時(shí)尚貓：美發(fā)行業(yè)的新玩法

互聯(lián)網(wǎng)的觸角正在伸向各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，這其中也包括目前信息透明度并不高，但客單價(jià)和利潤(rùn)率都相對(duì)較高的美發(fā)市場(chǎng)。先是有了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中的美發(fā)頻道——憑借流量?jī)?yōu)勢(shì)拿到較低的服務(wù)價(jià)格，再賣(mài)給消費(fèi)者；但除了低價(jià)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)暫時(shí)并沒(méi)有向美發(fā)O2O更進(jìn)一步。

此后又出現(xiàn)了基于美發(fā)這一垂直行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，“時(shí)尚貓”就是其中一家：除了面向消費(fèi)者推出時(shí)尚貓APP，還在2014年7月上線了一款適用于商家端的App“旺鋪”，通過(guò)向理發(fā)店提供簡(jiǎn)單的CRM（客戶關(guān)系管理）工具來(lái)增加產(chǎn)品對(duì)B端商家的價(jià)值和黏性。

有什么創(chuàng)新點(diǎn)？

時(shí)尚貓于2013年10月上線，剛開(kāi)始的定位更偏向于用戶端的消費(fèi)工具：用戶可以通過(guò)圖片瀑布流的方式查看周邊已經(jīng)上線的理發(fā)店；進(jìn)入理發(fā)店頁(yè)面之后，則可以查看每位理發(fā)師不同服務(wù)的報(bào)價(jià)和之前的代表作品集，從而進(jìn)行地理位置、價(jià)位、理發(fā)師風(fēng)格等多種因素的篩選。

在這個(gè)階段，時(shí)尚貓的思路很簡(jiǎn)單：幫助消費(fèi)者做決策，并依靠提供的價(jià)格優(yōu)惠來(lái)增加對(duì)消費(fèi)者的吸引力。截止到現(xiàn)在，時(shí)尚貓?jiān)贑端一共積累了大約十萬(wàn)用戶。

這種模式運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間之后，在和理發(fā)店的深度接觸中，時(shí)尚貓發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的許多從業(yè)者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)還停留在微博、微信上。今年7月，時(shí)尚貓上線了針對(duì)理發(fā)店的移動(dòng)端App旺鋪，并重新梳理了自己的產(chǎn)品在理發(fā)店、理發(fā)師和消費(fèi)者三方之間的邏輯關(guān)系。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，這仍是一個(gè)美發(fā)決策工具，但在B端，時(shí)尚貓更加強(qiáng)調(diào)自己的工具和平臺(tái)屬性：對(duì)理發(fā)店來(lái)說(shuō)，旺鋪更像一個(gè)管理系統(tǒng)，里面可以登錄店長(zhǎng)、理發(fā)師和前臺(tái)三種不同級(jí)別的賬號(hào)。店長(zhǎng)可以即時(shí)收到顧客的預(yù)約信息，安排理發(fā)師的工作時(shí)間，并通過(guò)線上的評(píng)價(jià)信息來(lái)對(duì)員工進(jìn)行管理；對(duì)跟隨理發(fā)店入駐的理發(fā)師來(lái)說(shuō)，可以在上面進(jìn)行個(gè)人品牌的展示和對(duì)老客戶的維系和管理；前臺(tái)則可通過(guò)線上的信息化更高效地扮演服務(wù)者的角色。

這樣一來(lái)，旺鋪可以先嘗試獲取店長(zhǎng)級(jí)別的用戶來(lái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，進(jìn)而直接獲得全店的理發(fā)師入駐，流量之外，還能向商家提供更深層次的服務(wù)比如用戶數(shù)據(jù)、線上品牌建設(shè)等。因?yàn)槊腊l(fā)行業(yè)地域性的限制，時(shí)尚貓目前所簽約的數(shù)百家商家都還僅限于北京。

之后的盈利方式？

在盈利模式方面，O2O平臺(tái)常用的交易額抽成方式經(jīng)常會(huì)引起外界的質(zhì)疑：低價(jià)獲取用戶，卻讓商家承擔(dān)利益損害。

時(shí)尚貓創(chuàng)始人趙劍則試圖用更長(zhǎng)期的設(shè)想來(lái)提高產(chǎn)品對(duì)商家的附加值：他希望向商家和消費(fèi)者雙方提供具有更具垂直行業(yè)深度的服務(wù)，比如向理發(fā)店提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、發(fā)布美發(fā)行業(yè)求職招聘信息等服務(wù)，或者是積累C端數(shù)據(jù)之后向其提供個(gè)人形象咨詢服務(wù)等。但從目前的情況來(lái)看，這對(duì)尚處于初創(chuàng)期的時(shí)尚貓來(lái)說(shuō)還是一件相當(dāng)長(zhǎng)期的事情，商家或許更需要的是一個(gè)可擴(kuò)大流量來(lái)源并替代儲(chǔ)值卡的解決方案。