聯(lián)想PC大客戶市場(chǎng)：左手創(chuàng)新 右手品牌

“我們今天的CAC不是做產(chǎn)品推銷，不是希望大家來買我們的產(chǎn)品，而是想介紹這款產(chǎn)品，希望大家提出對(duì)產(chǎn)品的建議。”在4月25日召開的的聯(lián)想大客戶PC業(yè)務(wù)研討會(huì)（CAC）上，來自聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)的大客戶事業(yè)部PC產(chǎn)品營(yíng)銷總經(jīng)理王立平一邊手里拿著最新產(chǎn)品小Q（ThinkCentre M4500q第二代超小型商用臺(tái)式機(jī)）一邊誠(chéng)懇的與來參會(huì)的渠道商、行業(yè)客戶互動(dòng)。

“聯(lián)想的產(chǎn)品創(chuàng)新，要時(shí)刻聽取客戶的意見。”王立平說，CAC行之有效。“不僅如此，聯(lián)想還通過網(wǎng)上研討會(huì)、伙伴俱樂部，以及APP客戶端等其它方式保持與客戶的順暢溝通，隨時(shí)獲取客戶的反饋意見，并將客戶的反饋切實(shí)融入到產(chǎn)品中，聯(lián)想對(duì)此有完整的保障機(jī)制。”

2013年，聯(lián)想在青島、杭州曾經(jīng)召開的客戶顧委會(huì)上，就有客戶對(duì)產(chǎn)品提出過建議。例如曾經(jīng)有教育行業(yè)的用戶提出，沒有AIO（聯(lián)想一體電腦）蓋板，鼠標(biāo)、鍵盤很容易就被人順走了。還有的用戶提出定制化選項(xiàng)的需求，例如不要攝像頭；軍工企業(yè)封閉USB接口等。現(xiàn)在，根據(jù)這些需求，聯(lián)想在新一批產(chǎn)品中全部做出了改進(jìn)。

“而此次研討會(huì)上，客戶針對(duì)小Q提出的意見，也會(huì)落實(shí)到日后的產(chǎn)品定型中。”王立平表示，各行業(yè)都有細(xì)分市場(chǎng)的不同需求，“聯(lián)想不僅要傾聽，還要用心實(shí)現(xiàn)，并引領(lǐng)這些創(chuàng)新。”

這也是此次聯(lián)想CAC的主題。

在一份Gartner的報(bào)告中顯示，全球2014年第一季度PC出貨量中，聯(lián)想以16.8%的增長(zhǎng)率繼續(xù)問鼎。聯(lián)想方面數(shù)據(jù)顯示，在過去四個(gè)季度，聯(lián)想PC業(yè)務(wù)保持全球第一。在中國(guó)區(qū)，特別是大客戶業(yè)績(jī)更突出，臺(tái)式機(jī)的市場(chǎng)份額占到了市場(chǎng)的49.6%；……