淺析戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的支撐作用

摘要：現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人力資源是企業(yè)增強(qiáng)知識(shí)資源、提高創(chuàng)新能力的重要手段。同樣人力資源作為企業(yè)管理基本職能的重要環(huán)節(jié)，對企業(yè)戰(zhàn)略起著重要的支撐作用，通過戰(zhàn)略人力資源管理制定與實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。本文主要是立足于戰(zhàn)略人力資源管理理論，借助人力資源管理平衡記卡器等工具，分析了戰(zhàn)略人力資源管理中幾個(gè)具體的業(yè)務(wù)板塊對企業(yè)戰(zhàn)略所起的支撐作用，并且證明了戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)支撐作用的具體可行性。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略人力資源 企業(yè)戰(zhàn)略 支撐作用

0 引言

隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)間的競爭已由過去的資本競爭轉(zhuǎn)化為知識(shí)資源的競爭，而人力資源則是促進(jìn)知識(shí)資源的重要途徑，人力資源管理是通過集中企業(yè)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)注意力、創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，提高企業(yè)文化以及提高企業(yè)員工素質(zhì)等保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

1 戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的概述

1.1 戰(zhàn)略人力資源管理的概述

1.1.1 戰(zhàn)略人力資源管理的概念。戰(zhàn)略人力資源管理的發(fā)展的時(shí)間相對較晚，20世紀(jì)80年代才有了戰(zhàn)略人力資源管理的概念，而直到1984年由Beer等人著作的《管理人力資本》一書才標(biāo)志著人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理的過渡，而由于受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的制約，戰(zhàn)略人力資源管理在我國實(shí)施的時(shí)間則更短，直到最近十幾年戰(zhàn)略人力資源觀才在我國發(fā)展。對于戰(zhàn)略人力資源管理的概念目前還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，本文根據(jù)研究需要，對戰(zhàn)略人力資源管理的定義概括為：戰(zhàn)略人力資源管理是企業(yè)重要的職能戰(zhàn)略，它是以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行的人力資源管理，為企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施創(chuàng)造條件，提供人力支持與保障。

1.1.2 戰(zhàn)略人力資源管理的特點(diǎn)

①長期性。戰(zhàn)略人力資源是為企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略而服務(wù)的，它是對企業(yè)未來的發(fā)展需要而制定各種長遠(yuǎn)的人力資源管理，比如員工招聘、選拔與晉升、激勵(lì)等。②系統(tǒng)性。戰(zhàn)略人力資源管理的各項(xiàng)職能之間存在著相互聯(lián)系的特性，任何功能的實(shí)現(xiàn)都要借助其它功能的實(shí)施，因此戰(zhàn)略人力資源管理具有系統(tǒng)性。③難以模仿性。戰(zhàn)略人力資源雖然可以通過市場借鑒，并且應(yīng)用到借鑒企業(yè)中，但是其借鑒的永遠(yuǎn)是戰(zhàn)略人力資源的表面制度，不可能將戰(zhàn)略人力資源的精髓吸取到，因?yàn)閼?zhàn)略人力資源管理針對本企業(yè)的實(shí)際發(fā)展，其目的就是通過有效的管理，優(yōu)化與組合企業(yè)的人力資源活動(dòng)，形成具有企業(yè)文化特色的管理，而具有企業(yè)特色的文化則是難以“復(fù)制”的。④循環(huán)改進(jìn)。戰(zhàn)略人力資源管理從指定、實(shí)施到評價(jià)過程都需要采取持續(xù)改進(jìn)的措施。

1.2 戰(zhàn)略人力資源管理的內(nèi)容 不同的人由于站的角度不同，對戰(zhàn)略人力資源管理的內(nèi)容闡述也不同，但是無論其采取哪種觀點(diǎn)，其在本質(zhì)上都沒有根本性的區(qū)別，總體分析，戰(zhàn)略人力資源管理的內(nèi)容主要包括：戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃、戰(zhàn)略人力資源開發(fā)、戰(zhàn)略招聘管理、戰(zhàn)略績效管理、戰(zhàn)略薪酬管理、員工管理以及企業(yè)文化管理等。

2 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概述

2.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)設(shè)定的長期發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，并且根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑進(jìn)行的綜合籌劃。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠(yuǎn)性以及系統(tǒng)性，企業(yè)戰(zhàn)略包含的種類比較多，人才開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略以及技術(shù)戰(zhàn)略都屬于企業(yè)戰(zhàn)略的范疇，總之企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)整體發(fā)展的謀略，是對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展問題的思考。

2.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程 ①確定發(fā)展目標(biāo)以及發(fā)展路徑。企業(yè)戰(zhàn)略管理的前提就是根據(jù)市場的變化，企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況制定符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的途徑。②實(shí)施條件的內(nèi)外審計(jì)。企業(yè)管理者制定的戰(zhàn)略目標(biāo)都是在進(jìn)行了內(nèi)外環(huán)境的分析后確定的，因此企業(yè)管理者要充分的考慮企業(yè)面臨的威脅以及遇到的發(fā)展良機(jī)，進(jìn)而確定企業(yè)的發(fā)展價(jià)值。③制定戰(zhàn)略實(shí)施的具體方案。在對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行充分的內(nèi)外分析與審計(jì)后，要將宏觀目標(biāo)、總體發(fā)展路徑，轉(zhuǎn)化為具體的可供實(shí)施的戰(zhàn)略實(shí)施方案。④制定實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)科學(xué)管理的重要手段，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，通過戰(zhàn)略可以有計(jì)劃、有策略的一步步指導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)朝著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)。因此企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該具有可執(zhí)行、溝通性。⑤執(zhí)行戰(zhàn)略。執(zhí)行戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵步驟，也是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的最后環(huán)節(jié)，通過招聘員工、建立業(yè)務(wù)交易形式以及改變經(jīng)營策略等將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)。⑥評估。企業(yè)處于市場發(fā)展之中，市場變化速度非常快，因此戰(zhàn)略管理是一個(gè)持續(xù)變化的過程，需要及時(shí)對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行評估，以此確定企業(yè)戰(zhàn)略的價(jià)值，并且調(diào)整企業(yè)項(xiàng)目，通過過程的不斷優(yōu)化與調(diào)整實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3 戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的支撐作用

為了更加形象的說明戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的支撐作用，本文以我國某大型國有企業(yè)為例，闡述某國有大型企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的幾個(gè)核心業(yè)務(wù)板塊對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的支撐作用。

3.1 我國某國有大型航空企業(yè)的基本情況

3.1.1 本文舉例的某國有大型航空企業(yè)屬于“世界500強(qiáng)”企業(yè)，成立時(shí)間比較長，現(xiàn)有職工近一萬人，其中具有大專以上學(xué)歷的人數(shù)占86%左右，并且員工的思想政治素質(zhì)過硬，專業(yè)技術(shù)精湛；企業(yè)飛行路線布滿世界各地，具有雄厚的飛行力量和技術(shù)，發(fā)展速度非常快；具有良好的企業(yè)文化，始終以“安全、服務(wù)、效益”作為企業(yè)追求的文化價(jià)值，立足于企業(yè)、員工、旅客、社會(huì)中建立良好的價(jià)值共同體、利益共同體。

3.1.2 某國有大型航空企業(yè)的核心戰(zhàn)略。企業(yè)以成為國際市場最受歡迎、最具特色的服務(wù)競爭優(yōu)勢、員工最熱愛的企業(yè)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并且在維持安全飛行紀(jì)錄和不斷提高服務(wù)質(zhì)量旅客忠誠度，認(rèn)可度提升盈利能力的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)成為航空企業(yè)的領(lǐng)頭羊。

3.2 某國有大型航空企業(yè)通過戰(zhàn)略人力資源管理板塊對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的支撐作用

3.2.1 戰(zhàn)略制定板塊。①通過參與企業(yè)戰(zhàn)略制定建立人力資源管理體系。企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，因此企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)充分考慮了人力資源管理部門的意見，并且在企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)人力資源管理部門給予了充分的意見，企業(yè)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定了具體的戰(zhàn)略人力資源管理體系，而人力資源管理部門則對企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源的需求進(jìn)行了深入的分析，從人力資源管理體系建設(shè)和完善、優(yōu)秀人力資源提供和開發(fā)兩個(gè)方面積極改革，提升企業(yè)的人力資源管理，最終建立與企業(yè)相匹配的人力資源管理體系。②提升企業(yè)認(rèn)識(shí)自我價(jià)值能力。人力資源部門通過全程參與企業(yè)戰(zhàn)略制定，可以清晰的辨別企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的人力資源活動(dòng)，也就是說企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)要提升人力資源的服務(wù)，讓顧客在感受安全服務(wù)的基礎(chǔ)，提升客戶的滿意度，這種滿意度不僅體現(xiàn)在客戶的物質(zhì)服務(wù)上，還體現(xiàn)在精神服務(wù)，讓他們在接受服務(wù)中感受到企業(yè)的文化，并且提升客戶的滿意度要貫穿到企業(yè)的整體服務(wù)流程中。③戰(zhàn)略對員工的能力和行為的要求。人力資源戰(zhàn)略制定是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，對企業(yè)員工的能力和行為進(jìn)行了要求，要求員工必須要具有企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的技能，為此企業(yè)對員工的綜合素質(zhì)提出了相對更好地要求，比如航空企業(yè)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求，規(guī)定了員工應(yīng)該具有的素質(zhì)、行為準(zhǔn)則等，并且根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要建立了各種服務(wù)行為規(guī)定。

3.2.2 招募板塊。①加大人員招聘力度，重視專業(yè)人員儲(chǔ)備，為企業(yè)提供有效的人力資源。人員是企業(yè)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力，通過招聘員工為企業(yè)注入新鮮的血液，企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略要求，人力資源部門積極進(jìn)行人員招聘，通過積極招聘可以將社會(huì)中優(yōu)秀的人才吸引進(jìn)來，提升企業(yè)的知識(shí)資源儲(chǔ)備，這樣通過積極地招聘可以為企業(yè)提供大量的優(yōu)秀人才，進(jìn)而幫助選拔適合企業(yè)崗位的人才，提高企業(yè)的工作效率。比如某國有大型航空企業(yè)通過積極開展社會(huì)招聘和校園招聘，招聘企業(yè)急需的專業(yè)人才和管理人才，為企業(yè)的發(fā)展提供新鮮的血液，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供知識(shí)資源保障。②優(yōu)化企業(yè)架構(gòu)，加快干部隊(duì)伍建設(shè)。人力資源管理部門根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要及時(shí)對組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)進(jìn)行資源調(diào)整，實(shí)現(xiàn)人力資源的最大優(yōu)化配置，避免出現(xiàn)工作效率低下和資源浪費(fèi)現(xiàn)象，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力更加順暢，同時(shí)企業(yè)的管理人才對企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)具有不可忽視的作用，通過加快干部隊(duì)伍建設(shè)，可以提升企業(yè)的整體員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力的增強(qiáng)。

3.2.3 員工培訓(xùn)與開發(fā)板塊。①創(chuàng)新員工培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)效度與信度。首先企業(yè)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對員工能力的要求，人力資源部門對員工進(jìn)行有計(jì)劃、分批次的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)提高員工的工作能力和技巧，以此達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要求；其次企業(yè)根據(jù)企業(yè)核心戰(zhàn)略對企業(yè)員工的要求，并且結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，對培訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，縮短了培訓(xùn)周期，避免了因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)而造成企業(yè)崗位的空缺或者人員的流失；最后根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)合員工具體崗位開展有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，比如對于前臺(tái)服務(wù)人員要重點(diǎn)培訓(xùn)他們的英語水平和服務(wù)技能。②分批次、遞進(jìn)式提升人才成才速度。企業(yè)通過招聘的員工根據(jù)現(xiàn)有的能力有很大一部分對企業(yè)產(chǎn)生不了效益，因此企業(yè)要采取分批次、遞進(jìn)式的方式，提高人才的成長速度，讓他們盡快的投入到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行中去，一是根據(jù)不同崗位人才的成長規(guī)定，制定不同策略的人才成長規(guī)劃；二是企業(yè)要積極與高校建立聯(lián)合培訓(xùn)模式，利用高校資源為企業(yè)培訓(xùn)更多地人才，并且根據(jù)人才層次的不同開展具有不同培訓(xùn)內(nèi)容的成才課程。

3.2.4 績效考核結(jié)果運(yùn)用板塊。①建設(shè)全員績效考核體系，營造全面績效管理理念。作為新型的績效考核體系——全員績效考核體系，是企業(yè)人力資源部門借此給企業(yè)的人力資源計(jì)分卡注入活力，即側(cè)重各種崗位的員工哪些可以有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體行為表現(xiàn)。此外，在改績效體系設(shè)計(jì)上除了要求對員工施行一年或半年度的評價(jià)外，還要求定期與員工進(jìn)行溝通、反饋，多了解員工，也就是說人力資源部更多的是關(guān)注績效管理而非績效考評。②加大薪酬改革，提高員工工作積極性。首先本著“員工利益為首和員工共享企業(yè)發(fā)展成果”的理念，建立具有競爭力的薪酬激勵(lì)體系，通過實(shí)施全員薪酬調(diào)整，激發(fā)了員工的工作積極性，增強(qiáng)了他們的凝聚力和向心力，讓他們感受到企業(yè)的價(jià)值，并且他們也樂于為企業(yè)的發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的力量；其次對現(xiàn)有薪酬體系進(jìn)行局部的優(yōu)化改革，完成相關(guān)審計(jì)、稽核。

3.2.5 安全體系與文化建設(shè)板塊。①安全管理體系。安全管理是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，沒有安全管理體系，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)就不可能實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)要加強(qiáng)安全管理體系建設(shè)，首先堅(jiān)持以推進(jìn)和建設(shè)為中心，持續(xù)建立、完善安全質(zhì)量管理體系；其次堅(jiān)持以推行安全質(zhì)量目標(biāo)管理和績效管理為手段，加大獎(jiǎng)懲力度，全面落實(shí)安全管理“四個(gè)責(zé)任”；最后堅(jiān)持以執(zhí)行手冊規(guī)章為關(guān)鍵，推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化運(yùn)行。②文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)員工共同享有的特色的價(jià)值觀、傳統(tǒng)和行為。而價(jià)值觀是一種基本的信念和心智模式，它指導(dǎo)和引導(dǎo)人們的行為。人力資源管理部通過戰(zhàn)略人力資源管理評估得出合理的文化建設(shè)能夠通過人際公正和程序公正引導(dǎo)員工行為價(jià)值觀，提高員工滿意度和工作奉獻(xiàn)精神，從而提高工作效率，最終導(dǎo)致較高的顧客滿意度。

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