緩解中小民營企業員工壓力的對策研究

摘要：本文在界定員工壓力概念的基礎之上，指出了員工壓力所產生的消極影響，分別從個人、組織和社會三個方面提出了消除員工壓力的解決對策，以期能夠為中小民營企業健康發展提供參考與借鑒。

關鍵詞：中小民營企業 員工壓力 人力流失

改革開放以來，我國的民營企業得到了迅猛發展，雖然規模不大，但數量很多，它們在擴大城鄉就業，促進國民經濟和社會發展方面發揮了重要的作用，現已成為市場經濟發展的重要推動力。據近幾年的中國勞動統計數據顯示，中小民營企業產值、銷售額、實現利稅和為社會提供就業機會分別占總量的60.5%、57%、40.5%和75%。

作為中小民營企業的員工都面臨著不同程度的壓力影響，過重的工作壓力會降低員工的內在滿意感以及工作動機，嚴重地甚至會產生離職傾向、精神問題，另外，還可能會引起高的事故率、低的生產率，最終不僅會對企業自身造成一定的負面影響，而且還可能會影響整個國民經濟的發展。

1 員工壓力

1.1 員工壓力的內涵 即廣義的工作壓力，參考國內外學者的壓力研究理論可以看出，對員工壓力的界定大致可以分為三類：一類把壓力看成外界環境對個體產生的刺激；第二類認為工作壓力是個體在工作中受到各種各樣的環境刺激而產生的一種緊張情緒；第三類是將以上兩種加以綜合，認為工作壓力是外界環境刺激與基于個體特征的應激反應之間的交互作用。總之，簡單來說，員工壓力是指在工作情境中，員工能力、社會支持等資源無法滿足自我需要或工作要求而產生生理、心理失衡的緊張狀態。它表現在多個方面，如：生理方面、心理方面、行為方面等。

1.2 員工的壓力 本文所涉及到的“員工壓力”，均指員工消極壓力中的壓力過度，因為就中小民營企業而言，壓力適度和壓力不足的情況較少，而且本文的研究意圖是通過對中小民營企業造成負面影響的員工壓力問題的研究，致使員工壓力得到有效地緩解。

1.3 員工壓力的消極影響

1.3.1 對個人的影響。通過資料分析和訪談發現，員工承受過重壓力所產生的影響主要體現在個人生理、心理和行為上。首先，在生理方面，員工承受過重壓力，最容易引起的就是生理癥狀，往往使人患上生理疾病，主要有新陳代謝紊亂，心跳過快，高血壓以及心臟病等，嚴重時會導致猝死或過勞死。其次，在心理方面，員工承受過度工作壓力最簡單、最直接的心理影響后果是對工作的滿意度下降，事實表明當員工工作過多，過于單調，又伴隨角色沖突時，其壓力感和不滿感同時增加，這樣就無形地增加了員工彼此之間的心理距離，而使其變得壓抑、緊張、焦慮、易怒，嚴重的甚至有自殺的傾向；最后，在行為方面，過度壓力對個人的工作績效等行為也會產生不利影響，如，壓力過大時，員工極易煩躁，可能會導致生產效率下降，影響自身的績效，另外，也會使員工產生離職傾向。

1.3.2 員工消極壓力對組織的影響。員工消極壓力對企業，尤其是中小民營企業的影響是最直觀的，因為大多數的民營企業，規模都比較小，融資也比較困難，沒有足夠的資金支持，當員工承受過度壓力致使生產效率下降，離職率高時，企業現有生產量很可能滿足不了市場的需求，再加上資金不充裕，融資困難，這樣就極易影響企業的正常運營。另外，消極壓力也會使企業的經營效益下降，競爭力弱化，而且這種消極壓力容易在組織內部傳播蔓延，甚至會導致惡性循環。

2 緩解中小民營企業員工壓力的對策

2.1 個人層面

2.1.1 建立良好的溝通渠道，讓下屬的心聲有傾訴對象。筆者認為，一般情況下，解決問題最有效、最直接的方式就是溝通，因為溝通能夠讓我們更清晰地認識到問題的本質，進而找到最佳解決方案。對于企業而言，良好的溝通有利于員工共識的實現，能夠減輕摩擦、化解矛盾、避免沖突。在民營企業內部建立“無事不談”的良好溝通渠道，讓員工在友好的氣氛下溝通交流、相互協作，同時了解他們對于工作的意見，盡量幫助他們解決，以疏減其工作壓力。

2.1.2 設立專門機構，給員工提供職業生涯指導。據調查，員工的壓力大部分來自于與職業發展相關的問題，因此，在企業內部設立專門的機構給員工提供職業生涯指導，協助員工確定職業生涯目標，并判斷其目標的合理性，找到達成職業生涯目標的差距，進而制定切實可行的職業生涯計劃等，這些都有利于組織成員的個人發展和職業發展，因而，能起到緩解員工壓力的目的。

2.1.3 有針對性地開展員工培訓，提高員工工作能力。勝任能力是指員工具備完成工作任務的知識、技能和能力。對于那些崗位勝任能力不足的員工，在企業內部有針對性地開展員工培訓：勞動技能培訓、時間管理培訓、溝通技巧培訓等，以提高他們對工作的勝任力，減緩因能力不足所承受的壓力。

2.2 組織層面

2.2.1 根據企業實際，優化組織機制。一方面，要根據民營企業發展的實際情況，做到合理的分權授權，通過分權授權，不僅可以使領導者有足夠的時間和精力去處理企業的重大事情，而且還給員工提供了更多參與決策的機會，有利于提高他們的主人公意識和工作熱情，同時也有助于形成和諧的人際關系。

另一方面，通過簡化管理層次和增加管理幅度的方式使組織機構從垂直化向扁平化演變，以使組織變得更加靈活、敏捷、富有柔性和創造性，提升企業的競爭力，給員工提供一個安全、穩定的工作，以減少員工失業和擇業壓力。

2.2.2 改善企業工作環境，給員工提供舒適的工作空間。民營企業應該加大投入去改善企業的工作環境，如：注意噪聲、關注空氣，光線、溫度、綠化、裝飾等，給員工提供一個舒適的工作空間，提高員工的安全感和舒適感，以減輕員工壓力。另外，還可以在車間安裝音響設備，使員工在休息期間得到放松，釋放身心壓力。

2.2.3 優化工作設計，科學配置人力資源。對于因工作設計不合理所產生的員工壓力，民營企業應該盡快借助科學的方法對原有的工作設計進行優化、改良，清楚界定在崗員工的角色、職責、任務，合理進行工作職責的分配，以減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力，此外，在進行人力資源配置時，要做到員工具有的能力與職務要求的能力相匹配，以避免上崗后因能力不足而給員工造成巨大的心理壓力。

2.2.4 提高員工的工資福利待遇。結合自己的實習經歷可得，中小民營企業員工產生壓力的最直接原因就是工資福利待遇太差。因此，中小民營企業可以通過適當提高員工工資福利的方式，使員工的工作壓力得到一定的緩解。比如：可以利用節假日，給員工發放禮品、購物券等，還可以根據員工表現，給他們發放全勤獎和漲工資。另外，還可以定期組織員工免費出去旅游。以上這一切都可以在一定程度上增加員工的滿意度，進而對員工壓力有一定的緩解作用。

2.3 社會層面

2.3.1 加強立法和制度建設，保障中小民營企業員工的合法權益。為了建立更加和諧的社會，社會各界應致力于社會壓力的減輕。可以通過加強立法和制度建設給民營企業的員工以保護，如針對民營企業的員工設定合理的勞動時間、提供法定節假日以及規定企業為員工繳納“三險一金”（養老保險、失業保險、醫療保險、住房公積金）等，使其制度化、法律化，而對那些違反規定的企業則要給予嚴厲的懲罰，以充分保障中小民營企業員工的合法權益，進而達到緩解壓力的目的。

2.3.2 企業所在社區應積極為企業員工提供各種服務。對于民營企業員工而言，壓力并不僅僅來源于工作本身，其實，還源于社會生活中各種各樣的擔憂，比如：子女教育、住房等，這些都不可避免地使員工產生了過重的心理壓力。因此，為了有效地緩解員工這方面的壓力，需要發揮企業所在社區的作用，企業所在社區應積極為企業員工提供各種服務，如：完善基礎設施建設，擴大綠化面積，給員工提供一個身心舒適的生活環境，另外，還可以在醫療、子女教育、住房等方面為員工提供更多的信息服務，幫助員工解決生活難題，以減輕員工的心理負擔。

此外，就民營企業而言，還可以通過建立有效合理的激勵機制、定期組織員工開展戶外活動等方式來緩解員工壓力，員工自己則可以通過多讀書提高對壓力的認知，以及個人身心放松訓練等方式來有效地控制壓力。

3 結束語

雖然壓力讓很多人不舒服，但工作中沒有壓力是不行的，我們必須辯證的看待，既要看到它的負面影響，也要了解它的正面效應，因此，需要進行科學的壓力管理，將壓力控制在合適的水平，使壓力的程度能夠與我們的生活相協調。因此，中小民營企業應該樹立起“以人為本”的管理理念，優化工作環境，重視社會福利保障建設，完善組織機制等，這樣才能使員工從內心認同這個企業，并真心愿意為它工作。

參考文獻：

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[3]武娜.中小企業員工工作壓力研究[D].山西財經大學，2011.

基金項目：河南省軟科學研究項目（132400410546）。

作者簡介：岳偉麗（1981-），女，河南汝南人，河南財政稅務高等專科學校講師，工學碩士，研究方向：中小企業治理與信息化管理。