淺談?dòng)秒姍z查工作在供電企業(yè)中的作用和地位

摘要：在市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，用電檢查這個(gè)環(huán)節(jié)成為供電行業(yè)經(jīng)營管理中的重要一環(huán)。用電檢查無論是在供電企業(yè)管理電力市場，還是在檢查客戶用電，保證電力客戶和其他客戶的安全的工作上都發(fā)揮著極其重要的職能。不僅如此，甚至從營銷管理的角度看，用電檢查也可以看做是對營銷后的售后服務(wù)，起到維護(hù)穩(wěn)定客戶、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)營銷的作用。

關(guān)鍵詞：用電檢查 作用和地位

在供電企業(yè)中，用電檢查工作是用電營業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，同時(shí)用電檢查工作也是供電行業(yè)面向用電客戶的窗口，是對供電企業(yè)自身及用電客戶的責(zé)任，隨著客戶安全服務(wù)工作越來越擺到重要的位置，用電檢查同時(shí)還是維護(hù)正常供用電秩序，提高用電營業(yè)管理工作質(zhì)量和自身經(jīng)濟(jì)效益的重要管理方式之一，隨著經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展變化，用電檢查的功能在不斷的增加和變化。作為電力市場營銷的重要組成部分，用電檢查工作的重要性日益突出，越來越受到各級供電企業(yè)的重視。隨著用電客戶越來越多，客戶的用電模式多樣化，使得用電檢查工作成為供電企業(yè)中不可忽視和替代的重要一環(huán)。

1 用電檢查工作的主要內(nèi)容

①檢查用戶執(zhí)行國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度情況；②用戶受電裝置中電氣設(shè)備運(yùn)行安全狀況；③用戶受電裝置工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)；④用戶保安電源和非電性質(zhì)的保安措施；⑤用戶反事故措施；⑥用戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全保障措施；⑦用戶執(zhí)行計(jì)劃用電、節(jié)約用電情況；⑧用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置、調(diào)度通訊等安全運(yùn)行狀況；⑨供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況；⑩受電端電能質(zhì)量狀況；■違章用電和竊電行為；■并網(wǎng)電源、自備電源并網(wǎng)安全狀況；■用戶用電類別、電價(jià)執(zhí)行情況；■用戶功率因數(shù)和無功補(bǔ)償情況。

2 用電檢查工作的目的

作為供電行業(yè)對客戶服務(wù)窗口的用電檢查，是一種有效的手段，用于企業(yè)維護(hù)自身的合法權(quán)利，其目的是規(guī)范社會用電秩序，提高依法安全用電的意識，消除竊電、違法用電的行為，提高經(jīng)濟(jì)效益。定期上門為客戶服務(wù)，建立健全的客戶檔案，宣傳用電安全，依法用電，節(jié)約用電，提高電力客戶的用電知識。

3 用電檢查工作在電力企業(yè)中的作用

3.1 用電檢查工作可以為電力系統(tǒng)的安全性提供可靠的保證。安全問題是供電用電環(huán)節(jié)的尤其重要的內(nèi)容，有的單一系統(tǒng)的工作都要圍繞著安全性來展開，用電檢查工作更是如此，其具體的工作內(nèi)容主要包括對使用電力對象進(jìn)行安全、隱患、計(jì)量、質(zhì)量、營銷、設(shè)施性能諸方面的管理、監(jiān)測評估，每一細(xì)節(jié)都要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真對待，不能有任何的疏忽，否則就會產(chǎn)生一連串的問題和影響。在電力系統(tǒng)的日常維護(hù)中，加強(qiáng)用電檢查管理，還可以有效防止各種用電事故的發(fā)生，將安全隱患降低到最小限度，為廣大的電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保證，同時(shí)還可以為電力客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全提供可靠的保障。在工作中對用電客戶設(shè)備進(jìn)行定期和不定期的用電檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，督促客戶限期整改，督促指導(dǎo)電力客戶做好用電設(shè)備季節(jié)性安全運(yùn)行，特別是高危及重要客戶的設(shè)備安全運(yùn)行檢查，重大節(jié)日和重大社會活動(dòng)期間的安全檢查和安保防范。

3.2 用電檢查工作有利于拓寬電力銷售的渠道和空間，并在用電客戶中建立良好的口碑和信譽(yù)。電力企業(yè)的營銷策略中亦包括用電檢查，而且這是電力銷售行業(yè)的重要一面，通過用電檢查可以隨時(shí)隨地了解到用電客戶的用電情況，便于及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，并能充分了解用電客戶的需求，電力企業(yè)可以更加便捷的為用電客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過用電檢查人員對客戶的上門服務(wù)，為客戶提供電力法律法規(guī)、安全用電知識、電力技術(shù)咨詢等服務(wù)指導(dǎo)、協(xié)助客戶規(guī)范用電、合理用電樹立電力企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)電力企業(yè)在市場中的競爭力，進(jìn)一步開拓電力市場。在這一過程中也使得企業(yè)自身的能力得到發(fā)展，推動(dòng)電力行業(yè)的不斷前進(jìn)。

3.3 用電檢查工作有利于促進(jìn)用電的安全性、合規(guī)性。用電檢查的工作環(huán)節(jié)主要包括保障電力客戶的日常用電的安全性，給客戶及時(shí)傳達(dá)正確的用電方法，遇到不能遵循正確用電規(guī)范的客戶要及時(shí)指出，并給以標(biāo)準(zhǔn)的用電指導(dǎo)。依法檢查所轄客戶《供用電合同》履行情況和其他協(xié)議執(zhí)行情況，維護(hù)電力企業(yè)和電力客戶雙方的合法權(quán)益，對竊電等嚴(yán)重的違法用電行為進(jìn)行大力的宣傳和禁止，以此來保障電網(wǎng)和用電客戶的安全，電力企業(yè)還要及時(shí)了解，為客戶提供電力技術(shù)咨詢，宣傳安全用電、節(jié)約用電知識等方面的服務(wù)，為客戶排憂解難。

4 用電檢查發(fā)揮作用需要做的工作

4.1 加強(qiáng)管理意識和業(yè)務(wù)水平能力

提高對用電檢查的管理意識，從領(lǐng)導(dǎo)層來說要以身作則，建立健全相關(guān)的檢查制度，使電力企業(yè)的用電檢查工作有章可循，對下級部門做好溝通與交流工作，充分調(diào)動(dòng)檢查人員的工作熱情，對每一個(gè)環(huán)節(jié)都要給予足夠的重視，從普通員工層面來說，要在日常工作中不斷提高用電檢查的專業(yè)能力，在頭腦中形成正確的認(rèn)識，加強(qiáng)用電檢查管理工作人員的素質(zhì)，專業(yè)能力，在具體的工作中，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，促使供電企業(yè)具有一支高素質(zhì)、高能力的管理隊(duì)伍，構(gòu)建專業(yè)的、標(biāo)準(zhǔn)的用電檢驗(yàn)管理，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的管理，從專業(yè)的角度出發(fā)，對用電檢查工作進(jìn)行規(guī)范、監(jiān)督與控制，促使供電企業(yè)所提供的電力在規(guī)范的、詳細(xì)的、安全的檢查后向用戶傳輸，讓人們用于高質(zhì)量的供電。

4.2 加強(qiáng)客戶用電的監(jiān)管力度

用電檢查工作是連接供電企業(yè)和客戶的橋梁和紐帶，不但要在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)宣傳電力法律法規(guī)，還要讓廣大老百姓形成自覺的依法用電意識，動(dòng)員全社會的力量，打擊竊電犯罪行為，營造良好的供用電環(huán)境，同時(shí)積極爭取地方政府各級領(lǐng)導(dǎo)，公安、司法、技術(shù)監(jiān)督及新聞媒體等部門對反竊電工作的支持，大力開展反竊電宣傳，為反竊電工作的順利開展，營造良好的社會輿論環(huán)境。

4.3 充分發(fā)揮電力的先行作用

隨著經(jīng)濟(jì)市場的變化，用電檢查的重心工作也在發(fā)生變化。如前些年，電力供應(yīng)緊張時(shí)，需求側(cè)管理，限電工作尤為繁忙。房地產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)發(fā)展時(shí)，驗(yàn)收送電工作頻率很高，無論市場怎樣變化，用電檢查的工作內(nèi)容始終貫穿于社會用電的方方面面，這就要求供電企業(yè)從管理上、技術(shù)上、政策上與時(shí)代同步，充分發(fā)揮電力的先行者優(yōu)勢。

4.4 為用電客戶提供技術(shù)支持

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，有些用電客戶經(jīng)濟(jì)效益不佳，勢必帶來用電的不科學(xué)、不規(guī)范，從安全角度，可能帶來事故隱患，設(shè)備損壞，甚至造成人員傷亡和重大的社會政治影響，從經(jīng)濟(jì)角度，可能給企業(yè)帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失，供電企業(yè)幫助客戶合理的、安全的、經(jīng)濟(jì)的使用電力，對我們供用電雙方都是大贏家。

5 結(jié)束語

用電檢查工作的涉及面廣，工作內(nèi)容多，政策性強(qiáng)，技術(shù)業(yè)務(wù)復(fù)雜，而且用電檢查人員直接接觸客戶，代表電力企業(yè)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、幫助客戶進(jìn)行安全、經(jīng)濟(jì)、合理用電，其工作是十分重要的，責(zé)任是十分重大的。正確運(yùn)用用電檢查程序、方案，提高用電檢查效率對保證供電企業(yè)營銷效益，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為有非常重要的意義。

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