Avaya發(fā)力中小企業(yè)市場

2014年，對于Avaya來說是非常關(guān)鍵的一年。在這一年中，Avaya不僅有將業(yè)務(wù)覆蓋領(lǐng)域拓寬的打算，同時還要在中國每一個人口在兩百萬以上的城市建立起渠道市場。

這種計劃，無疑對Avaya的渠道建設(shè)提出了更高要求。在日前召開的2014財年Avaya中小企業(yè)合作伙伴大會上，Avaya渠道部中國區(qū)渠道總監(jiān)富莉莉表示：“Avaya在2014年將會在中國市場上有更大的投入。中國對于Avaya的地位尤其重要。”

植根中國市場

來自Avaya的數(shù)據(jù)顯示，2013年其共計舉辦了11場全國巡展以及3場合作伙伴聚會，參加人數(shù)超過1400人。同時，Avaya還開設(shè)了10場產(chǎn)品及售前培訓(xùn)課程，以及兩場高級應(yīng)用培訓(xùn)，參加人數(shù)超過200人。

“協(xié)作成長”成為了Avaya本次中小企業(yè)合作伙伴大會的主題。富莉莉表示，2013財年Avaya在國內(nèi)的業(yè)績同比增長超過40%，連續(xù)15個季度保持增長，在亞太區(qū)年度銷售中排名第二。在Avaya戰(zhàn)略調(diào)整后，中國被劃入了名為全球增長市場的新區(qū)域中。在這個新區(qū)域中，2014年Avaya會在國內(nèi)增加直接覆蓋城市的數(shù)量，同時其已經(jīng)設(shè)立了專門團隊來覆蓋中西部市場。從貼近應(yīng)用的角度，Avaya還扶持起了解決方案支持部門，推出包括VTM等在內(nèi)的眾多行業(yè)應(yīng)用。

IP Office成重中之重

在中小企業(yè)領(lǐng)域，Avaya擁有包括小型呼叫中心、統(tǒng)一通信、酒店等多個領(lǐng)域的解決方案。未來，Avaya將會借助新技術(shù)實現(xiàn)全新的協(xié)作愿景。在這個愿景中，IP Office 產(chǎn)品是其核心的一環(huán)。

在Avaya中小企業(yè)合作伙伴大會的現(xiàn)場，Avaya不僅發(fā)布了最新的IP Office 9.0產(chǎn)品，同時也正式宣布，2013年9月份剛剛開業(yè)的江蘇揚中菲爾斯金陵大酒店就部署了Avaya IP Office的服務(wù)器版本解決方案。

揚中菲爾斯金陵大酒店副總經(jīng)理徐鳳琴認(rèn)為，Avaya IP Office擁有很高的性價比，其服務(wù)器版的安裝和管理都非常簡便，能夠為酒店節(jié)省約30%的成本，提高經(jīng)濟效益。

金陵酒店管理有限公司智能化系統(tǒng)顧問工程師劉經(jīng)緯表示，在揚中菲爾斯金陵大酒店的建設(shè)過程中，IP Office的表現(xiàn)非常令人滿意。他說：“我們的要求是比較嚴(yán)格的。IP Office擁有很高的可定制化特性，能夠滿足我們的一些特定需求。”

這里所說的特定需求有很多應(yīng)用場景。比如說，Avaya IP Office服務(wù)器版本為酒店員工提供豐富的協(xié)作功能，他們可以通過桌面電話方便地進行多方通話、電話轉(zhuǎn)接等操作，或者只需要撥一個號碼就可以參加電話會議。同時，酒店員工也可以通過智能終端使用同樣的協(xié)作功能，不管位置在哪里，只要通過單一的分機號碼就可以聯(lián)系到他們。

這一通信系統(tǒng)還和酒店的資產(chǎn)管理系統(tǒng)進行了整合。例如，當(dāng)客人打來電話的時候，接電話的員工立即可以看到客人的相關(guān)信息，從而根據(jù)客人的具體情況，提供針對性的服務(wù)。這樣，和客戶的每一次互動，都可以做到個性化。

2014年，Avaya的發(fā)展重心是什么？富莉莉認(rèn)為，其中小企業(yè)市場的制勝之道包含了三點：以核心合作伙伴為中心、關(guān)注高速發(fā)展的成長型企業(yè)、視頻是企業(yè)通信新的增長點。她表示：“我們會根據(jù)用戶的需求為他們找到不同的解決方案。”