基于價值增值理論的中小企業信息化導入模型的構建

摘要：近年來，中小企業管理的目標逐漸從利潤最大化為導向轉向價值增值為導向，信息化是中小企業能否實現價值增值的重要環節。然而由于目前信息化架構安排不合理、后期處理不得當影響了中小企業信息化的實施效果，價值增值效應未得到充分體現與認識。因此需要構建基于價值增值理論的中小企業信息化導入模型，以實現中小企業管理的價值增值目標。

關鍵詞：價值增值信息化模型

隨著國家提出信息化的戰略方針，國民經濟信息化的步子在不斷加快，各個中小企業也都響應號召，選擇信息化作為企業增值的戰略性發展策略。據專家分析，信息化在中小企業中的運用與發展尚存諸多空間，如何利用信息化最大限度的提高中小企業競爭力，促進中小企業發展是值得我們探討、深思的問題。眾所周知，中小企業的信息化已經成為企業提高創新、競爭能力的關鍵和資源。但是，企業管理層對信息化與企業價值增值之間的關系，特別是中小企業的信息化是否能給企業價值增值帶來真正的促進作用，一直沒有深入的研究、探討。從而也使許多中小企業管理者在是否進一步投資建設企業信息化問題中猶豫不決。

1 信息化與企業價值增值的關系

1.1 信息化是企業價值增值過程的鏈條 企業管理的終極目標是企業價值最大化，其實就是企業在運作過程中不斷的價值增值，企業活動包括采購、生產、利潤分配等環節，無論是利潤的增加、規模的擴大、品牌的樹立，都可以抽象為企業增值。企業價值增值體現在企業運作的每一個環節，然而每一個環節都離不開電算化的支持，電算化就相當于企業增值過程中的鏈條，起著貫穿其中的作用。

我們從另外一方面考慮，將企業增值過程劃分為幾個階段，從建立增值目標開始，下一階段為提升企業績效管理、操作過程的有效化與高效化、企業能力管理和知識管理。顯然，增值過程是一個動態的、不斷循環的過程，每個過程不能是孤立的，否則無法形成一個增值鏈，因此必須有相應的連接，這個連接就是企業信息化，信息化把每個環節緊密聯系在一起，每一環節的信息都能實時進行傳遞，推動著企業增值鏈在企業價值軸上前進。

1.2 企業價值增值是信息化繼續的保證 信息化能否繼續實施，很大程度上取決于企業資金的實力，然而，企業如何才能擁有雄厚的資金呢？很大程度上取決于企業價值增值的程度。很多的中小企業引入信息化不久，就不再實施下去，原因很簡單，信息化的實施需要不斷投入大量的人力、物力、財力。沒有企業價值增值，信息化的建設道路只會越走越艱難，直到企業不得不放棄。如果企業很好的利用信息化，真正為企業價值增值起到推動作用。企業價值的日益擴大，管理層自然會因為從中受益，加大企業信息化的建設力度。

2 基于價值增值理論構建中小企業信息化導入模型的必要性

為了進一步推動中小企業信息化應用，促進“兩化”深度融合，工業和信息化部2013年4月22日在北京舉辦“2013中小企業信息化服務信息發布會暨中小企業信息化培訓啟動會”，可見，中小企業信息化建設特別是信息化服務軟件也在不斷的深入人心，逐漸為廣大企業用戶所接受和使用，但是信息技術與管理相結合是一種新型的管理手段，建立一個有效的中小企業信息化導入模型，是關系到中小企業信息化建設成敗的重要環節。

近幾年，在中小企業信息化建設的過程中陸續出現了一個不容大家忽視的問題，那就是在信息化建設過程中，由于市場不規范、政策法規不完善、缺少監督、監理，一批公司不顧自己的實力、信譽、資質，只是想當然認為：開展信息化建設就會為企業帶來相當可觀的經濟效益，結果前期投入了大量人力、物力、財力，卻因為信息化建設不當，而中途夭折。這樣不僅攪亂了市場、誤導了用戶，也大大的影響了整個國民經濟信息化的程度與質量。那么，如何才能在保護合同雙方權益的基礎上使信息化項目順利進展呢？由此看出，構建中小企業信息化導入模型勢在必行。基于價值增值理論構建中小企業信息化導入模型是提高中小企業信息化應用能力，促進中小企業特別是小微企業健康發展的前提，該模型可以最大限度的減少中小企業在信息化建設過程中不必要的投入。

3 基于價值增值理論構建中小企業信息化導入模型

經過系統的研究企業信息化、增值價值理論和內涵，構建了中小企業信息化導入模型。該模型下中小企業信息化結構的重點放在各種信息化解決方案之間、企業內部各部門之間、企業與企業之間。各種部門之間達到協調，進而產生供應鏈的價值增值，提高企業的競爭力。基于價值增值理論的企業信息化導入模型具有多方面的優越性，下面從各價值鏈方面分析該導入模型在價值增值方面的作用。只有很好應用此模型，中小企業信息化才能真正獲得價值增值。

3.1 企業核心價值鏈

基于價值增值理論的企業信息化導入模型的核心價值鏈還是自身所創造的價值。中小企業需要在不斷變化的商業環境中，盡快找到解決企業問題的途徑。因為中小企業沒有更多的時間和精力去解決企業流程中的問題，過多的耗費時間、精力，面臨的一定是被進入壁壘比較低的其他中小企業所取代。而最快速度的解決方法就是企業業務流程重組，即建立在業務流程重組基礎上的企業信息化使采用信息化的企業的價值鏈結構發生變化，因而產生的收益遞增利潤、經營成本降低收益、管理成本降低收益。

3.2 供應商價值鏈

企業的價值增值體現在多方面，供應商價值增值也是其中非常重要的一部分。供應商對于一個企業的運作起著至關重要的作用。中小企業應該注重對于供應商的管理，包括供應商的供貨能力、信譽等級、物品質量都要建立完善的評價體系。企業信息化使企業供應商的價值鏈改善，進而使作為供應商之客戶的核心企業獲得的價值增值。中小企業的價值包含由與供應商協作帶來的隱性價值和由供應管理效率提高產生的顯性價值。

3.3 客戶價值鏈分析

客戶與企業之間的關系，是一種相互促進，互惠共贏的合作關系。客戶能提升企業的服務意識，提高企業的管理水平，完善企業的服務體系，同時也能給企業帶來豐厚的利潤。客戶對于企業的作用，遠非產生財務賬面利潤那么簡單，還為企業的發展起到推動作用。如何更好的為客戶服務？如何量化展現客戶對企業的價值？這些都可以在信息化中量化分析并展現出來，基于價值增值理論的企業信息化導入模型通過SCM、CRM、ERP系統中的顧客滿意導向以及顧客價值增值機理，幫助中小企業管理者改善客戶的價值鏈結構，提高客戶滿意度和忠誠度，進而獲得競爭優勢，大幅度提高獲利能力，由此為企業帶來實實在在的價值增值。

3.4 競爭者博弈價值鏈

有競爭才會有動力，這是我們常說的一句話。其實放在企業同樣適用。企業引進競爭機制，可以使壓力變動力。企業在競爭中，更加注重企業自身價值增值、供應商價值增值、客戶價值增值，從而使核心企業的價值鏈較競爭對手更加優化，增強企業的競爭優勢，為企業帶來相對競爭者的價值增值。

3.5 其他方價值鏈分析

中小企業的成功經營，除了與競爭者、供應商、客戶等有關聯，還要與廣告商、咨詢商、技術供應商、物流供應商等其他第三方建立良好的關系，只有建立完整的、多方面的價值增值體系，才能保證企業經營管理的順利實施。基于價值增值理論的企業信息化導入模型使企業與這些服務商建立起緊密地價值網絡，為企業帶來價值增值。

當前世界資源的一體化將全球的企業信息整合到世界這個大的競爭市場中，技術和資源的融合帶來中小企業信息化的調整迫在眉睫。中小企業需要尋找一個適用于自己的信息化模型，反映為企業結構、供應商管理、客戶管理等價值鏈在系統中的重新調整和配置。這一系列新變化，促使基于價值增值理論的企業信息化導入模型的研究。目前，該模型正在研究階段，還在不斷的改進、完善。希望

本課題研究能夠為中小企業信息化建設提供一個參考建議。

參考文獻：

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[3]張流柱，佘浩.關于中小企業管理信息化的問題研究[J].中國市場，2008(18).

課題項目：面向蘇州中小企業的信息化導入模型與價值增值研究（編號：2011SZDQ23）。

作者簡介：

陳婧（1981-），女，蘇州市職業大學，講師，碩士，研究方向：管理信息化、財務理論。