穩定：中國外包常被忽視的亮點

假如外包目的地是外包承包商的唯一選擇標準，中國外包的競爭力在各項硬性指標上都應該“名列前茅”。不僅國內大大小小的外包峰會重復著這個理念，更有不少國際企業與研究機構發布的外包目的地榜單上講述著同樣的故事。但現實是，中國外包近十年的發展，縱向比，成績斐然；橫向比，危機重重。不僅地緣優勢沒有轉換成市場優勢、營收優勢，而且承接業務的層次與質量也上升緩慢。國際離岸外包不僅沒有在中國由于其地緣優勢而形成一個業務實施中心，而且不少新興國家與地區還在同時期發展成了與中國外包同檔次的直接競爭對手。

這些主觀與客觀上的差別表明了一個道理：我們理解的區域優勢與買家認可的區域優勢不一致。或者，我們的區域優勢還沒有在我們“中國化”的國際營銷中，傳播到外包目標客戶群中，并得到認可。實際上，我們發現，不少我們自己想當然的地緣優勢，例如人力成本、人力資源庫、產業附加值等，其實還不是國際外包買家們真正承認或者迫切需要的。難怪中國外包本來就局促的國際營銷，結果難免窘迫。來自鼎韜國際2013年的一個重要發現是：國家穩定、政策穩定、時局穩定、政府掌控力強是中國外包常被忽視的競爭優勢。

過去幾年，世界經歷著巨大而深刻的變化。出于政治經濟市場的綜合戰略考慮，國際主要外包買家，就是不敢把所有雞蛋放在印度這個籃子里，也沒有把為平衡所需的蛋都放在了中國的籃子里。埃及、泰國等國在他們的投資藍圖中更加重要。不遂愿的是，這些戰略意義非同一般的新興國家現在不僅前功盡棄了所有投資與時間，而且在可預見的未來，翻盤的可能性也幾乎為零。埃及、突尼斯依然動蕩，泰國依然政變，土耳其、阿根廷等也有隨時巨變的可能性。

中國外包在這個動蕩不定的世界市場格局中，顯示出了難得的市場、政局、資源的穩定性、可預測性與可發展性。30多年高速而持續的發展，不再是簡單的競爭力，而是難以超越的優勢。目前美國政壇變幻莫測、日本政經格局怪異、歐盟持續停滯，中國社會經濟市場的安全穩定，作為獨特競爭力，甚至可以影響到近岸外包進化的格局。

在外包目的地的評價體系中，鼎韜國際認為，人力成本、交流能力、技術經驗、管理成熟度等是區域吸引力的分子因素，而地區安全與社會穩定則是分母因素：一旦爆棚，任何可量測的正面分子因素，都無法抑制吸引力歸零的大勢。另外一個值得指出的是，政策的穩定與社會的穩定是兩碼事。 埃及支持服務外包的政策方針依然沒變，但假如連實施的人與機構都漂浮不定，再高明的政策能促進國際投資嗎？

不可否認，中國外包依然充滿挑戰，但同時也擁有諸多別的國家和地區難以復制的核心價值。 社會穩定、政局穩定、經濟穩定就是當前全球經濟格局中，中國外包一個常被忽視的“亮點”。值得大力宣傳。

作者簡介

Stephan Sunn：現任職于一基于中國的全球領先服務外包咨詢研究公司，負責全球市場；

Kanth Krishnan：美國硅谷系列新興公司的創始人，目前任職于一供應鏈解決方案公司，負責企業的創新方案、市場開拓與應用開發；

Doug Robertson：全球醫療IT解決方案與圖像處理領域的先驅之一，目前關注醫療方案的全球外包，與設備業的國際市場熱點問題；

翁衛東：任職于一中國最大銀行的IT管理與技術應用部門。