用經驗構建智能

2014年5月15日，由松下電器（中國）有限公司系統通信營銷公司舉辦的“2014智慧中國行”展示會在北京舉行。在本次展會上，松下展示了智能交通（機場，地鐵）行業、云服務、智能樓宇社區、智能商業等4個領域的13項解決方案，其中包含了多項松下專利技術以及智能化解決方案成果。

相較于公眾所熟悉的電視、空調等家電產品，很多人并不了解松下在商業方面的解決方案。不過實際上，這些商業解決方案卻在我們的生活發揮著重要作用。以松下為智能交通系統（ITS）研發的超聲波設備為例，其可以通過超聲波檢測道路車輛，并通過所提供的時間、車速、車高等基礎數據，經由電腦軟件處理生成交通量、速度、占有率等交通管理、指揮所需要的數據。針對當前一些城市存在的污染狀況，松下推出了應對環境污染、降低PM2.5、并且還可以進行殺菌、除臭的新型通風系統方案。同時，面向O2O這一新型商業模式，松下在本次“2014智慧中國行”展示會上拿出了電子標牌與人臉智能識別系統，基于這些系統，用戶可以實現客流分析、門禁、考勤、安防等應用。

目前，按客戶及業務類型劃分，松下電器（中國）有限公司系統通信營銷公司主要有交通、政府能源、醫療教育、商業客戶（包括地產在內的大商業概念）以及為松下全球合作伙伴在華投資服務的國際客戶這五塊業務組成。“2013年我們的銷售業績比2012年翻了一番。”松下電器（中國）有限公司系統通信營銷公司行業營銷推進中心所長鄭強表示。

“智能”是當前全球范圍內的一個熱門詞匯。松下在本次“2014智慧中國行”展示會上也將展示區分為了智能交通、智能建筑、智能商業三個不同解決方案區塊。這一做法，與近幾年間松下集團戰略性轉向B2B業務不無關系。

隨著松下集團的戰略轉型，其B2B業務的整個拓展流程也出現了巨大的變化。“過去以產品為導向的營銷方式是，拿著標準化的產品去尋找合適的用戶。但如今，時代要求我們以用戶為導向，根據其需求開發出具有用戶價值的整體解決方案。在這一過程中實現差異化和競爭優勢，并橫向拓展市場。”鄭強在談到變化時深有感觸。

在這樣開發用戶所需要解決方案的過程中，鄭強認識到，同售賣產品不同，技術不再是決定成敗的唯一一個重要因素。與之相匹配的，還包括了解決方案實施的經驗以及定制化開發的能力。

從上世紀70年代開始，松下就已經參與到了交通管理系統領域，從最初以小規模系統進行基本的信號控制、公共車輛優先控制，通過交管中心把握交通狀況，發展到擴大信號控制面、利用統計數據進行運行管理、交通信息發布，再到今天通過擴大信號控制區域并實施升級，利用感應器實現信息采集的智能化，并與其他部門實行聯網實現動態交通誘導。

鄭強表示，松下可以借助于經驗，站在用戶的立場告訴他們現在以及未來可能會出現的需求是什么，如何去實現以及應用。同時在這個過程中，松下也會不斷了解中國本土需求，改進解決方案。

“由于各企業之間產品同質化比較嚴重，因此產品已經不能完全體現我們技術的優勢。通過提供解決方案展現松下價值是較好的辦法。”鄭強表示。如今，松下正在通過一個完整的閉環流程為用戶提供服務：將新技術及開發理念傳遞給用戶，再考慮如何進行具體應用，最后從應用層審視哪些技術可以滿足用戶的需求。鄭強認為，松下不是一個原封不動照搬技術的廠商。