埃森哲：中國(guó)IT需要更卓越

埃森哲大中華區(qū)信息技術(shù)服務(wù)副總裁兼技術(shù)咨詢總經(jīng)理何悠毅

“我曾經(jīng)和一個(gè)跨國(guó)公司的CIO聊過(guò)，他說(shuō)：‘我們公司現(xiàn)在已經(jīng)不再有IT的戰(zhàn)略，我們公司只有一個(gè)戰(zhàn)略，IT的戰(zhàn)略已經(jīng)融合在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略當(dāng)中。’”埃森哲大中華區(qū)信息技術(shù)服務(wù)副總裁兼技術(shù)咨詢總經(jīng)理何悠毅表示，IT 績(jī)效卓越的企業(yè)已充分認(rèn)識(shí)并積極采納數(shù)字信息技術(shù)所帶來(lái)的變革影響。

根據(jù)埃森哲最近發(fā)布的報(bào)告《卓越績(jī)效 IT：以數(shù)字定義未來(lái)》顯示，IT 績(jī)效卓越的企業(yè)將55%的 IT 預(yù)算用于發(fā)展推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)和績(jī)效的戰(zhàn)略能力，而其他同類企業(yè)的投入僅占 IT 預(yù)算的37%；此外，在成功運(yùn)用 IT 的優(yōu)秀企業(yè)中，有50%已不再狹隘地看待 IT 本身，而是將視角擴(kuò)展到了更廣的商業(yè)領(lǐng)域，綜合考量社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、地域及政治等因素，并將其納入戰(zhàn)略和規(guī)劃。這一比例比其他同類企業(yè)高出4倍。

“它們對(duì)于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)技術(shù)和信息安全等關(guān)鍵技術(shù)的采納速度全面超越同行，從而在開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)上獲得了更好的發(fā)展。”何悠毅說(shuō)。不過(guò)，他同時(shí)指出，盡管在中國(guó)IT績(jī)效卓越的企業(yè)也相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具優(yōu)勢(shì)，但在全球范圍內(nèi)來(lái)看，中國(guó)的IT應(yīng)用水平仍然存在差距。

據(jù)何悠毅透露，在此次調(diào)查中，埃森哲走訪了全球超過(guò)200位企業(yè)IT高管，其中包括來(lái)自金融保險(xiǎn)、能源、通信、制造業(yè)，以及醫(yī)療和公共行業(yè)的17家中國(guó)企業(yè)，但最終卻沒有一家能夠入選IT卓越績(jī)效企業(yè)。“卓越績(jī)效的企業(yè)最關(guān)注的三大目標(biāo)都和客戶相關(guān)，一是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間把正確的信息傳遞給合適的人，二是如何與客戶更好地互動(dòng)，三是用服務(wù)代替過(guò)去單純的產(chǎn)品供銷，而中國(guó)企業(yè)目前仍然將關(guān)注力主要放在成本的削減和流程的自動(dòng)化方面。”他說(shuō)。

而從IT支出上來(lái)看，54%的卓越績(jī)效企業(yè)在與數(shù)字化相關(guān)的新IT項(xiàng)目上的花費(fèi)多于日常IT開支，但只有24%的中國(guó)內(nèi)地受訪企業(yè)這樣做；另外，卓越績(jī)效企業(yè)的IT投入在戰(zhàn)略投入中的平均占比達(dá)到55%，而在中國(guó)，這一數(shù)字只有40%——“盡管這個(gè)40%已經(jīng)是相當(dāng)不錯(cuò)的比例了，但進(jìn)一步看的話，中國(guó)很多企業(yè)把IT預(yù)算投在ERP上，它的戰(zhàn)略性遠(yuǎn)不如云和移動(dòng)計(jì)算。”

除此之外，有73%的卓越績(jī)效企業(yè)采用敏捷的方法，可以快速應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)和環(huán)境的變化，而能做到這一點(diǎn)的中國(guó)企業(yè)，只有31%；而在安全方面，只有13%的受訪企業(yè)會(huì)做衡量和評(píng)測(cè)的工作，有24%的中國(guó)企業(yè)承認(rèn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的投入不足，而這兩個(gè)數(shù)字在績(jī)效卓越企業(yè)中，分別是1/3和62%；實(shí)時(shí)決策方面，46%的卓越績(jī)效企業(yè)可以做到實(shí)時(shí)決策，受訪的中國(guó)內(nèi)地企業(yè)只有6%可以做到實(shí)時(shí)的決策，

“從這些數(shù)字來(lái)看，績(jī)效卓越企業(yè)的數(shù)字化思維已經(jīng)深入人心，而中國(guó)企業(yè)還有明顯的差距。”何悠毅認(rèn)為，一方面，這是由于中國(guó)企業(yè)對(duì)IT對(duì)業(yè)務(wù)和商業(yè)的價(jià)值認(rèn)知還有所欠缺，IT只是作為企業(yè)的輔助工具存在，并沒有得到像業(yè)務(wù)一樣的重視；而另一方面，也是因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)很多因?yàn)閭鹘y(tǒng)組織架構(gòu)的限制，IT系統(tǒng)龐大，而且大多采用自建系統(tǒng)的模式，因此對(duì)變化不夠敏感，也無(wú)法有效利用外部資源。不過(guò)，“從最近幾年的情況看，中國(guó)企業(yè)的IT正在快速改善。”何悠毅說(shuō)，不僅在中國(guó)，所有的企業(yè)都需要時(shí)時(shí)提醒自己，“如果我不能做到數(shù)字化，將來(lái)就會(huì)被整個(gè)行業(yè)甩在后面”。