電影《激戰》中,38歲的老拳手程輝,最后決定要上生死自負的“MMA混合格斗”時,說了一句:“怕,就會輸一輩子。”176周歲的寶潔,到了拼快拼狠的移動互聯網時代,還在努力想要表現出年輕Fashion,這份決心也是夠大的。
2014年1月8日那天,廣州白云機場出發廳的正中區域,就有10多萬人次的旅客,看到寶潔的決心。快消之王在這里開設了中國區首個“機場概念店”,整個商店是一個無封閉的空間,里面的女導購穿著紅色高跟鞋,紅色棉襖,柜臺與墻上,貼滿了傳統的剪紙與中國結。
從外面看,這像是一個置辦年貨的禮品屋,但一面貼滿了化妝及護理用品圖片,外加眾多二維碼的墻。依然給路過的人,提醒著自己的移動互聯網范。墻是寶潔與1號店合作的“產品購物墻”,最大功能是,拿著自己的手機掃一下二維碼,就能在1號店網站上購買圖片上的商品,可以選擇快遞或現場帶走。
2013年中國電商討論最多的一個詞——020(實體店與網購結合的銷售模式),當互聯網的阿里巴巴與騰訊還在針鋒相對地布局探索,制造業出身的寶潔,就已經玩起來了,而且玩得很認真很大。
寶潔內部稱之為10年來最大的新年營銷策劃,一改往日實體網絡分開的現狀,實體的沃爾瑪,虛擬的天貓,都在圍繞一個“送福”的主題,沃爾瑪的福“袋”回家,天貓的剪紙風格“福”活動頁面,都是統一風格。當然,與1號店在廣州機場的合作,是重中之重,完全的實體網絡合體。
寶潔曾經是全球廣告之王,在中國也做過央視標王,到了互聯網時代也沒懈怠。在中國,2007年,博朗在淘寶開設旗艦店,2009年,玉蘭油在網上做起了預售。
但仔細看來,寶潔的互聯網營銷可以從PC互聯網時代算起,在Web1.0時期,注重PC端的瀏覽器營銷,投放門戶廣告、百度搜索引擎等。
而在Web2.0時期,寶潔開始注重用戶的交互作用。這一時期最典型的一個例子就是海飛絲的官方微博“海飛絲實力派”。寶潔便將其設計為一個可以供網民們隨時參與的游戲應用,其粉絲數目在一個月內提高到了57萬。與此同時,寶潔還通過與百度合作品牌框等方式與網民互動。
再有就是今天的移動互聯網時期。寶潔與百度合作的“博朗”輕應用,大量調用百度端能力是加強與用戶的交互體驗,增強輕應用的互動性,帶來用戶的活躍度和粘性,最終可以把這些用戶轉化成“博朗”的消費人群。
在“機場概念店”開張的同期,1號店官方新浪微博上,與寶潔合作的送福贏機票活動,轉發已超過100萬。做一個對比,從微博營銷上出名的小米,前不久因為雷軍董明珠打賭,副總裁黎萬強乘機發出轉發“雷董打賭”,送100臺小米的微博,轉發數量為60多萬。
要知道,獲得這個成績的同時,寶潔還要做的事還有:與6個遍布中國的實體商超,6個大型電商網站做活動,籌備“機場”概念店,并準備在微博微信,各類傳統媒體、新媒體、自媒體上傳播。
這還沒有加上備貨、運輸、協調貨品,對接公關公司廣告公司的事。這已不是拼金錢拼頭腦了,而拼的是寶潔百年內功,拼的是在中國幾十年的底蘊。套用一個最爛的詞——互聯網思維,寶潔沒說過這個詞,但寶潔在網絡的一招一式,足以令常常談到這個詞的公司感到高山仰止。
事實上也是如此,從寶潔出走的中高層,進入互聯網領域大展身手,早已不是秘密。網易門戶市場部總經理李安、副總裁郭冬東、騰訊互娛副總裁程武、藝龍CEO崔廣福、寶寶樹創始人王懷南……隨著移動互聯網大時代來臨,這份名單也許會越來越長。
當然,精油品牌阿芙、面膜品牌御泥坊、草本概念的芳草集等淘品牌,集體造成寶潔在中國業績下滑,也是寶潔拼了命,也要在020流行之際,大玩一把的原因。然而寶潔這類公司的努力,給我們普通人帶來的影響是,當你用手機掃一掃付款,然后將商品分享到朋友圈時,移動互聯網已不是一個枯燥的詞,它是我們這個時代的生存狀態。