服務(wù)生命周期引制造業(yè)關(guān)注

制造業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型已經(jīng)不僅僅停留在生產(chǎn)、設(shè)計階段。“制造型企業(yè)開始意識到，產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合的重要性。從產(chǎn)品向提供產(chǎn)品的服務(wù)轉(zhuǎn)變，需要后臺所有的流程與企業(yè)制度之間良好配合，才能在確保企業(yè)實現(xiàn)利潤增長的同時，提高客戶的滿意度。”PTC SLM（服務(wù)生命周期管理）部門總經(jīng)理Lee Smith說。

“SLM現(xiàn)在是PTC增長最快的一塊業(yè)務(wù)，未來可能實現(xiàn)每年15%～20%的增長。”PTC全球高級副總裁兼亞太區(qū)直銷與分銷業(yè)務(wù)總經(jīng)理Robert Kocis認(rèn)為。而從目前PTC服務(wù)的OEM大型客戶來看，SLM在汽車、電子高科技、航空航天行業(yè)以及國防領(lǐng)域需求更為強烈。

Robert表示，制造業(yè)正在面臨四個變化與挑戰(zhàn)。一是數(shù)字化。產(chǎn)品的數(shù)字化可以應(yīng)用于制造業(yè)的整個價值鏈；二是全球化。互聯(lián)網(wǎng)使世界越來越小，而工程師們迫切需要了解，如何能夠更好地協(xié)同并且更有效率；三是合規(guī)性。越來越多新的環(huán)保法規(guī)將出臺，據(jù)統(tǒng)計在過去的30年當(dāng)中，有2000多種新的法規(guī)頒布，這也直接影響到制造企業(yè)轉(zhuǎn)型；第四是個性化。比如，汽車在英國和中國的制造規(guī)格、大小都是完全不同的，制造廠商需要設(shè)計符合當(dāng)?shù)匦枨蟮目钍健?/p>

因此，為了更好地為全球用戶提供服務(wù)，PTC在2013年進行了兩次主要收購。2013年7月，PTC收購Enigma的技術(shù)和專業(yè)知識，以支持SLM產(chǎn)品組合，同時擴展PTC在技術(shù)信息和服務(wù)零部件信息解決方案領(lǐng)域的能力；而對于Windchill（PTC推出的一套集成應(yīng)用軟件）長期托管合作伙伴NetIDEAS的并購，是為了給PLM客戶帶來多個部署路徑，以助力企業(yè)技術(shù)價值最大化。最新數(shù)據(jù)顯示，PTC第四季度泛太平洋地區(qū)收入總額為4，740萬美元，與2012年相比增長了11%。“PTC進入中國約20年，隨著中國市場在PTC全球所占的份額越來越高，我們的軟件發(fā)展方向也會越來越多地征求中國客戶的意見，更好、更多地吻合中國客戶的需求?！盤TC全球副總裁兼中國區(qū)總裁壽宇澄說。