10個IT外包技巧 讓你成為供應商的重要客戶

或許你并不想成為外包提供商最喜愛的客戶，但肯定你也不想進入對方的黑名單，你應該成為對方很重要的客戶。成為外包商的優先關注對象，從長遠來看肯定于你有利。所以，有必要弄明白怎樣才能成為這樣的優先關注對象。

有幾個簡單卻常常被人忽視的辦法，可以向外包服務提供商示好，既可以得到對方更多的關注，又不用作出太多讓步。

1.談判條款要合理 早在簽合同之前，就需要為外包簽約定下調子。與外包商合作通常是一種長期關系，你沒必要為談判的每項內容據理力爭。如果采取強硬的立場，或者要求簽訂不太合理、不合行情的條款，那么雙方的合作一開始就會埋下隱患。

2.打開天窗說亮話 沒有什么比“婚后”發現真相原來完全不同更會破壞良好關系的了。所以決定合作后，在做盡職調查期間，你應該展現真實的自己，徹底披露你的公司的境況，包括向對方展現準確的資產庫存、目前的業績水平以及支持業務運營的資源數量等。

一家外包咨詢公司的合伙人表示，買方與提供商想要保持良好的關系，一個微妙卻又很重要的決定因素是：買方在與提供商簽約之前，就非常清楚自己的流程基準和最佳的總體擁有成本模式。因為外包商希望根據客戶的數據，能夠全面了解為客戶能提供怎樣的價值。

3.不拘泥于合同的字面含義 避免過于從技術層面解讀協議，優秀的外包客戶會認真貫徹外包協議的精神，不是僅僅拘泥于字面含義。

與外包商簽訂的合同，應保障雙方即使在解決談判過程中出現的問題時，仍能達成的良好工作關系。而如果把解決問題這種務實的態度帶到簽合同后你管理外包商的方式上，則更將有助于確保雙方的關系處在正常軌道上。

4.給予獎勵 讓外包供應商有錢賺，或者至少有機會賺錢，對方才會喜歡你。所以，為對方提供獲得額外收入的機會，以此獎勵外包商的出色表現和服務，并且明確其財務前景與業績表現之間的關系，會讓你們的合作越來越融洽。

5.積極宣傳 這年頭外包也許是個忌諱字眼，但滿意客戶的聲音對提供商來說肯定是喜訊。高度的客戶評價會為外包商贏得更多的客戶，并幫助他們力爭提供價值更高的服務，因此你有必要經常激勵你的外包商。

6.主動求變 你想要合作？那就營造一種以團隊合作為基礎的環境。想看到創新？那就邀請外包商的重要人員一起制定戰略！千萬別低估了“人”之于合作的價值。如果從日常戰術活動，到高層業務開發項目，外包商都覺得客戶與自己在全面積極地合作，他們就更有可能積極地投入。

7.松開錢袋 如果您想獲得更多，就要付出更多。合同方面的變化會給外包服務提供商增加成本，而服務提供商的業務計劃原來沒有算入這種成本，不應對這種情況無視。作為合作方，你應該希望服務提供商賺錢、保持盈利，因為那樣他們才會提供更好的服務。因此對于外包上正當的變更控制請求，你要開綠燈。

8.幫對方一把 如果你的外包商最初未能履行其承諾，盡量不要一味指責對方，而是應該努力幫助對方解決問題。有利執行的外包協議好比是環環相扣的生態系統，要是你任由外包提供商在一個方面失敗，無異于看著它完蛋，而到頭來你也沒有好果子吃。

9.及時付費 這聽起來簡單得很，但實際情況是有很多客戶經常遲遲沒有將大筆款項付給IT外包商，幫助它們維持自己的現金流。可憐的外包服務提供商在這方面沒有什么辦法，這對他們來說是個大麻煩或大問題，這自然是會影響合作雙方的信任和相關工作的。

10.態度友善 這一幕并不罕見：外包商不遺余力地確保外包運營工作，結果卻因第一次表現不盡如人意，就受到客戶的懲罰。別成為這樣的客戶！這并不是說你就應該容忍不理想的表現。但重要的是你記住：你是在與人做生意，誰都會有過失，偶爾寬宏大量是一種美德。