聯想PC大客戶市場：左手創新 右手品牌

“我們今天的CAC不是做產品推銷，不是希望大家來買我們的產品，而是想介紹這款產品，希望大家提出對產品的建議。”在4月25日召開的的聯想大客戶PC業務研討會（CAC）上，來自聯想集團中國區的大客戶事業部PC產品營銷總經理王立平一邊手里拿著最新產品小Q（ThinkCentre M4500q第二代超小型商用臺式機）一邊誠懇的與來參會的渠道商、行業客戶互動。

“聯想的產品創新，要時刻聽取客戶的意見。”王立平說，CAC行之有效。“不僅如此，聯想還通過網上研討會、伙伴俱樂部，以及APP客戶端等其它方式保持與客戶的順暢溝通，隨時獲取客戶的反饋意見，并將客戶的反饋切實融入到產品中，聯想對此有完整的保障機制。”

2013年，聯想在青島、杭州曾經召開的客戶顧委會上，就有客戶對產品提出過建議。例如曾經有教育行業的用戶提出，沒有AIO（聯想一體電腦）蓋板，鼠標、鍵盤很容易就被人順走了。還有的用戶提出定制化選項的需求，例如不要攝像頭；軍工企業封閉USB接口等。現在，根據這些需求，聯想在新一批產品中全部做出了改進。

“而此次研討會上，客戶針對小Q提出的意見，也會落實到日后的產品定型中。”王立平表示，各行業都有細分市場的不同需求，“聯想不僅要傾聽，還要用心實現，并引領這些創新。”

這也是此次聯想CAC的主題。

在一份Gartner的報告中顯示，全球2014年第一季度PC出貨量中，聯想以16.8%的增長率繼續問鼎。聯想方面數據顯示，在過去四個季度，聯想PC業務保持全球第一。在中國區，特別是大客戶業績更突出，臺式機的市場份額占到了市場的49.6%；而筆記本業務，市場份額已達71.5%。

“聯想筆記本市場份額得益于我們的雙品牌策略。”王立平說。依賴其雙品牌戰略，即針對中高端客戶的ThinkPad以及針對主流客戶需求的昭陽，成為聯想搶占筆記本市場的利器。“下一步戰略布局還是會堅持雙品牌。”雙品牌不僅使聯想產品覆蓋了高端客戶群，還覆蓋了所有商用市場的主流業務需求。“聯想還會依據客戶需求，挖掘一些細分的行業市場，如醫療、金融、教育等，強化聯想高效定制、提高交付的能力。”

其實，謀求多元化發展已經成為很多傳統PC廠商的戰略重點。聯想也不例外，從年初至今，一直在戰略上進行升級級與轉變，現在，聯想的組織架構分為PC業務、企業級業務、移動業務、云服務業務四個業務集團。然而，聯想PC業務仍然是其多元化發展的基石。

來自聯想集團中國區大客戶事業部筆記本營銷高級經理亓煒表示：“我們會穩步防守PC市場，并且進軍PC+領域。在海外拓展方面，聯想將把在中國區CAC上所獲取的客戶信息傳遞向海外，而在海外聯想團隊也會收集各個國家和地區的需求，并不斷地利用聯想的創新研發三角——羅利、北京、大和，來提供更好的技術和研發環境，并用更加創新性的產品滿足全球客戶的需求。