探討加強(qiáng)計(jì)量管理不斷提升服務(wù)保障能力

摘要：在科技和經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，計(jì)量已經(jīng)發(fā)展成了一門集多種學(xué)科為一體的綜合性學(xué)科，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的技術(shù)作用，關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)方面。只有不斷地加強(qiáng)計(jì)量管理工作，才能提升計(jì)量技術(shù)的服務(wù)保障能力，進(jìn)而提升質(zhì)量安全水平，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，將國(guó)強(qiáng)民富變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

關(guān)鍵詞：計(jì)量管理 服務(wù)能力 措施

計(jì)量工作是非常重要的基礎(chǔ)工作之一，它直接為企業(yè)提供計(jì)量服務(wù)，在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中起著重要的作用，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要服務(wù)保障。只有計(jì)量的管理工作做好了，才能使其服務(wù)保障能力得到進(jìn)一步的提升。

1 加強(qiáng)計(jì)量管理提升服務(wù)保障能力的措施

1.1 科學(xué)合理的計(jì)量管理體系應(yīng)當(dāng)被建立和完善，以此發(fā)揮計(jì)量的服務(wù)保障作用。計(jì)量對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的有序進(jìn)行及科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)行具有重要意義。企業(yè)計(jì)量管理是質(zhì)量管理體系的一部分，是企業(yè)計(jì)量工作的基本保證。企業(yè)應(yīng)建立以公司為單位的職能機(jī)構(gòu)，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮其職能作用。全公司的計(jì)量技術(shù)工作都由其統(tǒng)一管理。企業(yè)的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)要組織在一起，企業(yè)的計(jì)量管理工作會(huì)得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。計(jì)量的技術(shù)管理也是計(jì)量管理的重要組成部分之一，建立和健全各項(xiàng)計(jì)量制度，計(jì)量器具要合理配備，計(jì)量室的技術(shù)和環(huán)境條件要得到進(jìn)一步的提高，計(jì)量文件要齊全，計(jì)量數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。保證其對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、新產(chǎn)品的開發(fā)和研制、產(chǎn)品檢驗(yàn)、原材料進(jìn)廠等進(jìn)行鑒定。只有合理的計(jì)量管理體系建立并完善，才能為更好地提供服務(wù)做好保障。

1.2 計(jì)量人員水平的提升對(duì)計(jì)量管理的服務(wù)保障能力具有重要意義。計(jì)量工作的成敗受到計(jì)量人員水平高低的影響，提高計(jì)量人員的素質(zhì)和技術(shù)水平能使計(jì)量工作得到保證。只有通過進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)來提高員工的整體素質(zhì)和技術(shù)水平，才能更好地為客戶提供更好的服務(wù)。加強(qiáng)計(jì)量人員對(duì)國(guó)家相關(guān)法律和法規(guī)的知識(shí)學(xué)習(xí)，提高他們的法律意識(shí)。將一些設(shè)備最新發(fā)展的動(dòng)向和新技術(shù)的應(yīng)用知識(shí)在員工中進(jìn)行培訓(xùn)，以此拓寬他們的知識(shí)面和認(rèn)知層次。定期對(duì)員工進(jìn)行技能知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)其專業(yè)方面的技能。企業(yè)應(yīng)有計(jì)劃地引進(jìn)一批計(jì)量方面的專業(yè)人才，以此來擴(kuò)充計(jì)量人員隊(duì)伍。計(jì)量人員的水平高低對(duì)客戶服務(wù)的提升具有直接性的作用，只有計(jì)量人員的水平提升了，計(jì)量管理的服務(wù)保障能力才能得到提升。

1.3 計(jì)量管理制度的健全和完善對(duì)計(jì)量管理的服務(wù)保障能力具有重要影響。符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理要求的計(jì)量管理制度應(yīng)被健全和完善。包括計(jì)量設(shè)備和管理制度、計(jì)量工作人員的崗位職責(zé)、計(jì)量數(shù)據(jù)檔案管理等。這些制度的確立和完善使得在實(shí)際的工作中可以“有章可循”，各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，出了問題能及時(shí)找到原因和相關(guān)的責(zé)任人，以此來調(diào)動(dòng)計(jì)量人員的工作積極性和主動(dòng)性，同時(shí)還能發(fā)揮計(jì)量在企業(yè)各個(gè)方面的服務(wù)保障作用。計(jì)量器具和測(cè)試設(shè)備要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和檢查，確定其隨時(shí)處于受控的狀態(tài)。做好計(jì)量數(shù)據(jù)的檔案管理工作，每一臺(tái)器具和它產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都必須做到有專人對(duì)應(yīng)記錄、存檔，一旦出現(xiàn)問題，可以追本溯源找到相關(guān)的責(zé)任人，減少損失。按月績(jī)效考核企業(yè)計(jì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行相關(guān)的獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)發(fā)揮計(jì)量在企業(yè)中的服務(wù)保障作用。

1.4 做到量傳準(zhǔn)確、單位統(tǒng)一，是計(jì)量發(fā)揮其服務(wù)保障作用的基礎(chǔ)。計(jì)量工作的直接目的是為了對(duì)計(jì)量監(jiān)督管理工作進(jìn)行強(qiáng)化，從而為國(guó)家計(jì)量單位的統(tǒng)一和計(jì)量結(jié)果的正確可靠提供服務(wù)保障。企業(yè)為了確保量值在傳遞的過程中的準(zhǔn)確率，應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，在保證量傳工作順利方便進(jìn)行的基礎(chǔ)上，將企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等實(shí)際情況作為基礎(chǔ)建立相關(guān)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)對(duì)于使用量大的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)可以自行制定，但是不能將追求高精度作為盲目的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于使用量少，且要求精度高價(jià)值昂貴的計(jì)量項(xiàng)目，可以就近送當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，這樣可確保量值一致。計(jì)量的結(jié)果還必須具有溯源性，這就要求計(jì)量器具的示值和測(cè)量結(jié)果必須在規(guī)定誤差范圍內(nèi)，同時(shí)保證其能溯源至國(guó)家最高計(jì)量基準(zhǔn)。測(cè)量設(shè)備的量值必須準(zhǔn)確，對(duì)于文件、圖紙、資料等必須按照要求書寫。定期檢定計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，周檢的合格率必須得到保證，要達(dá)到100%，從而確保計(jì)量值的準(zhǔn)確性。

1.5 發(fā)揮計(jì)量數(shù)據(jù)的作用，為企業(yè)發(fā)展提供保障服務(wù)。計(jì)量數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中起著重要的作用，它能使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，使物資消耗得到降低，使經(jīng)營(yíng)管理得到改善，安全生產(chǎn)得到保證。計(jì)量數(shù)據(jù)的管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，環(huán)環(huán)相扣，它能否做好，直接影響企業(yè)其他工作的進(jìn)行。計(jì)量數(shù)據(jù)如果不正確可靠，可能會(huì)造成決策上的錯(cuò)誤。確保量值的正確可靠，必須對(duì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量器具進(jìn)行有效管理，對(duì)生產(chǎn)工藝方面的計(jì)量數(shù)據(jù)有效管理，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。能源物資方面的計(jì)量，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)成本起著重要作用。只有將其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都控制好，才能推動(dòng)計(jì)量數(shù)據(jù)管理工作的全面展開。對(duì)計(jì)量數(shù)據(jù)的管理，應(yīng)采用合理的管理網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)應(yīng)將計(jì)量數(shù)據(jù)管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工合作，管理工作歸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，具體工作由各部門分工合作。將企業(yè)計(jì)量數(shù)據(jù)管理達(dá)到“三化”“五性”的要求。

2 小結(jié)

隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，計(jì)量在企業(yè)中發(fā)揮的作用越來越重要。提高全體人民的計(jì)量意識(shí)，努力提高計(jì)量人員的整體素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)計(jì)量設(shè)備的維護(hù)和管理，不斷提升計(jì)量的服務(wù)保障能力，使計(jì)量工作為企業(yè)的發(fā)展做出更有效的服務(wù)。

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