光環效應會模糊我們的視線

硅谷的思科公司是新經濟時代的寵兒。根據經濟記者們的解釋，它什么都做得對：最好的客戶定位、完美的策略、招攬客戶的手段非常巧妙、獨特的企業文化、有魅力的首席執行官。2000年3月時，思科公司是全球最有價值的企業之一。

2001年，思科公司的股票價值損失了80%。還是那些記者們，卻反過來指責企業存在著正好相反的問題：糟糕的客戶定位、策略不夠明確、招攬客戶的手段不巧妙、沒有魅力的首席執行官。事實上，無論策略還是首席執行官都沒有更換，只是需求變少了，可這與思科公司一點兒關系也沒有。

光環效應是指：我們讓某一個方面照花了眼睛，并由此推及全貌。在思科公司的例子里，光環效應特別明顯：記者們讓股價照花了眼睛，并由此推及公司的內部質量，而不去進行更仔細的研究。

光環效應的作用方式總是一樣：我們由容易得到的或特別明顯的因素，自動推論到更難查明的特性。于是，我們傾向于認為一家聲譽良好的制造商的產品質量更好，雖然沒有客觀理由證明此事。而那些在某一行業成功了的首席執行官們，人們就會認為他們在所有行業都會成功。

心理學家愛德華·李·桑代克在近100年前發現了“光環效應”。如果某人的某一個方面（比如美貌、社會地位、年齡）造成了正面或負面的印象，那么它將“普照”其他的一切，從而過度影響其總體印象。“美貌”是得到研究最多的例子。幾十項研究都證明，我們會自動認為漂亮的人更可愛、更誠實、更聰穎。事實也證明，有魅力的人更容易事業有成。

廣告業很擅長運用光環效應，相應地就有許多名人在廣告中微笑。一位職業網球運動員為什么會是一位咖啡機專家？這從理性上是無法理解的，但這并不影響廣告的成功。光環效應的“陰險之處”就在于它是無意識的。

當出身、性別或種族成為主要特征，普照一個人的其他特征時，這個效應就會造成不幸。光環效應會模糊我們的視線，就像它使記者和消費者們發昏一樣。

光環效應偶然也會產生美麗的后果——至少短期內是美好的。你曾經愛得昏天暗地過嗎？那你就知道，一道光環照耀能有多強。你所崇拜的人會顯得非常完美，即使你的朋友指出他存在明顯缺點，你也只會認為那是一種可愛的怪癖。

結論：光環效應擋住了我們的視線，讓我們看不到真實的特征。因此你要看仔細。請你排除醒目的特征。

（摘自中信出版社《清醒思考的藝術：你最好讓別人去犯的52種思維錯誤》 ）