創新醫院后勤管理工作

摘要：建設節約型后勤，對于深化醫院節能減排工作、建設節約型醫院具有十分重要的意義，在提出醫院后勤管理普遍存在問題和梳理當前后勤管理模式的基礎上，以四川大學華西第二醫院為例，對后勤管理模式、運行模式、技術使用模式的創新進行探討，旨在構建節約型醫院的管理模式、運行模式及技術模式。

關鍵詞：醫院管理 組織和管理 后勤管理 模式創新

醫療水平是一個國家進步與否的重要標志，它緊跟時代、社會的發展變化，作為展現醫療水平的機構——醫院，其管理水平先進與否，也會影響醫療水平的展現。醫院管理包括了行政管理和后勤管理，行政管理體現了領導層的意志[5]，后勤管理體現了后勤工作人員的整體素質，它為行政管理和醫療管理鋪路導航[6]。

在實際工作中，后勤管理人員知識結構普遍低于行政管理人員，這決定了后勤管理工作的困難性和艱難性，因此，如何管理好后勤人員，如何提高后勤工作質量，如何讓后勤工作更貼切地和其他工作結合在一起，這是一個大課題。

作為一名后勤管理人員，筆者結合多年工作實際，對如何做好后勤工作，使后勤工作有所創新，使之更好地為醫院服務，為行政、醫療一線服務，提出幾點粗淺的看法：

1 后勤工作標準化

后勤工作如工廠一樣施行標準作業。工廠工作人員整體知識水平并不高，但是，通過系列流水化作業，各司其職，卻能創造出賞心悅目的新產品，這都是靠工人工作流水化配合實現的。因此，我們應該把這種流水化管理應用到醫院后勤管理中來[7]，首先后勤工作的宗旨：全心全意為臨床一線醫護人員和病員服務，再讓后勤工作細分成一環扣一環的流水作業[1]，終端形成滿足醫院各級人員需求優質服務，這當中讓后勤工作人員工人化，使之各司其職，干好自己手中的活[8]，管理好自己那一環的產品質量，形成量化考核，如同工廠的計件工資，完成一件合格產品，與績效考核掛鉤。同時完成社保、用人機制的轉型，讓工人們居安思危，如同工廠運作一般，各司其職，個人干好個人的環節，讓醫院整個清潔工作、水電氣維修工作、電話維修工作、綠化管理工作等得到高效率運行與解決。

2 實施醫院后勤工作軍事化管理

通過多年的后勤管理工作[9]，筆者認為后勤工作的時效性相當重要，不論醫院保潔和運送工作、營養食堂工作、電力和氧氣供應、綠化工作還是其他后勤工作，一旦發生問題，必須在最短時間內高效高質量保質保量完成，容不得半點拖拉、下水和忽悠。因此，很有必要對醫院后勤管理人員進行軍事化訓練和管理，有條件的前提下，給他們提供相應食宿，就近安排，進行常規軍事體能訓練和處理突發事務訓練[2]。讓他們做到招之即來，呼之則去，不拖拉，不后退、勇往向前、不畏困難、勤學苦練，做好醫院的標兵[10]。

3 更新思想觀念，更新業務知識

后勤人員在工作中，要有“一切為病人服務、為醫療人員服務、為行政人員服務”的思想觀念，如同雷鋒同志，不計較得失，不參與是非，對同志、病人如同春天般溫暖，處處時時想著做好事，把自己的光和熱融入到無限的為人民服務中去。同時還要加強業務知識學習，在有條件的前提下，到兄弟醫院中去學習對方的優點[3]，在業務培訓中去加強業務知識培訓、多傾聽他人的意見[4]，多與同志交流、不要形成小圈子、幫派。要以豁達的心胸去看待每一個同志、去處理每一件事情。

隨著醫療事業的不斷發展[11]，醫療地位在社會上的不斷提高，醫院后勤工作的地位、后勤工作人員的光芒將越來越被業界人員認可，有為才能有位，不積跬步無以至千里，后勤工作人員在管理工作中只有做到強烈的責任心和事業心，愛崗敬位，無私奉獻、以院為家、安全生產，嚴格執行醫院規章制度，嚴格遵守醫院管理流程，虛心學習，服務大眾，把有限的生命投入到無限的為醫院服務中去，才能使后勤人員的工作受到業界的不斷關注與重視，達到優質、低耗、高效的科學管理目標，為醫院持續健康發展建功立業。

參考文獻：

[1]羅瑞云.疾控中心后勤管理社會化工作模式探討[J].中國公共衛生管理，2012（04）.

[2]郭建民.醫院后勤制度改革實踐及探討[J].現代醫院管理，2006（05）.

[3]李建軍.醫院后勤管理機制改革的探討[J].河南職工醫學院學報，2006（06）.

[4]趙成勝.提高后勤保障能力的思路與方法[J].現代醫院，2007（02）.

[5]戴榮德.淺談新形勢下醫院的后勤管理[J].內蒙古中醫藥，2011（23）.

[6]孫玉玲，詹素華.談節約型醫院創建中的后勤管理[J].現代醫藥衛生，2010（02）.

[7]陳俊彪.醫改新政下國有醫院后勤管理的探討[J].臨床醫學工程，2010（06）.

[8]高黎，吳衛.醫院后勤管理改革發展趨勢[J].中國病案，2010（12）.

[9]陳春濤，蔡志明，盧祖詢.關于建立現代醫院后勤管理體制模式的探討[J].中國醫院，2004（10）.

[10]王偉成，曾武，邴媛媛.隨機前沿成本模型在中醫院技術效率評價中的應用[J].中華醫院管理雜志，2005（05）.

[11]彭慎言.醫院后勤管理的現狀及其對策[J].中國衛生經濟，1988（08）.

作者簡介：謝楊（1963-），男，瀘州人，本科，主任科員。