shí)驗(yàn)，如用FrontPage來(lái)創(chuàng)建數(shù)據(jù)收集網(wǎng)頁(yè)、用Excel完成數(shù)據(jù)分析等，讓學(xué)生切實(shí)體驗(yàn)現(xiàn)代管理者的工作方式。

主要參考文獻(xiàn)

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