有趣的404報錯頁面

傳統(tǒng)的404報錯頁面較為簡單枯燥，頁面上通常只有“404 Error-Page not found”（404錯誤——頁面無法訪問）幾個字。當訪客訪問到如此簡陋的404報錯頁面時，常常會立刻關(guān)掉該網(wǎng)頁，這樣就在無形中造成了該站點潛在用戶的流失。一個友好并且富有創(chuàng)意的404報錯頁面，可能在一定程度上挽留住那些正準備離開網(wǎng)站的訪客，吸引他們?nèi)g覽該站點的其他頁面。

有些404報錯頁面上是一些趣味橫生的圖片，它能有效地緩解用戶急切的心情。例如，某404報錯頁面配的圖上顯示著一只可愛的襪子，在這只襪子的下面還附有一句“祝賀您找到了我丟失的襪子，但是很遺憾我找不到您想點擊的頁面”；有些卡通圖畫也很受歡迎，例如，某網(wǎng)站的報錯頁面上是一只憨態(tài)可掬的大熊貓，它滿臉無辜地說著：“我發(fā)誓我沒有把您要找的網(wǎng)頁吃掉！”除此之外，一個美國的幽默網(wǎng)頁則將他們的報錯頁面設(shè)置得更為夸張——他們借助自己的錯誤頁面來澄清神學(xué)問題：上帝不想讓您打開這個頁面；您一定是個罪人——因為其他人都能順利地打開這個頁面。

別出心裁的404報錯頁面不僅能形象生動地告訴訪客當前訪問的地址不存在，還可以吸引訪客駐足觀賞，并對網(wǎng)站產(chǎn)生好感：連404報錯頁面都做得這么精致，網(wǎng)站上的其他內(nèi)容肯定也是精益求精了。例如，谷歌的報錯頁面是一個咧著嘴、被拆解得七零八散的“錯誤”機器人，看起來既可憐又可愛；而在在線影片出租公司Moviepilot的報錯頁面上可以看到一些科幻片的相關(guān)劇情介紹；拜仁的報錯頁面上展示了一個體育場的空座位，其座位號為404；番茄醬生產(chǎn)商海因茨的報錯頁面上是一個番茄醬空瓶子的圖片；在全球美食食譜分享網(wǎng)cooklet的404報錯頁面上，可以看到一個只剩一點殘渣的空碟子：“噢，不，你來得太晚了……”

此外，電影人物也倍受404頁面青睞。一個澳大利亞網(wǎng)頁設(shè)計師請來電影《星球大戰(zhàn)》中的尤達大師說明404錯誤：“我感受到了你內(nèi)心的陰暗面，由于原力被擾亂，我無法找到你需要的頁面。相信原力，澄清思緒，忘掉你學(xué)會的一切，這樣你就能打開頁面。當然你也可以直接返回主頁或看看我的最新設(shè)計作品。”

可以看到，這些網(wǎng)站的報錯頁面不僅美觀大方，而且圖片內(nèi)容大多與公司產(chǎn)品有關(guān)，從而在引導(dǎo)訪客的同時也強化了品牌意識。然而，番茄醬生產(chǎn)商海因茨的一位發(fā)言人稱，雖然他們已經(jīng)特意委托一家廣告公司來設(shè)計其報錯頁面，但是他們并不希望這一頁面經(jīng)常出現(xiàn)，因為它的存在畢竟是為了提示錯誤。

推特（Twitter）網(wǎng)站的報錯頁面——“失敗鯨”曾是最流行的報錯頁面之一。頁面的內(nèi)容是一群紅色的小鳥銜著網(wǎng)繩，奮力地從大海里拉起一頭巨大的鯨魚。該圖片中的“失敗鯨”因為造型獨特新穎且十分可愛而迅速走紅。它不僅有自己的粉絲俱樂部，還被印在T恤、茶杯以及各種卡片上。瘋狂的“鯨迷”們已經(jīng)把“失敗鯨”推廣成了一個LOGO、一種心情，甚至一種流行的文化現(xiàn)象。直到去年夏天，推特的技術(shù)主管才將其廢除。其原因在于，雖然404錯誤并非十分嚴重的問題，但是如果某個網(wǎng)站404錯誤的比例過高，譬如超過5%，搜索引擎就會認為這個網(wǎng)站存在太多的錯誤，從而直接導(dǎo)致網(wǎng)站各個關(guān)鍵詞檢索在搜索引擎中排位后移，對網(wǎng)站產(chǎn)生負面影響。同樣，雖然《失敗鯨》的畫面很可愛，但它畢竟是錯誤信息的象征，所以它并不適合作為推特——這個目前已在紐約證券交易所掛牌上市的公司的象征。

與此相反，一些網(wǎng)站的程序員們對此觀點卻持有不同的意見。他們建議，可以在404報錯頁面的趣圖下適當?shù)卦黾臃祷鼐W(wǎng)站首頁的導(dǎo)航，提供簡明的問題描述以及合理的解決方案，或者還可以增添一些該網(wǎng)站的優(yōu)秀文章。他們認為，這種先在報錯頁面上向訪客略表歉意，隨后引導(dǎo)其重新瀏覽網(wǎng)頁的方式可以輔助訪客完成訪問目標，消除訪客迷失的無助感。另外，此類個性化友好界面所彰顯的職業(yè)理念是積極且可諒解的：對網(wǎng)站來說，404錯誤并不意味著失敗，如果能讓訪客保持愉快的心情并且愿意留在該網(wǎng)站繼續(xù)訪問，其實也是一種成功。

[ 編譯自德國《南德意志報雜志》]