消除心理落差，重燃學習熱情

余亭蓉 李雪峰

【關鍵詞】高中生 心理落差 適應不良 合理情緒療法 認知行為療法

【中圖分類號】G444 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）01-0190-02

一、案例簡介

學生楊航（化名），男，漢族，高二年級學生，身體健康，獨生子。父母都在事業單位工作，感情很好，家庭和睦，家族無精神疾病史。

個人及父母陳述：楊航從小到大都是一個很懂事聽話的孩子，小學到初中學習都很努力，成績一直都很優秀，深得老師和家長的好評，父母一直很重視楊航的學習，對學校和老師的管理和教育一直都是主動和積極地配合，對楊航的期望值也很高，希望楊航將來考上名牌大學。

初中時，楊航的成績在全校一直名列前茅，父母、老師以及楊航自己都覺得考上市一中這樣的重點中學是絕對沒有問題的，楊航還給自己定下了“一定要考上市一中，絕對不能失敗”的目標。但楊航說由于發揮失常，中考成績低于市一中錄取線十六分，沒能考上任何一所重點中學，最終在百般不愿的情況下勉強進入現在的學校就讀。

進入高中后，楊航完全沒有了學習的信心和勁頭，心里時時刻刻都在想著自己沒有考上重點中學，內心非常的內疚和自責。上課也沒有心情聽課，總想著本校老師講得肯定沒有重點中學的老師好，聽不聽也沒什么用，在這樣的學校讀高中根本考不上什么好大學。想想自己的那些考上重點中學的初中同學，當初他們的成績有的還不如自己，心里更是有一種說不出的難受，就想找個地方躲起來，不要見到以前的同學、長輩和老師。就這樣，高一上學期末，楊航的成績由入學時的全年級第17名（全年級共502名學生）滑落到了年級265名，高一下學期末年級第499名，為全年級倒數第四名，好幾門課的成績都是全班倒數第一。對學習完全失去了信心和興趣，只有無盡的失落和壓抑，一想到學習就很緊張、很害怕。

以前喜歡和同學朋友交往，性格還算開朗，但自從上高一開始，楊航漸漸變得沉默寡言，不喜歡和別人交往，只是和班里兩三個成績特別差的男生交往，以前周末都在家看書學習，現在都是和一兩個同學出去玩，要不就是上網玩游戲，平時上課就用手機上網。

楊航自述自己有時候也挺想好好學的，但就是打不起精神來，看著陌生的課本和一大堆學習任務，就特別心煩，覺得現在地學習和生活讓自己快要窒息。

曾經的目標是考上名牌大學，可是繼續像這樣下去的話，連專科都考不上，對前途感到渺茫，心理壓力很大，在父母的鼓勵和建議下，來到咨詢室求助。

二、評估與分析

求助者認識水平低，形成的心理問題容易泛化而影響其學習和健康成長。負性生活事件的影響——中考成績不理想，沒能考上理想中的重點大學，對來訪者造成了很大的打擊，來到現在的學校就讀，產生了強烈的心理落差。再加上自尊心極強，不愿向別人傾訴自己的挫折和困難，考不上重點中學很沒面子，擔心長輩和以前的同學嘲笑自己、對自己的評價降低等等，導致楊航的問題越來越嚴重。

在和求助者最初的接觸和交流中，他顯得很自卑，話語中表達的都是現在的學習和生活的痛苦和迷茫。楊航對未來沒有明確的概念，甚至在心底害怕和逃避，只是覺得必須要上大學，這是家人和自己從小大到的目標，但是想想自己現在的學習狀況，似乎根本就考不上什么大學。很明顯，楊航缺乏目標和行動，缺乏充實并快樂的學習生活，在自己的高中生活中找不到成就感，加上低自我效能感，這些都造成了求助者對于學習的逃避、自暴自棄，但是從小到大學習成績一直很優異的他又不甘心自己現在這樣的狀況，于是內心矛盾沖突，產生了很強的焦慮感。

求助者不合理的認知：中考成績不理想這樣一次失敗就完全否定了自己，徹底失去了學習的信心，進而害怕失敗就回避任何學習及交往行動；情緒情感方面受焦慮、擔心、自卑、孤獨等困擾；求助者性格較為內向，做事追求完美，無法正視挫折和失敗。這種個性也是他的心理問題形成的一個重要原因。在行為模式上缺乏有效解決問題的策略和技巧。

三、心理輔導目標

1.通過質詢和解釋的過程，幫助求助者糾正自我的不合理信念和思維過程，提高自尊、自信，消除其強烈的心理落差。

2.通過咨詢師自我開放、列舉正反面事例啟發求助者思考等方式，讓其接納自己目前的學校和老師，接納自己的失敗。

3.充分肯定求助者，引導他確定自我優點，減少他以偏概全、自我貶低的評價，建立持久、積極的自我形象。

4.通過鼓勵，激發求助者改變現狀的決心和勇氣，提出可行和有效的建議，引導求助者自發地以積極的行為方式行事。

5.學會客觀全面地看待他人，欣賞現在的老師和同學，建立寬松和諧的人際關系。

四、輔導步驟

1.第一階段：建立咨詢關系與初步診斷

通過傾聽、真誠、關心、共情、理解、無條件積極關注等咨詢技巧，對求助者目前的焦慮情緒表示理解，以建立良好的咨詢關系。了解基本情況，收集相關信息，進行心理診斷，確立咨詢目標。

2.第二階段：心理幫助與領悟，消除心理落差

考慮到楊航同學現在的心境，他本身就有很強的挫敗感和退縮的心態，所以在開始的一兩次咨詢，我顯得格外小心，盡量避免正面指導。而是運用我們身邊的事例來引導楊航對自己的學習和生活進行重新思考和審視。

主要是運用合理情緒療法，在觀察到楊航由我講述的事例有所思考時，我通過自我開放，講述自己在中學階段的學習中遇到的挫折與失敗經歷，啟發楊航明確：遇到考試失敗等各種挫折和失敗對中學生來說是很正常的，關鍵是我們怎么來看待，而且在重點中學就讀僅僅只是考上好大學的外部原因之一，并不是唯一的決定性因素。不是“沒有考上重點中學”使他焦慮，而是他對“沒有考上重點中學”這件事的看法引起了他一系列的情緒反應；我們自己應該對自己的情緒和行為負責任；幫助楊航覺察到自己內心和言語上的一些不合理信念和對自己以偏概全得出消極結論，分析這些不合理信念片面失真的地方，找到合理的反應并糾正。幫助他改變對自我的過分概括化的想法，學會正確歸因，只有這樣，才能解開他的心結。

咨詢師（簡稱師）：這么說來，沒能考上市一中這樣的重點中學讓你產生了很強的挫敗感，是嗎？

楊航：簡直沒法見人，太失敗了，平時成績沒我好的都考上了重點中學，而我卻到了這所學校，有種沒法在這里呆下去的感覺！想著要在這里讀三年的高中，再想想現在正在重點中學開心上學初中同學們，每晚都睡不好覺，考名牌大學更是沒希望了！

師：我能理解你的這種強烈的心理落差。這里的教學條件、住宿條件以及學習氛圍與市一中這樣的重點中學確實沒法相比。那么，你覺得如何才能讓你像以前一樣對學習充滿熱情并取得優異的成績最終考上理想的大學呢？

楊航：轉到市一中這樣的重點中學讀書。

師：嗯，那能轉過去嗎？

楊航：基本上到現在是不可能的了，我也會爸媽說了很多次，他們也盡力想辦法了，但是去不了。

師：那就是說只能在這所學校了，是吧？

楊航：（沉默幾秒鐘）大概是吧！

師：我能夠做的只有一件事：為你提供兩種選擇，第一種選擇，是幫助你調整心態，平復情緒，消除你的心理落差，并且在這里從頭開始投入高中的學習和生活；第二種選擇，你可以繼續像現在這樣帶著消極、挫敗和焦躁的情緒自我放棄。僅僅只是建議，選擇權在你！

楊航：（沉默數十秒后抬起頭看了看我，眼神里有些不確定的意味）我肯定不想繼續這樣下去，可就是打不起精神投入學習，老師上課我也聽不進去，數學、英語、物理、化學這些科目一直是我的強項，可是現在都不及格。感覺周圍的同學學習都不怎么厲害，沒有學習和競爭的氛圍，聽聽以前的初中同學說他們現在重點中學的學習狀態和這里簡直是不同的概念，我更是絕望。

師：如果你一直以目前這種狀態來面對目前的學習和生活，要實現考上名牌大學的愿望可能不容樂觀。其實，產生你現在的痛苦、焦灼、煩躁、挫敗以及消極抑郁的負性情緒反應的根本原因并不是你沒有考上市一中那樣的重點中學，而是你自己對沒有考上這件事情的看法。你內心如果一味地拒絕接受這里，注意的焦點必然會放在所有你認為不好的方面。我初中是在老家農村邊遠山區學校念的，結果中考成績全縣第一，雖然考上了市一中，可是由于離家太遠、經濟條件等原因，留在了縣里的中學讀高中，高考成績照樣超出重點線70多分。我們這里雖然不是重點高中，但一樣有同學考上了各所名牌大學。所以，能不能考上好大學，自己的主觀能動性才是最重要的因素。

楊航：（開始將目光轉向我，表情和肢體顯然漸漸放松，眼神里傳達出對我所說內容的興趣和關注）其實我知道自己也有問題，是我自己沒法面對這件事，我也很矛盾很無奈，可我就是過不了心里的這個坎兒。

師：是的，對，你的這種感受是非常正常的，你要是沒有這樣的感覺反而不正常了，知道為什么嗎？（引導和啟發來訪同學的思考和自我審視）因為，向往并追求美好事物和優越環境是我們每個人內心本能的一種需要，你原本打算考到重點高中并進而考入理想的名牌大學，這一點兒都沒錯，關鍵在于沒有考上重點高中也同樣不能就此否認自己能考上名牌大學的能力，并且并不是只要考上了重點高中就一定能考上好大學，我們自己應該對自己的情緒和行為負責任。

然后，我列舉了好幾個雖然進入了市一中、師大附中等重點高中但是由于自己松懈、心態不好、心理壓力過大以及學習方法不當等原因，最后高考成績還不如一般普通高中學生的真實例子，并進行了充分的自我開放，將我中學階段的一些學校經歷和楊航進行分享。

我的這番分享和自我暴露觸動了楊航同學，他漸漸坐直了，并從座位上向我這邊靠了靠。

3.第三階段：積極心理輔導，重燃學習熱情

通過前面一個階段的心理輔導，楊航同學開始清楚地意識到了自己內心的癥結所在，并且在對自己的思考和重新審視中，感悟到造成自己現在這種不理想狀態的內外因作用。對楊航身上的重要而積極的改變與成長，我的做法是及時強化，即對楊航的轉變與成長給予充分的肯定和真誠的鼓勵，讓他感受到自己的努力得到了回饋，一次促進他獲得自我肯定和學習的信心。

這一階段的咨詢，主要是運用積極心理輔導的方法，幫助來訪同學打開自己的內心，重新燃起學習的熱情。通過接下來的幾次輔導，楊航的挫敗感和心理落差開始漸漸消除，他也開始摒除自己退縮和逃避的心態，不再一直報怨現在的學校不好，而是開始理清思路，積極而充滿信心地重新規劃高中階段的學習。

在本階段的咨詢中，除了充分的正面引導和激勵以外，我又對楊航同學進行高中階段學習目標合理制定、時間管理、學習方法和學習策略等方面的引導。另外，建議其參加了我的“高中生學習方法與學習策略團體輔導”工作坊，并在個別輔導會談中也對楊航進行了專門的輔導。

咨詢師（簡稱師）：這段時間的努力，你我看到了你的成長，真的，這也充分說明你的資質和悟性都很高！祝賀你，楊航！

楊航：（開心地笑了笑，還是有些焦慮和憂郁的樣子）老師，您說我現在努力還來得及嗎？下學期就高二了，我的成績已經是全年級倒數第四了！

師：大部分的人下決心做一件事的時候，都會問這個問題，并因此而猶豫不決，最終導致失敗。我的答案是：當然來得及，任何時候都不晚。我當年考研究生的時候用了兩個多月的時間準備，最后考上了公費，而很多同學用了兩年的時間卻沒能考上。

楊航：那老師我該怎么辦呢？

師：下定決心，調整好心態以后，確定明確的目標，尋求適合自己的、科學有效的學習方法和策略，高效率地學習，開心快樂地學習，在學習當中獲得成就感。如果你愿意的話，在這方面我可以幫你。

楊航：那真是太好了！真的很感激老師！（楊航顯得充滿了熱情和信心，迫不及待地想要嘗試的樣子。）

在隨后幾次咨詢中，我著重對楊航進行高中各科學習方法和學習策略等方面的輔導。

五、輔導效果

在結束對楊航同學的心理輔導后，每個學期都對其進行回訪，而且楊航也會時不時來到咨詢室對其學習和考試進行咨詢。據楊航的母親及班主任老師反饋，楊航同學的精神面貌發生了很大的改變，不想高一入學時那樣愁容滿面、天天抱怨了，而且學習成績逐漸從全年級499名提高到346名，然后是153名…全年級第22名。現在高三的楊航告訴我，他有信心講學習進一步提高，爭取考上理想的大學。

六、輔導反思

這是一個新生入學適應不良的案例，而且其適應不良的引起的學習成績下降嚴重，人際交往不良。來訪者從小到大很聽父母和老師的話，學習成績一直都很優異，神的家長和老師的好評，也因此造成他追求完美，自尊心太強，而且承受挫折的能力很差，當他沒能如愿進入重點高中后，產生了巨大的心理落差，于是對現在的學校的學習、生活、人際關系等等產生極大的抗拒是一種正常的心理反應。由于無法接受這里的環境，常常郁郁寡歡，對自己最看重的學習都無法專注，甚至焦慮、懷疑，放棄，逃避，學習成績嚴重下降，加劇了他對這所學校的排斥，導致了惡性循環。

所以，若是勸說他接受環境，面對現實，是起不到作用的。我的咨詢之所以成功，是因為我充分掌握了他的心理，先選擇投其所好，消除他的阻抗和懷疑，讓他體驗到我對他的充分尊重和理解，并自我開放，讓他自己思考并領悟自身問題所在，而不是說教，另外幫助他找到高效的學習方法，使他體驗到成功的快樂和成就感！

作者簡介：

余亭蓉（1984-），女，漢族，應用心理學碩士研究生，主要研究方向：心理健康與心理咨詢，中學一級教師。

李雪峰（1982.10.20-），男，白族，體育教育本科，中學二級教師，職務：德育處主任。