高職圖書館辦公室工作的管理與創(chuàng)新

摘要：近年來(lái)，高職院校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，作為學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分，高職圖書館為廣大師生提供了更全面、更深入、更方便的信息資源。圖書館辦公室是學(xué)校文獻(xiàn)情報(bào)中心的行政服務(wù)部分，主要承擔(dān)著圖書資源的采集工作、聯(lián)系內(nèi)外部、上下傳達(dá)等日常工作，主要為學(xué)校相關(guān)職能部門、廣大師生及圖書館自身部門、與兄弟院校進(jìn)行交流溝通等服務(wù)。隨著高職院校圖書館事業(yè)的快速發(fā)展，圖書館辦公室已經(jīng)成為聯(lián)系外界和館內(nèi)部門的重要橋梁，做好辦公室工作不僅有利于圖書館各項(xiàng)工作的開(kāi)展，還可以促進(jìn)高職院校更好更快的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職院校 圖書館 辦公室工作 管理與創(chuàng)新

0 引言

高職院校圖書館辦公室集行政、后勤、管理以及業(yè)務(wù)于一體是綜合性相對(duì)較強(qiáng)的組織和管理辦事部門。為了確保高職圖書館辦公室工作能有序開(kāi)展，就必須改革辦公室管理模式，樹(shù)立創(chuàng)新觀念，建立科學(xué)高效的管理模式，更好的滿足廣大師生對(duì)圖書館信息資源的需求。本文以高職圖書館辦公室工作為基礎(chǔ)，分析了辦公室工作管理上存在的問(wèn)題，并對(duì)其創(chuàng)新的管理模式進(jìn)行研究，從而提高圖書館辦公室工作效率，為各部門工作的協(xié)調(diào)發(fā)展提供有力條件，促進(jìn)圖書館管理服務(wù)工作的有序進(jìn)行。

1 高職圖書館辦公室工作管理的基本特點(diǎn)

1.1 綜合性。目前在我國(guó)高職院校圖書館辦公室工作中，辦公室雖然不直接承擔(dān)業(yè)務(wù)工作，但是為協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)處理圖書館的全面工作做出了積極的貢獻(xiàn)。圖書館辦公室是文獻(xiàn)情報(bào)中心，是教學(xué)與科研的重要場(chǎng)地，又是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)制定重要決策的傳令兵，可見(jiàn)圖書館辦公室管理是一項(xiàng)綜合性相對(duì)較強(qiáng)的工作。

1.2 圖書館辦公室服務(wù)范圍較廣，服務(wù)性較強(qiáng)，不僅要為館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的重要決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，做好會(huì)務(wù)、接待工作；還為館內(nèi)人員以及各部門提供日常辦公用品和設(shè)備維修服務(wù)，是全館工作人員的重要后勤保障部門。另外，圖書館辦公室還為廣大師生讀者服務(wù)，解決館內(nèi)工作人員與讀者之間的矛盾，促進(jìn)各部門工作的有序開(kāi)展。

1.3 規(guī)范性。為了保證圖書館辦公室科學(xué)管理辦公要求，樹(shù)立具體化的工作形象，就必須對(duì)辦公室各項(xiàng)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定以及要求進(jìn)行規(guī)范，制定統(tǒng)一的規(guī)定和規(guī)則。規(guī)范化管理工作不僅可以避免辦公室工作的隨意性，還可以提高工作人員工作的積極性和主動(dòng)性，最大程度提高工作效率。

1.4 創(chuàng)新性。隨著科學(xué)信息的不斷進(jìn)步，高職院校圖書館改革的任務(wù)十分艱巨。圖書館辦公室工作管理模式已經(jīng)難以滿足新時(shí)期下社會(huì)發(fā)展的需求，必須打破傳統(tǒng)工作程式化、簡(jiǎn)單化的模式，樹(shù)立積極創(chuàng)新觀念，積極探索，不斷為建立圖書館辦公室工作管理模式獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為各部門工作的有序開(kāi)展提供有利的條件，保證廣大讀者服務(wù)工作的井然有序。

2 強(qiáng)化高職圖書館辦公室工作的管理與創(chuàng)新

2.1 轉(zhuǎn)變觀念，提高創(chuàng)新意識(shí)

2.1.1 樹(shù)立公正、平等意識(shí)。為了更好處理各部門與廣大讀者之間的關(guān)系，尊重讀者的主體地位，圖書館辦公室樹(shù)立公正、平等的意識(shí)，客觀公正的處理與協(xié)調(diào)來(lái)自各方面的問(wèn)題。圖書館辦公室應(yīng)該本著“讀者第一”的基本原則，正確的對(duì)待讀者的意見(jiàn)和需求，制定適合本館的各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)計(jì)劃，保證讀者的各項(xiàng)法律權(quán)利。一旦遇到問(wèn)題，必須堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是的原則，通過(guò)平等協(xié)商來(lái)解決問(wèn)題。在工作過(guò)程中應(yīng)該謙虛、謹(jǐn)慎，主動(dòng)聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，最大程度做到各部門間的工作平衡，增強(qiáng)辦公室工作的透明度，防止因小問(wèn)題引起沖突，提高辦公室管理水平，保證圖書館工作的有序進(jìn)行。

2.1.2 加強(qiáng)信息意識(shí)。圖書館辦公室工作主要包括信息收集、處理、傳送以及反饋等，一方面要為館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)提供全面、深入、有價(jià)值的信息資源，又要為各業(yè)務(wù)部門提供及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，促進(jìn)各項(xiàng)制度、決策的全面貫徹與落實(shí)，實(shí)現(xiàn)各部門相互支持與交流。因此圖書館辦公室工作人員必須加強(qiáng)信息意識(shí)，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)信息的收集方法，確保各項(xiàng)信息資源的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可靠性以及價(jià)值性。

2.1.3 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。高職院校圖書館辦公室工作實(shí)質(zhì)就是為領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門以及廣大師生提供良好的圖書館服務(wù)。這就需要辦公室工作人員增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻明確自己的責(zé)任與義務(wù)，清楚的認(rèn)識(shí)自身的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)范圍，使服務(wù)管理工作向高水平、高層次方向發(fā)展。這樣不僅能增強(qiáng)服務(wù)的堅(jiān)定性，還能提高辦公室管理工作的預(yù)見(jiàn)性和敏感性，確保辦公室工作的有序進(jìn)行。

2.2 強(qiáng)化約束，制定創(chuàng)新化管理制度

2.2.1 實(shí)行崗位輪換制。在管理圖書館辦公室工作過(guò)程中，根據(jù)本館發(fā)展的方向與特點(diǎn)，制定相應(yīng)的人事制度、獎(jiǎng)懲制度、分配制度等，努力營(yíng)造公平、民主的工作氛圍。有計(jì)劃的實(shí)行崗位輪換制，讓館員定期輪流擔(dān)任不同崗位，不僅可以激發(fā)工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率，還有利于加強(qiáng)各部門、各人員之間的溝通與配合，消除部門和個(gè)人之間的矛盾，促進(jìn)辦公室管理水平的提升。

2.2.2 實(shí)行績(jī)效考核制度。有針對(duì)性的采取評(píng)價(jià)方法，對(duì)每個(gè)崗位的工作人員進(jìn)行全面、客觀、公正的績(jī)效評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)結(jié)果直接與部門和人員的工資、福利、獎(jiǎng)金等掛鉤，以此激發(fā)工作人員的工作積極性。可以通過(guò)多方面、多角度的評(píng)價(jià)，實(shí)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，避免“關(guān)系戶”的主觀武斷。

2.2.3 改善人事管理制度。為了提高圖書館辦公室管理水平，確保辦公室工作的有序進(jìn)行，對(duì)不合理的人事制度進(jìn)行改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為所有人員創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。在這樣機(jī)會(huì)平等、條件公開(kāi)的平臺(tái)下，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)聘任，杜絕一切“關(guān)系戶”、“走后門”，實(shí)現(xiàn)事得其人、人適其事。

2.3 加強(qiáng)科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新

2.3.1 目標(biāo)化管理。在高職院校圖書館辦公室管理工作中實(shí)行目標(biāo)化管理，能有效的提升辦公室整體工作效能，促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展的井然有序。首先應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際的工作管理特點(diǎn)，制定相對(duì)應(yīng)的管理目標(biāo)，最大程度使目標(biāo)設(shè)置的科學(xué)合理。對(duì)于難以量化的目標(biāo)，可以采取針對(duì)性較強(qiáng)的措施加以具體化、明確化，保持定量與定性同步。圖書館辦公室可以將總體目標(biāo)層層分解，全面落實(shí)崗位責(zé)任制，保證每個(gè)小目標(biāo)都能落實(shí)到每個(gè)部門以及每個(gè)人。每項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)完成后需要對(duì)其進(jìn)行檢查和評(píng)定，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的。目標(biāo)化管理不僅可以激發(fā)工作人員的工作積極性，還可以形成良好的工作氛圍和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)最佳的管理效果。

2.3.2 精細(xì)化管理。圖書館辦公室需要將管理細(xì)化到每一個(gè)具體工作之上，建立相應(yīng)的管理制度，打造節(jié)約型圖書館。為了提高管理水平，實(shí)現(xiàn)最大化的服務(wù)效益和經(jīng)濟(jì)效益，需要對(duì)具體工作內(nèi)容進(jìn)行量化，落實(shí)工作責(zé)任，遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、工作細(xì)化、務(wù)實(shí)考核指標(biāo)等原則，進(jìn)行全方位、多角度的精細(xì)化管理，確保管理縱到底、橫到邊，促進(jìn)圖書館辦公室競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

2.3.3 人性化管理。所有的管理制度建立、管理活動(dòng)開(kāi)展的前提是工作人員的參與，必須肯定人在管理中的重要作用。圖書館辦公室管理應(yīng)該本著以人為本的原則，充分調(diào)動(dòng)館員的創(chuàng)新性、主動(dòng)性以及積極性，全面實(shí)行人性化管理。辦公室應(yīng)該營(yíng)造一種寬容、理解、尊重的和諧工作氛圍，建立有利于人員能力、素質(zhì)提升的工作環(huán)境，發(fā)揮出每一個(gè)館員的潛能，處理好各方面的利益關(guān)系，為推動(dòng)圖書館辦公室各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展提供強(qiáng)有力的保障，全面提高辦公室工作的管理水平。

3 總結(jié)

近年來(lái)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科學(xué)信息快速發(fā)展與進(jìn)步下，高職院校圖書館越來(lái)越規(guī)范化、信息化、現(xiàn)代化，這就使得圖書館辦公室工作逐漸呈現(xiàn)出多變性、復(fù)雜性以及綜合性等特點(diǎn)。為了提升辦公室工作管理水平，確保各項(xiàng)工作的有序、和諧、高效開(kāi)展，就必須轉(zhuǎn)變觀念、強(qiáng)化制度約束、加強(qiáng)科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)意識(shí)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。由于現(xiàn)代化的發(fā)展為圖書館辦公室工作增添了較多的技術(shù)元素，這就需要辦公室管理人員不僅要在管理上創(chuàng)新，還要對(duì)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，更好滿足廣大讀者對(duì)信息資源的需求，促進(jìn)圖書館事業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

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