淺析RFID技術在零售業供應鏈管理中的應用

摘要：RFID是一種無線射頻識別技術，是物品標識的一種有效手段，它能使供應鏈各節點企業最大限度地實現資源共享，提升市場競爭力。本文通過論述RFID技術在零售業供應鏈管理中的應用和應用中存在的問題，為零售商加強供應鏈管理提供了手段和借鑒。

關鍵詞：RFID RFID系統 零售業 供應鏈管理 對策

隨著我國現代通信技術的不斷發展成熟，通信方式和手段逐漸呈現出多元化趨勢。RFID技術，又稱無線射頻識別技術，作為一種新型通信技術被廣泛應用于各個領域，如門禁系統、圖書館以及食品安全溯源等，極大地提升了通信效率與質量。

供應鏈管理，就是指以實現供應鏈運作最優化為目標，不斷提升資本使用效率。供應鏈管理作為一種先進的管理理念，強調通過供應鏈上各節點信息共享的方式，協調各部分間的關系，以提升供應鏈的整體效率。而要實現這一目標必須提供一種運行機制使供應鏈上的物流、商流、信息流和資金流快速順利流動，并對這四流進行有效控制。RFID技術為供應鏈運作提供支撐平臺和基礎，它有利于推進供應鏈各節點協同運作，有助于建立客戶需求快速反應機制。

1 RFID技術及其工作原理

RFID是一種無線射頻識別技術，主要通過無線電波讀取或寫入RFID標簽信息，它可以適應各種工作環境，同時識別多個標簽和高速運動的物體。與其他識別技術相比，RFID技術操作更為便捷，穿透性強，可以在極短的時間內將置于物體內部的標簽識別出來。

RFID系統主要包括天線、電子標簽、數據傳輸、讀寫器以及處理系統幾部分。在工作時，系統先由電子標簽主動或被動發出信息，而這些信息通常都是事先存儲在芯片中的，再經過讀寫器進行信息識別和解碼，最后傳送至中央信息系統進行數據處理和加工。

2 RFID技術在零售業供應鏈管理中的應用

隨著我國信息技術水平的不斷提升，RFID技術被越來越多地應用于零售業，它實現了對商品整個流通過程的實時監控，不僅極大地提高了商品流通的自動化程度，而且還可以大大降低差錯率，從而推動了零售供應鏈管理的健康穩定發展。

從總體來看，RFID技術應用于零售業供應鏈管理的主要優勢體現在以下幾個方面：

2.1 降低庫存成本，實現庫存管理的可視化 RFID技術使合理的庫存控制和智能物流技術成為可能。通過RFID技術可實時了解貨架情況并迅速補貨，減少10%～30%的安全庫存量，從而大大降低庫存成本。貨物入庫時，通過安裝射頻識讀器的入口可自動清點和識別貨物，并將收集到的信息自動存入庫存管理系統。貨架上存取貨物后，系統自動更新庫存信息。倉庫中只需少數人管理和跟蹤貨物，工作人員手持射頻識別器對著貨物掃描，貨物信息自動顯示，若缺貨會發出警告聲光信息，提示適時補貨。RFID技術有效跟蹤貨物的流向，提高物流效率，減少出錯，同時電子標簽能對時效性強的物品的有效期限進行監控，降低人工干預的成本，有利于實現可視化的庫存管理。

2.2 實現資源共享，提高供應鏈管理績效 RFID技術由于自身特點可在供應鏈各環節中向不同的系統輸入輸出數據，成為供應鏈上實現信息共享和信息交換的媒介。RFID技術是現代化的供應鏈管理技術，它對改進供應鏈管理，提高管理績效具有重要作用，零售商應用RFID技術將收集到信息自動反饋給供應商和配送中心，實現信息共享。

隨著RFID技術的演進以及成本的降低，未來RFID技術主要以供應鏈的應用為贏利主體，供應鏈運轉時零售企業必須實時精確地掌握供應鏈上的商流、物流、信息流和資金流向，RFID技術能有效控制“四流”，協調供應鏈上各項業務運作，控制和跟蹤業務過程，使整個供應鏈的管理顯得透明而完善，提高了自動化程度和降低了差錯率，使零售商供應鏈的經濟效益和服務效率大幅度提高。

2.3 實現自動補貨，建立快速反應機制 在整個零售業供應鏈管理中使用RFID技術可使各個節點企業準確預測產品需求，使存貨管理更加方便、快捷。零售企業通過RFID系統進一步密切了與庫存系統和銷售系統的聯系，從而準確掌握了產品的銷售和庫存情況。在RFID系統中，企業每次的銷售記錄都能及時反饋到庫存端，同時一旦出現缺貨情況，庫存系統也能及時顯示出來，有效地避免了缺貨情況的出現。此外，RFID技術還具備實時跟蹤功能，可以實時跟蹤物品，準確掌握產品的銷售情況，為企業制定銷售方案奠定了良好基礎。

RFID技術的應用可實現商品防盜及時效控制，它能自動檢測出那些未經認證許可的商品，并自動報警。同時，RFID系統還可以將商品的一些時效信息存儲至電子標簽中，每天自動檢測商品時效信息并發出報警信號，最終形成了一套有效的快速反應機制，有效地保證了商品的質量安全。

2.4 節省人工成本，提高工作準確性 據調查在配送中心人工成本占總成本的70%，是主要的支出成本，有40%～50%的人力從事分揀工作，RFID技術可取代人工分揀的大部分工作，在配送環節它能加快配送速度和提高揀選與分發過程的效率與準確率，降低配送成本。國際上最大的零售企業之一沃爾瑪最大優勢是配送系統效率最高，究其原因就是普遍采用RFID，據Sanford C.Bernstein 公司的零售業分析師估計，通過采用RFID沃爾瑪每年可節省約83.5億美元，其中大部分是因不需人工跟蹤貨物而節省的勞動力成本。RFID技術可免除傳統的檢查、查賬作業，不需要逐一清點貨物的數量、存放位置，提高了物流管理的準確性。

3 RFID技術應用存在的問題及解決對策

條形碼技術由于自身的局限性，它在零售業供應鏈管理中的應用存在巨大的改進空間，這就為RFID技術提供了良好的機會，結合RFID技術的優勢并降低應用成本，就可推進RFID技術在該領域中的應用和發展。

3.1 應用成本問題 應用RFID的成本包括標簽成本和系統建立運行成本。一般地，RFID的標簽成本主要包括IC芯片成本、天線成本以及封裝成本等幾部分內容。隨著我國集成電路技術的發展以及其應用規模的不斷擴大，FRID的標簽成本將越來越低。但與此同時，FRID系統的閱讀器成本越來越成為零售業供應鏈管理的一大難題。為解決這一問題，零售業企業可以通過建立健全管理機制，加快技術創新的方式有效提升整體管理水平，從而降低系統總成本。

3.2 統一標準問題 RFID技術在許多行業中缺乏統一標準。RFID標準包括工作頻率使用標準、編碼標準、應用操作技術要求的標準。現有的RFID系統會使用不同的工作頻率，這是因為不同國家會分配不同無線電波段作為不同用途，雖有共同的工作頻率，但制造商可自行改變，同時標簽上的芯片性能、存儲器存儲協議與無線設計模式等都缺乏統一標準。在供應鏈全球發展趨勢下，制定全球性標準，整合整個RFID系統對零售商至關重要。各企業、自動識別中心與國際標準組織都正致力于制定射頻識別標準，以求所有的標簽與任何閱讀器都能兼容。我國信息產業部以及國家標準委員會等官方機構也在抓緊時間制定標準。

3.3 安全問題 安全性是RFID技術在零售業供應鏈管理應用中最受關注的問題。RFID技術應用中要防止零售企業競爭對手通過RFID標簽跟蹤產品信息和庫存情況，同時顧客也不希望自己的購買行為和習慣被自動跟蹤。它們希望商品銷售后電子標簽會自動失效或采用信息安全技術對標簽加密處理。隨著RFID技術的應用需制定相關法律規范和技術標準對供應鏈上各節點的行為加以規范和約束。

4 結束語

綜上所述，FRID技術作為一種新型通信技術，極大地提升了零售業供應鏈的管理效率，降低了管理成本，符合其長遠發展戰略。我們應該看到，RFID應用是有發展前景的，長期應用可提升物流效率，減少貨物損耗，有利于零售業進一步將供應鏈管理的環節向上、下游延伸，并充分和各節點企業開展戰略合作，形成以供應鏈為主體的贏利模式。

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